浅谈国企差异化培训模式建立与实践

李 娜 河北钢铁集团矿业有限公司庙沟铁矿

随着社会经济高质量发展，国企在不断加大生产和技术投入、提高生产设备装备水平的同时，必须注重提高职工整体业务水平和职业素养。企业要实现长期稳定发展，对于企业人力资源管理中的职工培训工作，必须给予足够的重视，要培养出适应当代企业生产发展需求的人才。企业应根据自身生产情况，对目前企业员工队伍中存在的思想觉悟有待提高、业务能力高低不一、文化程度参差不齐等状况，采取循序渐进、由点到面效果显著的差异化培训模式。有效解决目前企业通常采取的集中上课、统一培训所存在的问题和弊端，最大程度地提高企业员工培训效果，全面提升员工业务水平和综合素质，从根本上加强企业内部凝聚力和市场核心竞争力。

一、建立差异化培训模式的重要性

随着企业迅速发展，企业规模不断扩大，受客观条件影响，企业在招聘员工时，在文化程度、业务技术能力等方面都存在着差异和不同。差异化培训就是根据企业的规模大小，行业性质的区别，部门岗位工作性质和分工，以及员工本身特点等方面进行有差别的培训管理模式。差异化培训模式更具有针对性，能够更高效地提升员工的综合素质和专业技能水平。每个员工都是一个不同的个体，优势劣势也不尽相同，企业在进行培训时，要全方位考虑员工的不同特点，选择适合的具有针对性的培训方式和培训内容，帮助员工取长补短，通过培训得到全面的提升。企业要实现长期稳定发展，提高核心竞争力，必须提升全体员工的综合素养和技能水平，就要全面做好企业差异性培训工作，从而做到人尽其才，才尽其用。

差异化培训与国企员工文化层次相适应。一是从企业员工职业资格方面来看，分为初级、中级、高级三个档次。二是从企业一线技术工人等级分级情况来看，分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等多个级别。三是从接受教育程度来看，包括高中、中技、大专、大学、研究生等多个层次。从岗位设置来看，分为操作岗位、专业技术岗位、管理岗位等工作性质及职能不同的岗位。从以上不同类型、不同层次的状况中可清晰看出，国企员工在拥有的技术职称、技术等级、受教育程度、工作岗位等方面存在着较为明显的差异和不同，只有依据企业不同员工之间存在的实际差异，开展具有针对性的培训教育，才能获得良好的培训效果。

差异化培训是企业长期稳定健康发展的需求。企业要长期稳定发展，必须具有不同层次的技术、管理、岗位操作等大批人才。企业不仅要培养出一批高素质，具有先进知识水平和业务能力的出类拔萃人才，同时要培养出一大批同企业发展相匹配的熟练岗位操作人员。特别对于大型国有企业来说，一要有大批技术水平高、思想过硬的技术骨干，能够解决生产中的各类复杂问题。二要有大量掌握熟练技能的岗位操作员工，以适应现代科技生产和先进设备的需求，提高企业劳动生产率，为企业创造更大的财富。三要有能够统筹发展、科学管理、安全运行的高水平管理人员，保障企业的长期稳定发展。因此，树立差异化培养人才的先进理念，对不同层次、不同岗位的员工进行差异化培训，是企业全面适应未来发展，实现长期可持续发展的重要基础。

二、目前国企培训存在的问题

差异化培训要求企业对员工文化层次、技术能力和工作岗位进行科学分析和客观评价，找出每个员工之间存在的差异，制定具有针对性的培训方案，并进行相应的系统培训，使员工能力能够满足岗位要求。然而，目前许多企业对员工培训流于形式，没有根据文化层次和工作岗位进行详细分类，搞一刀切，很难达到理想的培训效果。主要存在以下几个方面的问题。

(一)从培训认识上看，许多企业对培训的重要性认识不足

在较长的一段时期以来，我国经济是粗放型增长，通过大量的投入来获得较高的经济效益，通过扩大生产经营规模来增强企业实力，因而造成企业盲目扩张，对企业人才队伍建设并不重视，对增强人才力量培训更是浅尝辄止。企业经常认为职工培训是巨大的投资，消耗人力物力，且不能得到马上回报，从思想上不重视培训工作。导致培训流于形式，员工的技能水平和综合素养并没有真正提升。

(二)从培训形式上看，没有对员工进行差异化分类

许多企业培训是全体一堂课，没有对员工进行差异化分类，对员工的文化程度、工作经验、接受能力等情况分析不详细，培训不到位，造成培训效果不理想。

(三)从培训内容上看，没有结合员工实际接受能力

导致一些文化程度低、技能基础差的员工，学习难度比较大，造成员工在培训过程中对学习内容听不懂学不会。有的培训内容重视理论知识，与实践联系相对较少，造成培训效果差，学习效率低，有的培训内容和员工实际工作所需技能相差较多，员工领会比较困难。

(四)从培训师资配备上看，存在局限性

对企业人员进行培训，需要理论知识比较高，实践经验比较丰富的师资配备。这样的师资配备在对员工培训时才能够具有针对性。但在实际培训工作中，企业为了节省资本，就选用了内部员工，但这些员工无论理论还是实践，都存在局限性，在培训时并不能根据员工实际情况给出科学合理的建议，使得员工培训后技能水平并未获得较大的提升，严重影响了培训的效果。

(五)从培训评估机制来看，对企业员工进行培训，没有建立健全评估机制

只注重培训内容，而不注重评估，员工培训工作效果很难得到保证。没有对培训结果认真检查，对培训效果科学评估，不能及时发现培训工作中的不足，达不到及时改进，提高培训效果的目的。个别培训只看形式不看效果，即只注重统计表面的培训次数、培训人数、培训天数等，造成培训效果远远低于预期目标。

(六)从培训效果转化看，很难摆脱固有的思维方式

员工由于在长期工作中其自有的工作模式已经同化，培训完成后也很难摆脱固有的思维方式，造成员工也不想花费更多的精力、时间对自己技能进行提高更新，培训的内容并没有融入到实际工作中，导致培训工作未能转化为企业的经济效益。

三、国企差异化培训模式的实践应用探析

差异化培训就是根据企业员工的实际情况，以人为本，以员工为中心，针对不同文化程度、不同岗位员工的需求，依据企业自身发展特点，全方位多层次开展形式多样，内容精准，培训效果显著的培训模式。

(一)制定差异性培训任务目标，确保培训成效

1.根据企业员工所处岗位开展业务技能培训

充分结合具体岗位特点，按照岗位性质类别开展培训工作，结合企业生产管理特点，选择具有和岗位相适应的培训模式。如管理岗、技术岗、操作岗等，对于职能性管理岗位而言，主要依靠企业内部培训基地，举办管理人员培训班，对管理人员进行生产管理、人资管理、财务管理、创新性提高等方面培训，使基层管理人员在生产管理、组织协调、成本核算和创新效果等方面得到全方位提高。对于技术岗位员工培训的重点则转移到新工艺技术、新设备应用和现场疑难问题解决等方面。在培训形式上，可借助于网络、高等院校、外请专家和自我学习等形式。对于岗位操作人员，要进行理论和实践有机结合，注重实操性，可以采取边学习边操作等更加直观的形式，也可以在岗位中开展传帮带的培训方式，互学互长，提升操作岗位人员的业务技能。

2.根据企业员工文化层次不同全面开展素质培训

对于企业部分文化层次相对较低的员工，要培养员工积极参加学习的意识，引导员工参加网络教育、社会教育、在职教育，员工通过不断吸取新知识新理念，从而提高员工自身文化水平。对于具有大中专文化及以上的员工，鼓励员工努力学习奋发向上，积极参加在职教育、继续教育，自我提升。对于学习中得到企业认可的员工，要在经济上给予一定的奖励，在企业内部掀起浓厚的学习氛围。在培训教育形式上，应采取适应企业自身特点的多种培训方式，可根据需要根据情况分别采用讲授式、电教式、互动式、网络式多种形式，实现教中学，学中教，教学互长。还要运用现代科技手段，利用多媒体和网络平台，实现培训工作全面化、多维度，促进员工和教师之间、职工之间共同学习、共同进步，从而全面提升员工综合素质。

3.根据企业目前状况和长远发展目标开展定向培训

企业的发展需要专业技术人才、高级管理人才和岗位操作能手等人才队伍。在这种情况下，企业人力资源管理部门要有针对性地选拔一批德才兼备的优秀干部，以定向代培方式到高等院校进行深造培训，提升人才综合素质和业务水平，以推动企业高质量人才队伍的建设。同时，为了全面提升员工技术等级，企业可定期有针对性地参加技能鉴定工作集中培训，开展技术练兵，促进岗位员工提高理论知识和操作技能，为员工顺利通过技能鉴定工作打下坚实的基础，从而全面提升企业高技能人才的比例。同时，企业要进一步加强操作标准化，安全生产制度化等培训力度，定期进行制度和安全教育培训。确保在实际生产中严格按规范操作，按制度办事，从根本上防止安全隐患，杜绝安全事故。

(二)优化差异化培训模式，提升培训效果

1.培训形式差异化

在企业的培训工作中，不应该片面应用单一的培训形式，要根据实际培训需要，采取差异化培训形式，以充分调动广大员工的工作学习积极性和主观能动性。第一，对于系统性知识培训，普遍采用课堂授课时培训。第二，对于直观性比较强的培训，原则上采用案例分析式培训。例如，企业进行安全知识培训时，要充分结合企业发生的安全事例，认真剖析事故发生的原因、经过、危害等，使员工从思想上提高安全防范意识，避免事故的发生。第三，试听教学是培训，这种培训通常用以员工的沟通技巧、面谈技巧等，采用视频教学方式培训。

2.培训对象差异化

在企业的培训过程中，从本质上讲是对人的培训，而接受培训的对象在年龄、岗位、爱好接受能力等方面都存在着较大的差异。因此，企业在培训过程中，培训内容要有差异性和针对性。从管理人员、普通岗位人员和专业技术人员三个方面进行差异化培训。第一，管理人员培训，管理人员属于企业的管理层，其管理能力的高低影响着企业的生产发展。对于管理人员的培训，除专业技能外，还需要增加理想、信念、价值观等。对企业中高层管理人员，除了思想技能培训，还要加强决策能力方面的培训，因为他们的判断力和决策力对企业的生存和发展具有直接影响。第二，对于员工的培训，要充分利用企业的资源，提高员工素质和专业技能，以适应企业生产的需求。第三，专业技术人员的培训，建议采取以下几种方式，一是安排到其他相关单位学习进修，二是邀请相关专家到厂讲授，三是企业内部成立技术学习小组，相关人员互学互长。

3.培训时间差异化

设定周期性培训和灵活性培训相结合的培训原则。周期性培训是固定培训时间，通常包括短期培训和长期培训。在培训过程中要着重处理好两种培训的差异，对于短期培训，大部分侧重于短期目标，例如岗位适应培训。对于长期培训，更要侧重于人员的思维创造等综合能力的提高。灵活性培训是根据企业生产经营需要或者上级精神要求，适时开展的培训工作。企业在培训时可根据培训性质和企业实际情况采取差异化培训。另外从企业培训的特点来看，通常分为业余、半脱产、全脱产培训。全脱产属于系统培训，可到高等院校进修。半脱产培训，则需要充分利用班前班后、每周一课等形式对员工讲授知识和技能。

四、建立完善国企差异化培训模式的保障措施

(一)制定严格的培训计划

企业员工差异化培训作为企业人力培养的重要环节，在职工培训过程中，要制定严格的员工培训计划，培训计划要具体到每个部门每个员工，只有制定详尽的计划，培训工作才有章可循。企业在指定培训计划时，首先要计划好每次培训员工的人数，培训费用预算等。其次，落实培训有哪些部门参加，确定培训内容。最后，对培训的流程、培训讲师的选聘、培训时间等根据企业和培训员工实际情况做好具体计划。企业培训只有按照差异化培训制定好详细可行的计划，并严格按照计划实施执行，才能有效保证培训活动顺利进行，避免在培训中心出现差错，从而全面提高培训效果。

(二)精准定位企业培训需求

只有精准定位企业和员工的培训需求，并进行差异化的具有针对性的培训，才能取得良好的培训效果。在规划每次培训前，都要从时间、形式、内容以及培训对象等方面进行差异化分析，认真确定企业和员工培训的目标和要求，运用适合时代发展、灵活多样的培训方式，与时俱进，高度融合，从而增强员工培训的针对性和实效性。

(三)建立完善的培训体系

在培训过程中要实现PDCA 循环体系。P(PLAN)即培训计划，需掌握企业生产经营和员工培训方向两个方面的需求，征集企业内部培训要求，并根据实际情况分析研究，准确合理拟定培训计划，和相关部门及时沟通，依据公司实际情况调整并确定培训计划，D(DO)即培训工作的组织和实施，根据确定的培训计划以及企业临时性的培训要求，根据培训计划确定培训主题内容，以及相应的选聘培训教师，落实培训场地，相关课程材料选购编制等组织准备工作。C(CHECK )即培训工作效果的评估，就是对培训取得的效果、选用课程材料文件的评估，评估完成之后信息的及时反馈。A(ACTION)即培训工作的改进完善，就是根据信息反馈，为了更好地开展培训工作，依据培训效果信息反馈，不断改进完善培训方案，从而使整个培训体系进一步优化。在年终考核中对职工培训工作进行检查评估，总结经验和不足，不断改进完善，有目的地持续做好整改工作，汲取先进理念，制定科学精准计划，对培训师资、内容、人员、场地等抓好落实，并加强培训工作过程和结果的监督考核，确保企业差异化培训取得良好的效果。要采用一定的激励手段，比如对在培训中表现突出者给予物质激励；从基层培训中选拔出优秀者进行高层次的培训；将培训结果与晋升制度及职业规划相结合等，从而提高职工参加培训的积极性，全面释放才能，确保将培训结果转化为提高生产经营效能的动力。

五、结语

随着国企改革的进一步深化，企业内部差异化培训工作必须不断加强。培训工作要根据企业发展规划和目标，从制定切实可行的培训计划入手，严格落实培训效果，对差异化培训体系进行全方位的完善改进，充分调动企业员工的工作积极性，提升员工整体素质，提高工作效率，为企业培养更多的优秀人才，全面提升企业核心竞争力，促进企业高质量发展。■