探讨医院人力资源的信息化管理及建设措施

刘源

摘 要：在传统人力资源管理当中存有一定缺陷与不足，对管理过于强调，缺乏全面性的管理思维，已经无法令新时代医院发展需求得到充分满足。医院的传统人力资源管理工作存在制约性条件，无法为医生和护士提供充实的工作环境，其工作积极性无法被及时调动。在信息化建设背景之下，医院人力资源模式迎来全新发展契机，将信息化技术融入医院人力资源管理工作中已经成为时代发展必需条件。基于此，本文将主要针对医院人力资源信息化管理与建设措施展开相关探讨分析。

关键词：医院;人力资源;信息化管理

2021年6月4日，国务院办公厅发布《关于推动公立医院高质量发展的意见》，明确指出，目前公立医院正处于由“量的积累”向“质的提升”转变的关键时期。《意见》提出，实现公立医院高质量发展的“三个转变”，即资源配置由以物质为主，向以技术为导向的人力、技术为重点。人是生产力，只有通过对医疗卫生事业的创新和调整，使医疗人员的积极性、主动性、创造性得到最大程度的发挥，才能为新时代的医疗事业发展提供良好基础。因此，对信息化在其它领域的应用经验加以总结，并结合医院的发展需求，制定人力资源管理信息化的具体策略，是医院人力资源管理专业人员应该关注的问题。

一、医院人力资源管理信息化建设工作的作用

（一）有利于工作效率的提升

随着现代医院规模不断增大，医院员工资料逐步显示出三个明显特点：一是“大”，即为员工基数大；其次为“多”，即为人力资源管理工作种类繁多；“频”，即为医务人员的工作经常变动。在这一背景下，如果继续沿用传统人力资源管理方式，进行员工考勤、招聘、培训、报表统计、档案管理等人资管理工作，不但工作量大，操作繁琐，管理效率低下，而且很容易因人为操作失误而导致工作失误。而加强人力资源管理的信息化，利用现代信息技术、高智能化、强数据处理能力、方便信息传输等技术优势进行人力资源管理，可以极大地提高上述工作处理效率，提高医院人资管理工作整体效率。

（二）有利于办公流程的优化

对办公流程的优化主要体现在以下方面：一是将信息化技术应用于医院人力资源管理，实现无纸化办公，即建立医院各部门、科室职工在线上进行各类申请文件的审批，如岗位调整报告审批、请假报告审批、学习进修报告审批等。与传统人力资源管理方式相比，这种方式能够简化工作流程，提高人力资源工作效率，降低员工对文档审核的工作强度，令其有更多时间为患者服务。其次，运用信息化技术进行人力资源管理，使医院员工可以随时通过终端设备或手机 APP 接收、查阅各种人力资源管理部门发布的各种信息通知、政策文件，使人资管理流程得到简化、管理效率得到提升，有助于增强医院各项规章制度以及人资管理的执行力。

（三）有利于信息资源的合理配置

在传统人力资源管理方式下，医院的人力资源管理人员难以掌握各科室所需人员类别和数量，由于组织层次的统计是实时和准确的，因而不能进行信息资源和人力资源的科学计划。运用信息技术实现职工入职、基本信息变更、岗位职称变更、员工薪酬福利变更、考核培训等信息实时、详细、准确的记录并通过人资管理信息化平台与医院财务系统、医务HIS系统等信息化管理平台的互联，实现数据信息的共享与整合，从而打破传统人资管理模式的“信息孤岛”问题，从整体层面出发更加科学地进行信息资源与人力资源的配置，提升医院人资管理工作的实效性。

二、新时期医院人力资源管理信息化建设存在的问题

（一）信息技术在医院用人管理领域的应用存在不足

通过对医院人力资源管理工作的改进，可以更好地发挥医院的人力资源利用价值。然而，一些医院人力资源管理人员在实施信息化过程中，并未制订出相应政策和措施，从而使其在人力资源管理中处于被动地位，无法保证自身工作积极性。部分医院在制订人力资源管理计划时，对有关人员招聘工作不够重视，对数据分析的运用也不够重视，致使医务人员不能有效地改变信息技术的使用观念，无法为医疗机构的人力资源管理工作提供技术支撑。部分医院在人力资源管理中也曾尝试运用信息化技术，但是由于充分分析与研究相关工作人员的工作类型，以及工资福利等方面问题，使得医院难以实施人本理念，无法确保员工基本权利得到保护。目前，我国一些医院在制定员工管理计划时，由于缺少对其应用优势总结，不能有效地利用信息化手段来提升医院人力资源管理工作的效率，难以为改进人力资源管理方案提供较好的参考依据。

（二）人力资源信息化管理顶层设计方案缺乏合理性

医院人力资源信息化管理方案具有高度复杂性，只有通过对其进行顶层设计方案的调整和创新，才能对整个人力资源的价值进行有效的开发。然而，我国现行的人力资源管理信息化措施，在实践中缺少顶层设计的功能，无法有效地概括信息技术所具有的多种价值。造成医院领导缺乏高层次的信息技术操作技能，很难为医院人力资源管理提供更多的支持，一些医院人力资源管理团队在制订顶层设计时，由于缺少对资金支持力度的影响因素的考察，并未对目前存在的信息技术配置滞后问题进行有效研究，从而使其不能真正发挥其应有作用。部分人力资源管理方案在制定过程中缺少对各个部门的空闲时间组成进行分析，从而使各个环节的人力资源管理工作无法得到良好把控，从而在提高医院领导关注度的同时，也不能有效地促进人力资源管理工作的信息化水平。

（三）人力资源管理信息化理念缺乏有效调节

建立高层次的人力资源管理观念，对推动我国人力资源管理的信息化建设具有重要意义。然而，一些医院领导尽管有了思想上的转变，却并未对信息技术引入的各种阻碍因素进行有效的分析，从而使其在改进人力资源管理方式上起到自身应有作用。有的医院在引入信息化后，已经开始学习新的工作观念，但是在实际工作中，仍然把招聘、工资管理等工作当作重点，使得先进人力资源管理思想并未发挥出应有的指导作用。目前，一些医院在探讨人力资源管理的方法时，并未充分落实“以人為本”的思想，并未对医院的实际变化进行全面的研究，无法为各种主题活动的优化组织提供有效的经验支撑；这也给医院的人力资源管理思想带来了一定的困难。

（四）薪酬管理系统不够完善

薪酬管理是影响医院员工工作积极性的重要因素。然而，有些医院在实施人力资源管理工作计划时，采用了信息化手段，并在薪酬制度上进行了改革。但是，由于对薪酬管理体系各个模块的运用不够重视，并未对影响员工工资支付质量的各种因素进行全面研究，致使有关月度绩效评价措施不能进行创新性的调整，难以在具有良好绩效的员工中发挥作用，对现有的薪酬管理方法进行调整，无法为改进后的薪酬管理制度提供经验支撑。

（五）人力资源系统数据库的构建存在不足

高层次的系统数据库建设能够更好地支撑企业人力资源管理，然而，部分医院在建立人力资源管理计划时，并未充分关注现有系统中各种数据组成，并未对其进行合理的编辑、增删工作。如果不能合理地规划用户的各种操作行为，就很难有效地挖掘数据库价值，从而使信息数据之间的互联交互功能不能体现出来，从而使系统的需求不能完全清晰，难以协助企业提升人力资源管理。

（六）部门信息管理模块的调整存在不足

通过对各个科室信息化管理模式进行调整，有助于医院人力资源管理模式的改革，确保信息化技术在这一进程中发挥更大作用。目前，部分医院人力资源管理人员在进行信息化建设时，由于缺少对各个科室人员配备进行有效检查，致使医疗卫生与后勤部门之间的协作难以进行。在各个部门紧密配合前提下，很难进行信息化管理模式的创新，从而使信息化技术在企业人力资源管理中发挥了巨大作用，部分部门信息化管理模块建立不够重视各个科室业务需要，不能对各个科室部门需求进行细致汇总，不能通过信息化手段来提升现有人力资源配置合理性，也使得部门信息管理模块的突出作用难以得到明确。

三、新时期医院人力资源管理信息化建设的改良策略

（一）提高信息技术在医院用人管理领域的应用质量

根据医院实际需求，指定运用信息化技术进行人力资源管理的对策，特别是要总结出在医疗技术创新中出现的变化；从而体现出信息化技术在医院人事管理中独特优势。医院在实施人事管理计划时，必须重视信息化技术运用的效果，特别是要全面研究影响医院人力资源配置水平的各个要素，以便能更好地运用各种规章制度，同时，也确保了信息化技术对医院员工的管理行为有一定的指导作用。在医院人事管理计划的改革中，要注重制度要素的运用，特别是要分析和研究影响医院人力资源的各种因素，以便在人力资源管理中发挥更大的作用，确保在医院人力资源管理方式创新的前提下，通过对大数据的信息分析和处理手段进行调整和革新，从而在改善人力资源管理工作业务种类的同时，提高整个信息化技术应用的质量。在运用资讯科技改善医院人事管理计划时，一定要重视薪酬、福利等要素，特别是运用资讯科技制定劳工保障计划，确保人本观念能在医院人事管理上得以推行，在信息化的辅助下，医院的人事管理工作能够更加人性化，在信息化的运用中，确保员工的绩效评估等行为得到改进。同时，要充分认识到医院人力资源管理的优越性，充分把握人力资源管理的各种因素，提高人力资源利用能力。

（二）提高人力资源信息化管理顶层设计方案的合理性

医院在制订信息化管理顶层方案时，必须对其与企业人力资源管理进行比较，不能简单地照抄，以保证其与医院的运行规律和发展需要相适应。医院必须根据新时代人才的需求，对信息化技术在人力资源管理中的多种应用价值进行归纳和总结，确保在建设顶层设计方案时，能有较好的基础条件，使之既能提高顶层设计的质量，为改进信息技术的使用方法提供了有利的支助。在具体的人力资源管理战略的设计中，必须明确领导的关注点，以及目前最高层设计方案能否得到充分的重视，从而确保医院的人力资源管理能够在得到领导的高度重视的同时具有更大发展动力。在实施信息化的过程中，要注重对资金供应的质量进行评估，特别是要对传统的人力资源管理方法的局限进行有效的探讨，以便将顶层设计方案落实到具体的建设之中，确保与领导的实际需要相符，从而在充分利用闲暇时间的同时，有效地扩大顶层设计方案的影响。在实施信息化的过程中，医院的人力资源管理队伍必须重视其对人力资源管理质量的影响，以求通过信息化手段改善其工作方式，从而充分发挥其在顶层设计工作中的重要作用。

（三）提高人力资源管理信息化理念的调整质量

在医院推行人力资源管理信息化理念的同时，要不断地总结和完善医院的各项工作，以确保新的人力资源管理理念能够更好地满足医院的需求。医院要根据新形势下的人力资源管理工作的相关需求，把建立人力资源管理的观念作为重点，使之能在认识到传统观念的局限的前提下，更好地适应 HR工作的要求。应重视医院信息技术引进过程中人力资源管理方式的变化，特别是要从多个角度来分析，从而实现人力资源管理理念的创新，从而实现人力资源管理理念的有效转换；协助全面、完整地运用信息化技术。在医院的人事规划中，必须对传统的工作方式进行积极的调整。从而能够有效地促进新的人力资源管理观念，为实现高质量的信息化普及创造良好的环境。在医院实施人力资源管理具体战略时，也要进一步深化人本思想，特别是要对影响人力资源管理效能的各个要素进行全面的归纳，以便根据先进的思想，对各个活动进行最优化的组织。同时，也保证了企业在信息化环境下，通过实践的积累，不断地改进人力资源管理的思想。

（四）加快完善薪酬管理体系

在医院实施人力资源管理信息化的具体途径时，应着重于对薪酬体系的构成和运作机制的研究，特别是要准确地考察各个模块的实际情况，以便为医院员工的工资核算和管理提供高水平的技术支持，并确保协助完成每月评估等工作。应重视医院人力资源信息化管理的灵活性，特别是要分析和研究薪酬管理各个功能模块的作用，从而改进和完善职工工资计费制度，提高月度绩效考评的效果，为日后薪资管理体系的使用提供协助。在建立医院的薪酬体系时，应充分关注员工等级等關键信息，特别是要合理地设计岗位基本系数，以便合理地确定职工的月收入，从而可以在合理运用员工工号信息的情况下，使薪酬管理体系的价值得以充分发挥。

（五）提高人力资源系统数据库的构建质量

在医院实施人力资源管理信息化的过程中，要注重对数据库信息组成状况考察，特别是要对人力资源管理系统中各种数据应用质量影响因素进行有效的考察，从而进一步优化数据信息的编辑和检索手段；并且确保在合理的运行下，能够全面地运用数据和信息。建立人力资源数据库，必须充分关注数据和信息的互联通道，特别是要在清楚的系统需求的前提下，加强数据库的统计能力，使之能够根据工作进程等资料进行清晰，执行灵活的工作计划和任务分配。

（六）提高部门信息管理模块的调整质量

在医院实施信息化战略时，必须重视各个科室的实际人力资源配置，增强信息化灵活性，从而实现更完善的部门信息管理模块，同时确保在人员类型合理划分前提下，将临床医学与后勤服务相结合，确保科室信息化管理模块的调整与优化。要针对医院信息化建设的实际需求，精确地分析部门信息的增减与调整，特别是对系统扩充所需的各个方面的支持进行有效的归纳，使各个部门的科室信息都能被正确地输入，改进系统故障控制质量，为改进部门信息管理模块提供精确的支撑。

四、结语

信息化技术的发展与普及，为提高医院医疗服务质量提供了更高支撑，在医院改革发展的紧要关头，如何提升医院的人力资源管理水平显得尤为重要。针对当前医院人力资源管理存在的问题进行总结分析，并结合信息技术的优势，制定提高医院人力资源管理质量的具体策略，对确保医院人力资源管理工作的创新优化有着极为重要的现实意义。

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