新媒体环境下高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制研究

2023-08-20张凯

消防界 2023年4期

摘要：

本文旨在研究新媒体环境下高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制。对新媒体环境下高校消防安全突发事件的特点和影响进行了分析，并提出了相应的舆情监测研判引导机制。研究结果表明，新媒体环境为高校消防安全突发事件的舆情监测和研判提供了新的机遇和挑战。因此，建立有效的舆情监测研判引导机制对于保障高校消防安全至关重要。

关键词：

新媒体；高校消防安全；突发事件舆情监测；研判引导机制

引言

随着新媒体的迅速发展和普及，信息传播的速度和范围已经达到了前所未有的程度。高校作为人群聚集和知识传播的重要场所，面临着各种潜在的消防安全风险。在新媒体环境下，舆情监测和研判成了高校消防安全管理的重要组成部分。本文旨在研究新媒体环境下高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制，探讨如何有效应对高校消防安全突发事件，减少潜在风险和危害。

一、新媒体环境与高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制概述

（一）新媒体环境

新媒体环境指的是当今信息社会中，由互联网和数字技术所支撑的媒体生态系统。它包括各种数字化平台和工具，如社交媒体、网络新闻、移动应用程序等，为用户提供了快速、便捷、互动和广泛传播的信息交流方式。新媒体环境改变了人们获取和传播信息的方式，对社会传播、个人行为和组织管理等方面产生了深远影响。

（二）高校消防安全

高校消防安全是指在高校校园内，为保障师生员工的生命安全和财产安全，预防和控制火灾事故，建立完善的消防管理体系和安全防范措施[1]。高校消防安全包括对校园建筑、设施设备的消防设计、消防设备的配置与维护、消防宣传教育和培训、火灾风险评估与管理、应急预案的制定和演练等方面的工作。

（三）高校消防安全突发事件

高校消防安全突发事件是指在高校校园内发生的突发火灾事故或其他与消防安全相关的紧急事件。这些事件常常导致人员伤亡、财产损失和社会影响，需要紧急应对和处理。常见的高校消防安全突发事件包括火灾、煤气泄漏、化学品泄漏等。

（四）舆情监测研判引导机制

舆情监测研判引导机制是指对于社会公众的舆情信息进行实时监测、分析和研判，并根据研判结果采取相应引导措施的机制。舆情监测研判引导机制通常由相关部门或机构负责运行，利用信息技术和数据分析手段对社交媒体、网络新闻、公众留言等渠道中的舆情信息进行收集、整理和分析，以便了解社会舆论动向、发现潜在危机和问题，并及时采取相应的引导措施，维护社会稳定和公共秩序[2]。

二、新媒体环境下高校消防安全突发事件的特点和影响

（一）特点

新媒体环境下，信息的传播速度极快，可以实时将事件情况传递给大量的受众。这对于高校消防安全突发事件的应急响应提出了更高的要求，需要迅速采取措施来控制和解决问题。

社交媒体平台的普及使得学生、教职員工等校园群体能够直接参与事件信息的传播和讨论。他们可以通过发布消息、评论、转发等方式表达对事件的关注和看法，这种群众参与对于舆情形成和事件的处理产生了重要影响[3]。

新媒体平台具有广泛的传播范围和强大的影响力。一条信息、一张图片或一段视频可以在短时间内迅速传播，并对公众的态度和行为产生深远影响。在高校消防安全突发事件中，舆情的形成和传播往往会对事件的处理和管理产生重要影响。

（二）影响

新媒体的普及使得高校消防安全信息能够更加公开透明地传达给广大师生员工和社会公众。同时，公众也能够通过新媒体了解到相关的消防安全知识和措施，提高消防安全意识和能力。

新媒体环境下舆情监测成为高校消防安全管理的重要环节。高校需要加强对社交媒体和网络舆情的监测和分析，及时了解公众的关注点和态度，以便有效引导舆论，应对危机事件，维护良好的公共形象和声誉。

在新媒体环境下高校需要灵活调整舆论引导和危机应对策略。根据舆情的变化和事件的发展，及时进行信息发布、解释和回应，避免信息真空和误解的产生，有效化解危机，降低事件对高校声誉和形象的负面影响。

新媒体环境下消防安全突发事件的风险信息可以更迅速地传播给广大受众。这使得高校能够更及时向师生员工发布警示信息、应急指南和安全提示，提高他们对潜在风险的认知和防范能力[4]。

新媒体平台的互动性和广泛参与性为高校消防安全提供了舆情引导和社会共治的机会。高校可以通过发布正确、权威的信息，引导舆论关注和关心消防安全问题，形成积极的社会氛围和合力，共同维护高校消防安全。

三、高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制建设现状及存在的问题

（一）建设现状

目前，许多高校已意识到舆情监测研判引导在消防安全管理中的重要性，因此开始建立相应的机制。一些高校在舆情监测方面采用了自动化的舆情监测工具，通过抓取社交媒体和网络新闻等渠道的数据，进行舆情分析和情感挖掘。同时，一些高校还建立了危机管理团队或舆情管理团队，负责对舆情进行研判和应对。在引导方面，高校通过发布官方信息、开展消防安全宣传教育活动、回应公众关切等方式进行舆论引导，维护消防安全形象。

（二）存在的问题

尽管高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制已经开始建设，但仍然存在一些问题。

1.数据来源和精确度问题。由于新媒体环境下信息涌入迅猛，高校面临着庞大的数据量和数据来源。因此，如何选择有效的数据来源、准确地识别和分析关键信息，仍然是一个亟待解决的问题。

2.舆情分析和研判的专业性问题。舆情分析和研判需要一定的专业知识和技能。然而，目前许多高校在舆情分析和研判团队的建设方面还存在不足，缺乏相关专业人才[5]。这导致对舆情的分析和研判能力欠缺，影响了对消防安全事件舆情的准确把握和处理。

3.引导策略的及时性和灵活性问题。高校在舆论引导方面需要具备灵活性和及时性。当前一些高校的舆论引导策略较为僵化，缺乏对突发事件及时回应和动态调整的能力。这可能导致公众的不满和误解，进而影响消防安全事件的处理和形象维护。

4.协同与合作机制不完善。高校消防安全突发事件的处理需要涉及多个部门和利益相关方的合作，而当前一些高校在建立跨部门协同机制和与外部机构的合作方面存在困难。这可能导致信息沟通不畅、协调不力，进而影响对消防安全突发事件舆情的监测、研判和引导。

四、新媒体环境下高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制建设策略

（一）提升数据来源的真实性与精确度

1.多渠道数据收集。建立一个多渠道数据收集系统，涵盖社交媒体平台、新闻网站、公众留言板等多个数据源。这样可以确保获取到丰富的舆情数据，并提高数据的全面性和准确性。同时，对于重要事件，可以引入传感器、监控设备等物联网技术，实时获取事件现场的数据，提供更加真实和全面的信息。

2.数据分析技术与算法应用。利用先进的数据分析技术和算法来处理海量的舆情数据。例如，采用自然语言处理技术，对文本进行情感分析、关键词提取、主题建模等，以获取对消防安全突发事件舆情的深入理解。同时，借助机器学习和人工智能技术，构建舆情预测模型，从数据中挖掘出隐藏的规律和趋势，提前预警潜在风险[6]。

3.精确度验证与监控。在数据使用过程中，要进行精确度验证和监控，确保数据的可信度和准确性。可以采用交叉验证、比对真实情况等方法，对舆情数据的真实性进行验证。同时，建立数据质量监控机制，及时发现和纠正数据采集和处理过程中的错误和偏差，提高数据的精确性和可靠性。

（二）增强舆情监测研判引导的专业性

高校应注重建设专业的舆情分析和研判团队，吸纳相关专业人才加入，如消防安全管理专家、舆情分析师、数据科学家等。这些专业人才应具备对新媒体环境和消防安全问题的深入了解，掌握舆情分析和研判的方法、工具和技能。他们可以对舆情数据进行深度挖掘和分析，准确把握舆情发展趋势，为消防安全事件提供科学的决策依据。

利用自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）技术对舆情数据进行分析，可以深入理解消防安全突发事件舆情。情感分析可以识别和量化文本中的情感倾向，帮助了解公众对事件的态度和情绪，从而及时调整应对策略。关键词提取可以从大量文本中提取关键信息，帮助发现与消防安全相关的关键词和热点话题。主题建模可以将大量文本聚类成主题集合，帮助高校了解公众关注的热点问题，指导舆论引导和危机管理。

利用机器学习和人工智能技术，可以构建舆情预测模型，从数据中挖掘出隐藏的规律和趋势，提前预警潜在风险。通过对历史舆情数据的学习，模型可以辨别事件发展的可能方向和潜在影响，为高校提供决策依据。此外，机器学习还可以用于构建自动化的舆情分类和过滤模型，快速准确地筛选出与消防安全相关的信息，提高舆情分析和研判的效率[7]。

利用数据挖掘技术，可以发现舆情数据中隐藏的模式、关联和趋势。通过对大规模数据的挖掘和分析，可以发现事件发展的趋势，预测可能出现的风险和危机。同时，数据挖掘还可以帮助高校发现异常舆情、虚假信息和谣言，及时进行辟谣和正面引导，维护消防安全事件的公共形象。数据挖掘的结果还可以用于制定舆情监测和引导策略，提供决策支持。

（三）保障引导策略的及时性和灵活性

1.高校应制定并不断更新消防安全突发事件的舆论引导预案和流程，明确各部门的职责和工作流程。预案应考虑到各类消防安全突发事件可能出现的情况和舆情反应，制定相应的引导策略和措施。这样可以在事件发生时迅速启动引导工作，并确保及时回应和灵活调整。

2.高校可以利用新媒体平台的实时监测功能，密切关注与消防安全相关的舆情动态。通过设立专门的舆情监测团队，进行舆情数据的实时收集、分析和反馈，及时了解公众的关切和情绪，以便做出针对性的回应和调整。同时，建立与师生员工的互动渠道，通过在线问答、留言回复等方式，积极回应公众的疑问和关注。

3.针对突发事件舆情的及时性和灵活性要求，高校应建立危机应对机制。该机制包括设立应急指挥中心或工作组，组织专门的危机管理团队，定期进行演练和培训，提前制定和沟通好应对策略。在舆情监测和研判的基础上，高校可以快速制定反应措施，调整引导策略，并及时发布准确的信息，以有效引导舆论、纠正谣言，保护高校的形象和声誉。

（四）完善当前的协同与合作机制

1.建立跨部门协同机制。高校消防安全突发事件的处理需要涉及多个部门和利益相关方的合作。因此，建立跨部门协同机制是必要的。高校可以成立跨部门的消防安全工作组织或委员会，由各相关部门的代表组成，定期召开会议，共同制定和执行消防安全突发事件的应对方案和舆情引导策略。该机制可以促进信息共享、资源协调和决策一致性，提高高校消防安全管理的效率和响应能力。

2.加强与外部机构的合作。高校在建立与外部机构的合作关系方面存在困难。外部機构在消防安全突发事件的处理和舆情监测研判引导方面具有专业知识和资源，如消防部门、应急管理部门、媒体等。因此，高校应积极与这些外部机构进行合作，建立合作框架和机制。可以签署合作协议，明确双方的职责和合作方式，建立定期沟通和信息共享的机制，共同应对突发事件和舆情挑战[8]。

3.加强内外部信息沟通和协调。信息沟通不畅和协调不力是协同与合作机制不完善的主要问题之一。为了解决这个问题，高校需要加强内外部信息沟通和协调。内部沟通可以通过建立信息共享平台、定期召开联席会议、设立专门的沟通渠道等方式实现。外部沟通可以通过定期会商、联合演练、组织研讨会等方式与外部机构进行有效沟通。同时，高校还可以利用新媒体平台加强与师生员工和社会公众的沟通，及时回应关切和解答疑惑。

结语

本文通过对新媒体环境下高校消防安全突发事件舆情监测研判引导机制的研究，揭示了新媒体环境对高校消防安全管理的影响和挑战。新媒体的快速传播和广泛参与为高校消防安全提供了更多的信息来源和传播渠道，但也带来了信息的过度流动和虚假信息的传播风险。因此，建立健全的舆情监测研判引导机制，能够提高高校消防安全的应急管理能力，有效应对突发事件，保障师生员工的生命安全和财产安全。未来的研究可以进一步深入探讨新媒体舆情分析算法、信息验证机制和危机管理策略，为高校消防安全提供更加全面和精确的监测研判引导支持。

参考文献

[1]杜宝菊，吉琨.高校突发事件网络舆情管理研究[J].新闻文化建设，2023（08）：187-189.

[2]杨文，田景富，黄达，等.基于NB-IoT的高校智慧消防装备管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术，2023，19（11）：83-85.

[3]战乃岩，蔡宗佑，毛开宗，等.基于未确知测度理论的高校消防安全评价研究[J].数学的实践与认识，2023，53（04）：111-118.

[4]陈则辉.关于高校消防安全管理的现状与发展的探讨[J].科学咨询（科技·管理），2023（04）：34-36.

[5]何锋，秦文岸.浅谈高校消防安全教育存在的问题及对策建议[J].中国减灾，2023（07）：38-41.

[6]董洋溢，田甜，石少敏.地方高校突发事件网络舆情传播模式与应对策略探讨[J].新闻研究导刊，2022，13（23）：46-48.

[7]王国顺.自媒体时代高校突发事件网络舆情管理研究[J].湖北开放职业学院学报，2022，35（23）：123-125.

[8]周琴，夏友福.高校突发事件网络舆情的应对策略探析——基于2018—2021年141个高校舆情事件的分析[J].传媒论坛，2022，5（16）：82-84.

作者简介：

张凯（1992- ），男，安徽碭山人，本科，研究实习员，研究方向：公共安全管理、高等教育。

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