供电企业中信息网络运维管理系统的建设及应用分析

国网安庆供电公司 邵云蛟

1 供电企业中信息网络运维管理系统影响因素

1.1 管理系统完善度

为保证电力系统能够覆盖于整个网络，可结合供电企业的状况进行分析，掌握其中存在的弊端。如果部分员工无法了解自己遇到的是技术类的问题还是非技术类的问题，无法确认问题的方向，不清楚需要与哪个单位进行对接，使问题无法在第一时间内转移，就会制约供电企业的发展，

1.2 应用效果

如果部分规划存在不合理的现象，便会导致系统无法进行延伸，使此系统在省市内的应用效果较好，但在部分领域内，受到当地各方面的影响，信息网络运维管理难度较高。

1.3 工作衔接流畅度

对于供电企业来讲，需要将信息网络与信息技术进行衔接，让其形成一个整体，应用于供电企业当中。如果企业只依靠信息技术来完成工作，没有做到对运维管理方面工作的真正理解，便会使二者常会以分离的状态出现，造成管理工作长期难以协调，更不能让二者进行结合。

1.4 信息网络反馈及应用机制完整度

在供电企业内，数据信息在应用过程中是具有一定的严谨性的。若系统在运维环节发生问题，技术人员未在第一时间内发现其中的问题，则会增加在系统运维环节的制约性因素。

2 供电企业中信息网络运维管理系统的应用策略

2.1 创新运维管理系统搭建方式

在供电企业发展过程中，可重视其设备管理、拓扑管理、报警管理以及设计报表及统计等方面的内容，合理配置信息网络设备，整理部门的信息并设置一台服务器，安装网管数据库，使员工可以遵循运维流程中的内容，执行后续操作，进而方便工作人员实时检测数据信息，完成服务流程、值班流程、知识库等多方面的管理工作，运维管理系统创新搭建流程如图1所示。

图1 运维管理系统创新搭建流程

此时，可利用网络设备实现对历史信息的检索，完成重点数据的采集工作并搭设IMS 系统，提高服务器的运维效率。

首先，可增加在设备管理工作方面的重视，运用SNMP 系统，监测路由器、交换机、IDS 设备以及防火墙的状态，在拓扑图上绘制出不同设备的荷载情况，检索MEM/CPU 的负载情况，以控制设备的使用时长。利用此部分信息，绘制真实的供电面板图，查询端口的状况信息，设备的连接情况。由此方式，则可实现对设备状态，网络拓扑、状态数据以及系统配置等方面的管理。根据历史数据内容，展现出系统的显示功能。一旦系统中出现异常，则可进行报警处理。

其次，在拓扑管理工作当中，可掌握平台层的状态，明确拓扑结构中的管理内容，精准地控制网络规模并定位故障，采用实时且动态的方式，将网络渠道内的布线信息进行整合，进而检测链路中的流量变化情况，方便用户对整合网络中的情况有效的分析处理。构建出广域网，运用网络监控系统来执行运维管理工作，让工作人员掌握其中的关联时间，实行用户权限管理、故障管理以及多方面的管理工作，进而利用数据报表，网络性能分析的方式，实现对系统的拓扑管理，如图2所示。

图2 信息网络运维管理系统拓扑管理流程

最后，在报警管理工作实施过程中，可根据信息的报警级别进行分析。第一，采用定义报警以及统一管理的方式，发挥出系统的自定义功能，针对接口界面，分别运用图标来确认报警级别。第二，根据阈值来确认报警的方法，采用短信、邮件以及Windows 等进行报警，若存在尚未处理的信息，可在窗口区域进行显示，进而方便管理人员根据及时内容完成报警管理工作。

2.2 完善信息网络运维管理系统

通过完整的信息网络运维管理系统的创建，使管理人员能够创建反馈体系并完善其中的责任机制，让工作人员采用数据统计与生成报表的方式，监测设备的运行状态，掌握其中的历史数据统计功能。合理地设置端口流量排名，控制端口的利用率，让工作人员可以检索历史数据信息，完成设备的统计及管理操作。

同时，应落实员工的自身岗位职责，防止在系统运维环节发生问题。实时监测系统的状态，一旦发现异常，基层需与上级领导人员进行汇报，说明其中的情况，根据网络设备的类型，实现对信息网络的拓扑管理。

据此，则可根据日志的格式，完成筛选、分类以及存储工作，使安全设备、网络设备可以在系统中合理运维，有助于员工对突发事件进行处理，精准地定位问题的发生位置，运用行之有效的解决方法，适合信息网络运维管理系统得以完善。

2.3 优化在基层机构中的应用效果

采用科学部署的方式，强化系统在基层机构的应用效果。首先，在网络管理服务开展过程中，可基于历史数据信息进行思考，运用规范的操作方式，实现对系统以及设备的监控，判断设备是否正常运行，采用全面检测的方式，解决系统中存在的问题[1]。

其次，应提高检测人员的专业知识掌握能力，检测设备的异常情况，坚持早发现，早预防的原则，提高企业电力运维技术的应用效率，促使其中的故障处理工作可以顺利实施[2]。

最后，为强化系统在基层机构的应用效果，可采用高24h 的轮岗值班方式，设置工作人员让其对网络系统进行监管，运用全程监控的方式，保证运维管理工作者在接收到故障信息时，可以及时分析其中的问题，运用具有针对性的操作，加强对问题的研究并制定设备的运维及修复方案，精准地实行故障定位操作，解决故障并实现对问题的修复[3]。

2.4 解决网络运维管理方面的问题

为解决网络运维管理方面的问题，需坚持明确运行的基本原则，具体问题具体分析，让工作人员掌握问题的发生根本，坚持有效的处理原则，才能辅助系统的运维[4]。

首先，应重视信息网络系统的适应性，在不更改网络设计结构的基础上，使服务器、网络设备、存储以及数据库能够紧密衔接，以增加网络的适应性。

其次，应该保证系统的安全性。在其中设置防火墙，防止外界干扰因素影响系统的运行。防止非法用户侵入系统当中，可采用密钥，让工作人员注册账户，在输入密码后，方可查询系统中的内容，防止违法行为对系统的运维造成影响，以解决该方面问题。

最后，应坚持可管理的系统运维原则。依靠信息技术营造出良好的系统运行环境，保持数据结构的规范性以及一致性，加大可信资料的应用效率。这样，则可让管理人员根据用户界面的信息内容，实行多样化的管理工作，解决网络运维管理工作中的问题。

2.5 简化运维管理系统的工作流程

为顺利实行网络运维管理工作，可掌握故障的发生原因，结合操作规程进行分析，让工作人员能够合理地实行流程管理、制度管理工作。

首先，技术人员可根据系统的运行状态，合理地巡视各模块运行状态，加强对系统的监管，以掌握系统在运维过程中的潜在风险，消除其中的安全隐患。

其次，应增加平台内软件的应用，实现对系统的合理监督以及控制，让工作人员可以在第一时间内发现问题，做好故障的报修处理工作，让基层员工在收到报修信息后，第一时间内进行抢修操作。若此时发现问题，可直接找到故障接口，将问题上报到运维管理中心，以实现对该部分工作的处理。

最后，可给到运维管理中心相应的建议，在控制工作效率以及服务质量的基础上，让运维管理工作可以顺利开展，营造出良好的系统运维环境，实现对机房以及系统的日常管理。这样一来，则可编辑运维文档，合理地设置网络管理岗位，促使系统内的运行安全有所保障。另外，应优化数据库，防止系统发生故障时，数据信息丢失，采用一键恢复的方式，辅助信息网络运维管理系统的运行。

2.6 建立信息网络反馈及应用机制

通过供电企业内多渠道信息的处理，借助系统来实现对工作内容的整理、分类、协调以及调度，促使管理层级可以根据系统中的结果，完成定期的追踪以及访问工作。若存在重大事项，工作人员可借助线上平台向经理进行汇报，促使本层级无法处理的问题，能够向上级领导进行汇报，让其进行决策，进而在线上平台中完成问题的解释工作，解决基层无法处理的问题。

同时，可借助网络运维管理系统，让工作人员对周度、月度以及季度的数据内容进行归纳、统计以及分析，生成报告并方便有关部门进行问责。利用信息网络反馈机制的建立，使各部门的工作都能落实到个人，让员工在用户报修环节能够发表意见，防止投诉问题的产生。通过客户服务中心的创建，让工作人员可以追踪并查实问题，使问题能够被合理解决，提高用户的满意度，确保供电公司的整体质量有所提高。

2.7 强化工作人员的技术能力

为保证企业的供电管理工作能够顺利开展，应让企业内的信息网络运维管理人员加强对先进技术的学习，依靠现代化的技术手段，创建出一支科学化、信息化的团队，让其可以顺利完成供电管理工作。也可采用定期或是非定期培训的方式，强化其综合素质能力，提高其技术水平，以辅助信息网络的运维。或是运用考核评价的方式，对表现优异的工作人员进行嘉奖，若发现行为不端的员工，可给予其相应的惩罚，使每位工作人员的责任能够落实，使其工作技能得以强化，以增加财务管理工作中的内驱力。

3 结语

在供电企业中应用信息网络运维管理系统，可实现对企业内各项业务的全面监控，防止设备出现故障，降低安全事故的发生概率。若未落实到位，势必会制约企业的发展，增加对企业的影响。因此，在供电企业发展过程中，应升级信息网络运维管理系统，强化其自动处理能力，让系统可以实施网络运维的定位处理操作，在提升服务质量的基础上，运用IT 设备来控制企业的全生命周期，调动员工在实行运维管理工作中的积极性，以保证供电企业的健康、可持续发展。