护理专员 低调的幕后人物

黄舸

球员护理专员波鲁西亚（左）帮助新到来的球员规划在球队的生活。

在职业足球俱乐部，除了人们熟悉的教练和球员之外，还有很多默默无闻的幕后工作者，球员护理专员就是其中一种。他们要照顾球员的衣食住行，经常在会议室、更衣室、医疗室、球场、酒店等场所出现，却几乎受不到任何关注。

球员护理专员的工作内容十分繁琐，既球员护理专员波鲁西亚（左）帮助新到来的球员规划在球队的生活。要满足球员琐碎的日常请求，又得在必要的时候灵活应变，帮助球员处理危机和收拾残局，甚至做出改变球员人生的决定。

一位球员护理专员透露，曾有一名球员的妻子在赛前即将临盘，于是，球员让他随时留意状况，当孕妇被送进产房时，就在替补席上发出信号。按照这名球员的计划，如果收到信号，自己就诈伤离场，赶往医院陪伴妻子。但护理专员没有接受这个提议。

还有两名护理专员说，他们曾经发现球员有自杀倾向，幸亏及时干预，才没有发生悲劇。

球队四分位

在球员效力俱乐部期间，护理专员通常要负责他们在非体育和医疗方面的许多工作。

按照规定，所有英超和英格兰足球联赛俱乐部的青训学院都必须雇用至少一名球员护理专员，某些俱乐部在一线队也设立了专门的球员护理部门。不过，大部分俱乐部在这方面的人员配备非常有限。上赛季，多达10家英超俱乐部都只有一名员工负责照顾球员。

球员护理顾问雨果·谢克特表示：“许多足球俱乐部不断发展，但在如此重要的事情上却普遍犯错，让球员护理工作几乎完全依赖于一个人。这表明行业还不够成熟。无论对俱乐部还是球员来说，这都是个巨大风险。如今，护理专员的职责与20年前的球员联络官不太一样，我们可以对球员说‘不。我不是个唯唯诺诺的人，但就算无法满足球员的某些要求，我也会尝试帮助球员，提出其他解决方案。”

谢克特曾经在南安普顿和西汉姆联俱乐部担任球员护理专员，根据他的经验，护理专员要在三个方面照顾球员，分别是日常事务、个人发展和福利。具体的工作内容，护理专员往往需要在转会过程中为球员提供协助和指导，在日常工作和生活的方方面面为球员提供支持，比如提醒球员按时参加公开活动、保障他们的人身安全和心理健康等。护理专员应当想方设法为球员和其直系亲属提供最好的工作环境。

有趣的是近年来，许多球员向护理专员提出了各种古怪的要求。谢克特说：“护理专员必须判断球员究竟是不是在故意捉弄人，但与此同时，我们也要尽量尝试理解他们的立场。某年圣诞节，一名荷兰球员问我能否找人扮演黑彼得，给听话的孩子发糖果。如果我们花钱找人戴黑色面具，这件事很可能会被媒体炒作。所以我告诉他不行，并解释了原因。”

护理专员有时还得帮球员收拾烂摊子。例如2019年圣诞节，西汉姆前锋米凯尔·安东尼奥将自己打扮成雪人，开着兰博基尼跑车撞上了别人家的墙。谢克特不得不为他善后。幸运的是没有人在那次事故中受伤，“在危急时刻，我觉得球员护理专员就像四分卫。他们看到了摆在眼前的问题，需要考虑所有可选方案，从中选择最好的一个。保持冷静非常重要，因为护理专员还可以向自己信任的专家寻求帮助。”

谢克特指出，护理专员要善于从错误中总结经验教训，并教育其他球员。西汉姆后卫屈尔特·祖马的踢猫视频引发众怒，谢克特离开了那家俱乐部。他说：“祖马的视频被曝光后，人们说他的行为本应被制止。但我非常清楚，如果我在事情发生前让教练给我一点时间，与球员们聊聊动物保护，教练很可能不同意。如今，许多俱乐部都愿意这样做，因为他们看到了后果。”

按照谢克特的说法，在护理专员与一线队球员的合作中，支持和教育占比分别是80%和20%。在青训学院，这两个数字会颠倒过来。对十几岁的青训球员来说，教育仍然非常重要。

半个心理学家

护理专员要帮助球员学会如何应对一系列具有挑战性的问题。他们要关注滥用药物、酗酒和其他成瘾问题，提供平等、多元化和包容培训。近年来，许多明星球员卷入性侵或家庭暴力等案件，大部分俱乐部已经同意引入这些培训。

英格兰优秀的中场球员德勒·阿里曾因吸食禁品陷入麻烦，成为舆论热议的人物。他为此消沉了很久。“阿里的遭遇令人悲伤，几乎没有人关心过他的情感状态。我们险些失去他，因为当他深受童年创伤的困扰时，没有得到理解或同情。相反，记者、评论员和球迷都在辱骂他。为什么大家从来不主动去倾听他的心声，只盯着他的表现呢？”

球员被青训学院或一线队解约，也会带来挑战。帕里斯说：“他们不得不独自承受痛苦。我曾经与一名20岁出头的球员合作，后来他突然收到俱乐部的解约通知，当时就觉得自己被抛弃，情绪崩溃了。他怎么可能不受伤？毕竟，俱乐部完全不同情、不安慰他，甚至连一句关心的话都没说。幸运的是在训练中，一名队友发现他的状态不对劲，有轻生的迹象，及时通知了我们。我们决定进行干预，改变了他的人生轨迹。”

前桑德兰球员护理主管米歇尔·迪马西奥也有同感。他说：“在与球员的合作中，护理专员可能会遇到很多重要的事情。我曾经发现某些球员有自杀的念头。我帮助他们走上康复之路，在其他领域获得了成功。这是我一生中最伟大的成就。”

在球员的个人生活和职业发展中，球员护理专员扮演着重要角色。

作为一名球员护理专家，哈里斯（左）积累了丰富经验。

雨果·谢克特在球员护理专员活动中发表演讲。

丹·哈里斯曾经在苏格兰凯尔特人、西布罗姆维奇、伯明翰和考文垂俱乐部青训学院工作，他补充说：“我们的目标是让俱乐部环境变得尽可能安全和包容，有责任从已经发生的一些可怕事情中吸取教训。我们要不懈努力，避免重蹈覆辙，营造安全的环境，让人们能够大胆说出内心的真实想法。”

谢克特指出，护理专员还要善于发现球员遇到心理问题的迹象。他说：“照顧球员，我们不能越俎代庖，妄下定论。我们无法诊断球员，不能仅仅某名球员体重减轻，就想当然地认为他厌食。真实情况可能是他的微波炉坏了，或者他不会做饭。我更倾向于观察球员的行为变化，例如，他是不是变得比平常更安静、吵闹，或者更紧张了？如果球员的行为发生明显变化，我会与他或者他身边的人交谈，了解背后的原因，必要时会联系俱乐部的心理学家。”

与青训球员的父母或监护人建立联系也很重要，“布伦特福德在这方面真的很积极，教练托马斯·弗兰克、足球总监菲尔·吉尔斯以及管理层的所有领导都非常关心球员，还会举行会议，谈论球员的性格发展。”

迪马西奥呼吁俱乐部为进入一线队的青训球员提供更多帮助，“许多球员具有与生俱来的天赋，如果成长比正常速度更快，俱乐部必须教会他们如何应对压力，鼓励他们及时说出自己遇到的问题。”

平衡多方关系

事实上，球员护理工作还能为足球俱乐部带来实际的价值。谢克特于2022年12月开始为布伦特福德工作，此前，布伦特福德签约的新球员平均需要两三个月才能找到住房。今年1月，前弗莱堡前锋凯文·沙德与布伦特福德签约后，这一过程缩短到21天。“这不仅帮助俱乐部节省了一笔租住酒店的费用，还有助于球员更快适应新环境。这得益于来自俱乐部高层的支持和资源，我们赢得了球员、球员的家人和经纪人的赞誉。”

但许多俱乐部不愿意向球员护理部门投入资源，只为这个部门配备了一名工作人员。谢克特举例说，有家俱乐部曾经花1000万英镑签约一名球员，但他始终无法适应新环境，短短一年后就离开了球队，转会费被腰斩。这意味着俱乐部损失了至少500万英镑。如果俱乐部为球员护理部门雇佣3名员工，那么这些钱足够整个部门运营大约30个赛季了。

传统企业通常将总支出的3%用于资产维护和保养。2022年，英超俱乐部在球员身上共计花费19亿英镑，按此比例，他们应当将5700万英镑用于球员护理。然而，英超俱乐部球员护理主管的平均年薪约为7.5万英镑，即便20家英超俱乐部都雇佣3名球员护理主管，全年总开销也仅为450万英镑。更何况，某些球员护理专员的年薪还不到3万英镑。

哈里斯表示：“我认为资金不是障碍。随着时间推移，各大俱乐部会意识到球员护理的重要性，到时候自然会加大投资，因为谁都不愿意落后。”

谢克特补充说，护理专员不能过度地偏向俱乐部或球员，而是要努力维持平衡，“如果太偏向俱乐部，会被球员视为间谍；如果总是站在球员那边，又很容易沦为受气包。要平易近人，但又不能被球员吓到。另外要记住，并非只有球员需要照顾。在职业生涯初期，我曾经去一名球员家做客，他的妻子非常愤怒，因为我们没有给她足够的帮助。这类事情可能影响球员的忠诚度，导致球员做出提前离队的决定。当俱乐部与球员签约时，我们要确保他们的妻子、父母、女友、兄弟，甚至是一条狗，也能得到照顾。

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