基于互联网背景的医院图书资料管理革新策略

侯琳琳 于 涛

（1.聊城市人民医院教育培训部，山东聊城 252000；2.聊城市人民医院骨外科，山东聊城 252000）

近几年，医院管理环境随着医疗体制改革进程的加快不断发生变化，管理难度增加，医院开始迫切在管理模式上寻求创新突破，尤其是医院图书资料管理，在互联网背景下面临着更多的发展机会和严峻挑战。图书资料管理和医院人才培养体系有十分紧密的联系，推动医院图书资料管理信息化建设是新时代下医院为求发展，满足医院科研、服务等方面要求作出的必然选择。然而现阶段的医院图书资料管理信息化建设还存在些许不足之处，仍需结合医院环境和发展情况不断进行改良完善，进而有效推动医院图书资料管理的转型升级。

1.医院图书资料管理

1.1 医院图书资料概述

医院图书资料能够体现医院在不同阶段的具体发展状况，其中包括对不同时期医院发生所有重大事件的详实记录，还有各项科研活动、医疗服务产生的重要数据信息，是医院日常经营过程中不可或缺的宝贵资源，其内容具有极高的参考、研究价值，需引起医院及管理人员的足够重视[1]。

1.2 互联网在医院图书资料管理中应用的价值

先进计算机互联网技术的应用，让社会各行业领域都焕然一新，除了信息数据传输速度有显著提升外，互联网还拓宽信息传播途径，大大提升了各行业处理业务的效率和质量，并通过信息共享、数据整合等多种方式建立全新的发展机制。对此，为顺应时代发展脚步，医院图书资料管理也开始在信息化建设上寻求发展，对于互联网应用的具体要求，医院应做到充分发挥互联网技术优势，通过对先进信息技术手段的应用消除传统图书资料管理的短板，提高管理工作质量的同时，丰富图书资料储量。新时代背景下，医院各项数据资料数量飞速增长，基于互联网技术的线上信息共享、数据资源整合能够帮助医院构建各部门之间高效沟通交流的平台，将提高医院图书资料综合利用率作为出发点，让医院各项业务信息数据实现了快速传输和实时共享。在这种全新的管理模式下，只需将资料信息录入图书资料管理计算机系统，管理人员便可以及时采集这些信息数据，进而开展后续的图书资料管理工作[2]。此外，互联网技术在医院图书资料管理中的应用价值远不止于此，结合人工智能、数据分析等先进技术手段，管理人员还可以借此对医院存储的图书资料进行不断完善、补充，提高图书资料的可参考价值，为医院科研、医疗服务等提供科学的参考依据。

2.互联网背景下医院图书资料管理存在的问题

计算机互联网技术在医院图书资料管理中的应用，能够帮助医院图书资料管理向智能化、现代化、信息化方向建设发展，推进医院图书资料管理转型与升级。然而在实践过程中仍存在些许问题阻碍医院图书资料管理信息化建设，具体问题如下。

2.1 资金支持与重视程度偏低

我国对于互联网技术在医院图书资料管理中的应用，还处于初级探索阶段，在实践过程中常常受到各种因素制约，发展受限。其中对管理工作影响程度最大的因素，是我国大部分医院对于图书资料管理的重视程度不足，医院图书资料管理信息化建设缺乏足够的资金支持[3]。首先，我国部分医院将关注重点放在日常经营管理、科学研究和提供医疗服务上，没有意识到图书资料管理的重要性，经实践调查发现，这些医院普遍缺乏对图书资料管理的正确认识，不认为其对医院能够创造更多的价值。在此情况下，医院图书资料管理信息化建设自然无法顺利推进，制度建设不完善、信息化设施配备不齐全等问题导致医院医疗水平和整体创新水平都受到制约，无法在未来取得进一步突破。其次，正是因为医院缺少对资料管理重要性的正确认知，医院图书资料管理信息化建设资金严重匮乏，无法引进先进的技术设备，互联网技术在医院资料管理中的应用缺乏必要的资金、技术设备支持，便无法完成丰富资源储备、更新资料信息等重要建设工作，资料管理人员的工作积极性也会受到影响，进而间接影响到医院图书资料管理的有效性，互联网技术在医院资料图书管理中无法充分体现其应用价值，不利于医院图书资料管理的转型升级，更不利于医院未来的可持续发展。

2.2 医院缺乏健全的图书资料管理体制

在医院图书资料管理信息化建设实践过程中，令其发展受限的最根本原因就是医院缺乏完善的图书资料管理机制，这是对管理模式进行改良创新的基础条件。在互联网背景下，包含了通信、“互联网+”、计算机等先进信息技术的图书资料管理信息化建设，能够对医院传统管理模式进行从根源上的革新，在医疗信息咨询方面为用户提供了更方便快捷的咨询服务，能够充分体现医院图书资料在信息、检索、咨询等方面的重要价值[4]。但若想让图书资料管理信息化建设能够达到预期效果，还需健全的管理体制做框架支撑。在体制建设方面，我国大部分医院还存在很多不足，例如，管理制度制定缺乏实用性和可行性、管理制度不规范、管理监督力度不足等，这些都是医院在日后对图书资料管理改革时需重点关注的问题。在这种情况下，医院图书资料管理发展存在较大局限性，用户无法根据自身需求及时获取资料信息，简单的检索服务已经无法满足当下用户需求。

2.3 图书资料管理人员缺乏主动服务意识

除了缺乏资金投入及基础管理机制建设外，当前影响医院图书资料管理质量的重要因素之一，就是医院图书资料管理人员主动性和服务性偏差，用户满意度不高，直接影响到医院图书资料管理以互联网为背景的转型升级。首先，从管理者的管理理念的角度进行分析，部分医院图书资料管理人员受到传统管理观念的影响，长时间保持固有的管理模式，对于互联网技术的应用存在一定抗拒心理。管理人员缺乏对新管理观念的包容性和接纳性，不愿意主动提供服务，缺乏利用互联网技术丰富、完善医院图书资料的正确意识，这种行为严重影响到图书资料管理工作的有效性，也不利于医院发展[5]。其次，从管理人员自身的专业能力分析，部分图书资料管理人员管理能力不足，尤其在互联网背景下，图书资料管理信息化建设对工作人员提出了更高要求，除了必备的管理技能外，资料管理人员还需掌握足够的信息技术。管理人员缺乏足够的主动性和服务性，将会影响到用户的服务体验，不利于医院图书资料管理的进一步发展。

2.4 图书资料管理系统存在一定风险

互联网在医院图书资料管理中的应用主要是通过对图书资料的数据化、电子化处理，构建符合医院经营发展的全新资料管理模式。在此情况下，利用计算机互联网构建的图书资料管理信息系统虽然大大提升了管理效率，却也带来较大的信息安全风险。根据上文所述可以得知，当下部分医院没有给予图书资料足够重视，在实际对资料管理模式的改革过程中，各种图书资料管理混乱，用户想获取自己所需资料时往往无法及时调取，甚至部分图书资料管理信息系统只具备简单的检索功能，无法满足用户需求。除此之外，基于互联网背景构建的医院图书资料管理信息系统，其数据安全问题当前无法得到有效保障。管理信息系统中存储大量和医院经营业务、科研成果相关的重要资料，这些资料的安全性直接关系到医院未来的可持续发展。对此，如果不定期对信息系统进行科学维护，可能会在应用过程中产生故障，此时有心之人如果乘虚而入，会对医院图书资料的安全性造成威胁，会对医院造成不可挽回的损失。

3.基于互联网背景的医院图书资料管理革新策略

3.1 提高重视程度、加大资金支持力度

在互联网背景下，医院图书资料管理逐步向个性化、个体化、智能化方向发展，医院所提供的各项信息服务以及医院环境也在随之不断改变。在此情况下，医院管理者在对图书资料管理进行革新时，应以提升用户满意度作为出发点，从管理观念的改变开始，提高对医院图书资料管理信息化建设的重视程度，意识到图书资料对于医院科研、医疗服务等方面起到的关键作用。在此基础上，管理者应将新型管理观念落实到实践当中，作为推动图书资料管理改革的关键要素，充足的资金投入是引进先进技术设备的前提，医院要根据资料管理改革对于设备资源等方面的需求，积极为图书资料管理信息化建设提供充足的财力支持，为图书资料管理转型升级提供保障。

3.2 健全医院图书资料管理体系

为保障医院图书资料管理改革的适用性和有效性，医院必须结合自身实际情况有针对性地构建完善的医院图书资料管理机制，尤其要注意服务和管理方面内容，需从用户需求出发，要借此提高医院图书资料的利用率，体现其真正价值。首先，医院应丰富图书资料内容和功能，借助互联网技术为医院和用户提供个性化的信息互动服务，不再局限于基础信息资料的检索，而是能够根据用户需求提供及时的咨询服务。其次，医院要构建科学的监督机制，并将机制内的具体内容细化、规范化，对资料管理人员的日常工作行为进行必要的监督，推进医院图书资料管理改革。与此同时，结合大数据、人工智能、云计算等先进的信息技术，让医院图书资料管理体系随着医院环境的变化随时调整，做好计算机互联网技术和新时代医院管理模式的融合工作。

3.3 提升图书资料管理人员的综合素养

在互联网背景下，提高医院图书资料管理人员综合素养的关键在于主动性和服务性的提升。首先，医院应加强对图书资料管理人员的专业培训，向其传达最先进的管理观念和服务理念，培训内容包括信息技术应用、管理者服务态度、资料管理等全面的管理专业知识，并通过定期考核、考评检验管理人员的培训效果，判断是否能够满足医院图书资料管理信息化建设要求。其次，作为图书资料管理人员，应充分了解医院各项规章制度和行为规范，主动学习先进理论知识，掌握新兴技术，满足新时代下对管理人员提出的更高要求。医院要对图书资料管理人员的专业素养定期进行考核评估，并对其主动性和服务性随时抽查监督，更正其不当行为，保障图书资料管理改革的有效性，提高用户满意度。

3.4 加强图书资料管理信息化平台建设、提高管理系统安全性

图书资料管理信息系统的建设水平代表着医院图书资料管理信息化建设能力，平台建设滞后、系统功能单一是需要首要解决的问题。医院需根据自身发展状况，为图书资料管理提供必要的资金、人力支持，加快信息化管理平台建设。同时还要对系统制定相应的风险防御方案，对平台进行实时监控，并建立备份恢复系统，切实保障图书管理信息平台的安全性。

4.结语

图书资料管理直接关系到医院图书馆的运维质量，在新时代“互联网+”背景下，医院要抓住时代发展机遇，在日常图书资料管理中充分体现计算机互联网技术的应用价值，通过对管理模式的改良创新，实现医院图书资料管理的进一步转型和升级。首先，医院需要结合自身经营状况完善图书资料管理制度，并加大对图书资料管理工作的重视程度，加强投入，提高医院图书资料管理的科学性、实用性和合理性，推动医院图书资料管理信息化建设，为我国医疗系统的可持续发展奠定扎实的信息基础。