宜居长寿乡 绿电满资阳——国网四川资阳市雁江供电公司以能效服务解难题促发展

■ 国网四川资阳市雁江供电公司 罗 娅

“为帮助贵企业降低用能成本，为低碳转型共同努力，我们已为您开通“供电＋能效”服务绿色通道。”2023年4月24日，国网四川资阳市雁江供电公司南津供电所负责人康旭和同事上门走访资阳市骏兴塑料制品有限公司。

截至2023年6月，四川省资阳市百岁及以上人口402人，老年人口比例达0.07%，在全省所有市州中排名最高。雁江区是四川3个“中国长寿之乡”之一，健在百岁老人162名，人均寿命较全国高出3岁。近年来，雁江区深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，以“减污降碳协同增效”为抓手，加快推动形成绿色低碳生产生活方式，打造亲老宜居城市。雁江供电公司以绿电供应助力构建绿色产业体系，不断为长寿之乡高质量发展注入绿色动力。

客户经理成为低碳“电管家”

“主烤官无烟烤肉，乐享健康美食。” 4月18日，雁江区“主烤官”烤肉店老板娘吴利未在朋友圈晒出无烟烤肉视频。

2023年，雁江供电公司结合“送服务、解难题、促发展”客户大走访，积极推进“供电＋能效服务”转型，形成“3”（客户经理、“红细胞·好邻居”、柔性团队）＋“N”（后台支撑）的能效服务队伍，通过“线上＋线下”双渠道开展能效诊断，提供能效提升方案，助推企业降低用能成本，为地方经济发展注入充足电力。

雁江供电公司引导客户经理主动转型为低碳绿色消费“电管家”，向火锅店、烧烤店、中餐店客户推广电能替代项目，介绍用电政策，帮助客户比较不同能源的经济性。

李小鹏和吴利未是一对自主创业的小夫妻。为了改善顾客用餐体验，在供电公司的帮助下投资了电烧烤，增加了电净化器。雁江供电公司能效服务“电管家”李强向李小鹏和吴利未介绍“网上国网”客户端使用方法，指导他们足不出户办理增容业务，享受指尖上的用电服务。

雁江供电公司持续加强能效服务“电管家”业务培训，推行24小时网格服务电话，打造“诉求直通、办理直通”的便民网格服务直通车。实施全业务、全节点客户满意度评价，主动接受客户监督，收集意见建议，持续改进服务质量。截至2023年6月，雁江供电公司客户诉求一次解决率98.68%，位列全省第9。

“红细胞·好邻居”架起能效“连心桥”

2021年以来，雁江供电公司发挥行业和专业优势，组建了一支“红细胞·好邻居”服务队，作为对客户经理“电管家”服务的有力补充，组织党员和员工自愿利用工余时间，通过线上线下多种方式，快速便捷响应挂联地址的群众诉求，为企事业单位提供能效优化、能源升级、用能预算等服务。

“我们目前属于代理购电，下一步准备按供电公司的建议参加市场化交易，可以节约电费。”四川丰源钢结构有限公司保障部部长骆国平表示。

上门走访了解企业用电需求

3月29日，雁江供电公司开展“红细胞·好邻居”流动服务车活动，由该公司营销部党支部组织党员骨干，先后走访位于雁江中和镇的丰源钢构、伟俊玩具、捷邦精密科技等重点企业，拜访园区管委会，主动上门服务，了解客户用电需求及困难，制定合理化用电方案，增加企业经济效益和社会效益。

在捷邦精密科技公司，“红细胞·好邻居”建议企业根据生产情况合理安排和调整用电时段，充分享受谷段电价红利。

“红细胞·好邻居”通过流动服务车上门走访、微信群推送信息等多种方式，大力宣传能效服务，为客户排忧解难，牢固架起了供电服务“连心桥”。

2023年3月，资阳市文明办牵头成立了9支多行业的“红细胞·好邻居”队伍，成员增加到2 000余人。“红细胞·好邻居”联合社区、村社开展服务2 993次，服务对象102 300人，服务总时长960.8小时，为257个行政村、43个城市社区和68家企业提供流动服务车一站式服务，与村社、社区联动创建3个“红细胞·好邻居”便民服务站。

柔性团队敲响降本“金算盘”

雁江供电公司成立由能效服务、电费电价、用电检查人员等各专业技术骨干组成的能效服务柔性团队，组织业务培训、学习系统和App操作，深入开展综合能效服务。充分依靠“网上国网”App、用电采集信息等大数据资源，以能效诊断工单式服务帮助企业客户节能增效。

“猪场每头生猪用电成本五六十元，请帮忙看看怎么能降下来。”2023年2月23日，收到雁江区家洪农场的用能诊断工单后，雁江供电公司能效服务柔性团队立即义务帮助客户开展能耗审计。

根据家洪农场用电情况，雁江供电公司柔性团队给出了能效诊断报告，建议该农场安装氨气传感器，根据实际情况开启通风机，以节省电费支出。

针对家洪农场用电增容需求，雁江供电公司柔性团队第一时间前往现场查勘，按小微企业低压接入工程，直接由供电公司新增台区实现公用变压器供电，为家洪农场节省投资5万余元。4月初，新增台区投入运行。负责人叶桂英说:“这事办得省钱又省心，我们发展更有底气了。”

雁江供电公司能效服务柔性团队重点关注园区、工商业企业、高能耗企业、能效数据异常客户，主动分析客户用能痛点，通过优化计费方式、无功力调等途径为客户节能增效，不断提高供电客户终端能源电气化水平，推动能源消费侧“双碳”政策落地。

2023年3月，雁江供电公司能效服务柔性团队发起主动能效诊断工单，对资阳市重点企业客户开展“一户一策”用能分析，发现四川安井食品有限公司由于对售电公司信息了解不全面，没有作出最优选择。雁江供电公司第一时间走访客户，结合客户近期生产计划，形成了能效诊断报告。四川安井食品有限公司根据这份报告优化用电，提高能效利用，仅2023年一季度就节约用电成本3万余元。

3月28日，雁江区电力负荷管理中心成立。雁江供电公司能效服务柔性团队依托电力负荷管理中心，为政府和客户提供负荷监测、需求响应、用能分析等服务，挖掘负荷调节能力，提升能效服务水平。

2023年上半年，雁江供电公司能效服务柔性团队已办理16笔能效诊断工单，为雁江区高压客户推送25份能效报告。

截至2023年6月，雁江供电公司累计帮助12家企业降低用能成本达58万余元。下一步，该公司将提前介入客户用能规划、生产线整合等工作，聚焦公共机构节能降碳，为政府部门当好能源服务参谋官。