菏泽市救助管理站：加强救助管理服务标准化建设

☉吴波

2019 年以来，山东省菏泽市救助管理站以实施山东省民政厅救助管理机构标准化建设试点工作为契机，全面梳理有关法律、法规、规范性文件和站内规章制度，结合工作实际修订救助管理服务标准52 项，制订标准98项，形成救助管理服务标准体系，促进救助管理机构规范化发展。

加强组织领导，夯实标准化工作基础。一是成立工作机构。成立由站长、分管站长和相关科室负责人为成员的领导小组，抽调精干人员具体负责各项服务标准、工作流程的整理、相关标准文件的拟制、标准的贯彻落实等工作；二是形成工作机制。领导小组定期召开会议，研究解决标准化建设过程中存在的问题，制定了标准化建设工作实施方案、年度重点工作计划等一系列文件，形成了标准化工作时时有人抓，事事有人管的工作机制；三是加大培训宣传力度。邀请省标准化研究院专家讲解标准化知识，指导标准化建设工作。通过多种形式宣传标准化建设的意义，提高全体干部职工的标准化工作意识；四是加大资金投入。安排20 万元资金专项用于支持救助管理站标准化建设，确保工作正常运行。

扎实有序推进，形成救助管理工作标准体系。一是全面梳理。梳理救助管理站的业务范围、执法依据，梳理已有的国家、省、市有关法律、法规、规范性文件7 个，梳理站内规章制度52 个，为编制标准奠定基础。二是组织编写。按照先易后难原则，对原有的各项内部规章制度进行审查，结合工作实际进行废止、修订或重新编写。针对需要重新编写的标准，到先进救助管理站进行调研学习和反复论证，坚持“有用、实用、好用”的原则，确保标准的针对性、实用性和可操作性。共计修订标准52 项，制订标准98 项，基本形成救助管理工作标准体系。三是贯彻实施。加大救助管理标准化宣传贯彻力度，引导干部职工牢固树立“管业务必须管标准”、“运用标准提高业务管理水平”的思想，全面贯彻实施各项国家标准、地方标准和内部标准，进一步明晰工作职责、简化办事程序、提高工作效率，提升救助管理服务水平。

参与地方标准编制，助力全省救助管理机构标准体系建设。作为山东省救助管理机构标准化建设试点单位，积极参与各项地方标准的编制工作。2019 年，与省标准化研究院合作，编制山东省地方标准《救助管理机构基本规范》，于2020 年7 月发布实施。2022 年，编制山东省地方标准《生活无着的流浪乞讨人员救助信息采集与发布规范》，于当年11 月通过了专家论证。今年，组织编写山东省地方标准《救助管理机构街面巡查救助工作规范》，持续助力全省救助管理机构标准体系建设。