坊子区：“代表＋法官”枫桥工作站化纠纷暖民心

谭寿敬 齐延凯

今年以来，潍坊市坊子区人大常委会探索设立“人大代表＋人民法官”枫桥工作站，充分发挥人大代表密切联系群众的优势和人民法官的专业优势，通过建立一站式服务机制，促进矛盾纠纷化解“法、理、情”有机结合，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，不断提升群众的获得感和满意度。

“进站坐诊”共同化解矛盾纠纷

“以前，人大代表在进站接待时，经常有群众反映涉法涉诉和邻里纠纷的问题，部分人大代表受法律知识所限，不能及时有效地帮助解疑释惑、化解纠纷。”坊子区人大监察和司法委主任委员李寿岩说。

区人大常委会多次组织到区法院、各街道（发展区）、村居、社区进行专题调研，共同探讨新时代如何更好服务群众、提升群众满意度。经过深入调研和探讨，区人大常委会在全区23 个代表接待站设立了“人大代表＋人民法官”枫桥工作站。

在每月选民接待日，人大代表和人民法官共同“进站坐诊”，人大代表侧重于倾听群众呼声、了解社情民意，解决群众诉求；人民法官侧重于为群众提供矛盾纠纷调处、法律政策咨询、普法知识宣传等，实现人大代表和人民法官优势互补，共同为群众解难题、办实事，让“枫桥经验”在新时代持续焕发光彩。

“码上就办”创新基层社会治理

为方便群众联系人大代表和人民法官，区人大常委会依托“坊子人大数字管理平台”，为人大代表设立联系群众“民情码”，并在枫桥工作站显要位置公开，真正架起联系服务群众的“连心桥”，实现联系群众“全时段、零距离”。

“现在找人大代表反映问题方便多了，‘一键’就能解忧。”九龙街道杨庄村村民杨某说。今年初，杨某因琐事与同村刘某发生口角，被刘某打伤住院，双方因医药费争执不下。杨某来到街道枫桥工作站，通过“民情码”联系了区人大代表。在人大代表协调下，双方当事人、人民法官、村干部坐在一起，通过释法说理、耐心调解，双方达成和解。

“有事‘码上’说，我们马上办。”这是坊子区人大代表的履职承诺。在坊子区“人大代表＋人民法官”枫桥工作站，群众通过微信扫一扫“民情码”，就能与人大代表实时互动、一对一交流。对于群众诉求，人大代表及时“接单”，遇到涉法涉诉问题，人大代表找人民法官帮忙，实现群众问题网上提报、及时化解。“人大代表＋人民法官”联动调处，让矛盾化解多了一丝温暖的乡情，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“案例汇编”提供问题“最优解”

坊子区人大代表和人民法官将枫桥工作站日常接待处理的群众诉求和矛盾纠纷案件以及群众反映的热点难点问题，定期梳理分类、汇编成册，更好地解决群众诉求、化解矛盾纠纷。

“有了纠纷调处案例汇编，我们在遇到类似问题时，通过查阅相关案例，寻求‘最优解’，能更好地为群众及时解疑答惑，有效化解矛盾纠纷，也为下一步拓展矛盾纠纷调处思路提供参考。”坊子区法院一名新任员额法官说。

自“人大代表＋人民法官”枫桥工作站设立以来，坊子区人大代表接待选民群众50 余人次，收集群众意见建议20 多条，排查化解群众矛盾纠纷9 起，起到良好社会效果，赢得群众一致好评。■