为社会治理提供有力科技支撑

郝涛

党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。科技作为社会治理体系的重要支撑，是推进社会治理体系和治理能力现代化的重要力量。随着我国社会主要矛盾的变化，对社会治理的内容、方式等提出了新要求。因此，在新时代完善社会治理体系，必须充分发挥科技的支撑作用，以科技之长补社会治理之短，让社会治理更科学、更精细、更智能。

在科技创新中增强社会治理动力。党的二十大报告指出，要坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一推动力。随着新一轮科技革命的加速演变，新一代信息技术推动着社会的进步，也为社会治理插上了腾飞的翅膀。科技创新能够为社会治理创新提供动力、带来机遇，并通过应用先进的科技理念让社会治理变得更为通畅、更为高效。因此，为社会治理提供有力科技支撑，必须在科技创新上下功夫，搭建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。一是瞄准科技创新方向，紧跟科技发展脚步，增强科技创新能力，把关键核心技术牢牢掌握在自己手中，使科技的创新点成为社会治理现代化的新亮点，使科技创新的突破口成为社会治理创新的新思路。二是加大科技创新力度，激发科研机构及科研人才的创新热情，释放人民群众的创新智慧，以科技创新带动社会治理方式方法创新，不断提高社会治理智能化和精细化水平。

在科技运用中提升社会治理效能。科技创新成果只有和经济社会发展相互融合、和产业化应用相互促进，才能让复杂的事情精细化、精细的事情精彩化、精彩的事情精致化。因此，为社会治理提供有力科技支撑，需要借助科技的强大力量，推动科技在教育、医疗、卫生、体育、住房、交通、助残养老、家政服务等领域的深度应用。一是整合各类社会资源，构建清晰完整的“服务清单”“权力清单”“资源清单”“需求清单”及“问题清单”，使治理目标从任务型转向问题型，不断提高社会治理精准度。二是转变社会治理观念，告别传统的“人海战术”，推进社会治理更加及时、便捷、有效，促进社会治理从线下转向线上线下联动，推动系统治理、依法治理、综合治理和源头治理，从而降低社会治理成本、提升社会治理效能。三是提高群众科学素养，广泛开展科学普及活动，普及科学知识，弘扬科学精神，传播科学思想，倡导科学方法，形成讲科学、爱科学、学科学、用科学的良好氛围，夯实科技大众化的群众基础。

在科技便民中彰显社会治理价值。坚持人民至上是社会治理的价值取向，满足人民对美好生活的向往是科技创新的落脚点。因此，为社会治理提供有力科技支撑，要在加强科技创新的基础上，重视科技运用的便民化，把科技应用到人民群众的日常生活中，善于通过科技手段惠民、利民、富民，推动科技贴近群众、造福人民。一是增强社会治理的科技融入度，更新完善政务服务平台，打造全天候“人工+智能”服务团队，依托大数据、云平台对碎片化的信息进行整合分析，对群众反映的問题及时进行智能筛选，组织专业人员予以解决，缩短群众办事时间，提高办事效率。二是增强社会治理的群众参与度，实现数据实时共享，开放群众反馈通道，收集群众“金点子”，激发群众参与社会治理的热情，使群众从消极观望转向积极参与、从被动接受到主动适应，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感，从而密切党和政府同群众的血肉联系。

（作者系湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心省委党校（湖南行政学院）基地特约研究员）