现代图书馆信息资源建设与服务创新研究

2023-08-05长春建筑学院张洺源

办公室业务 2023年13期

文/长春建筑学院张洺源

随着信息技术的快速发展和社会需求的不断变化，现代图书馆的信息资源建设和服务创新面临着新的挑战和机遇。信息资源建设是现代图书馆的核心任务之一，它不仅涉及数字化资源的获取、整理、存储和共享等方面，还需要关注数字化技术的应用和人文价值的传承。服务创新是现代图书馆发展的必然趋势，只有通过数字化服务、社交媒体服务、个性化服务和虚拟服务等创新手段，提高服务质量和效率，才能满足读者的多样化需求。

一、现代图书馆的基本概念和发展历程

现代图书馆是指利用现代化技术手段，为读者提供全面、高效、个性化的信息服务和知识传承的机构。现代图书馆发展历程可以追溯到公元前世纪，但现代图书馆的概念则是在19世纪初期出现的。20世纪以来，随着信息技术的发展和社会需求的变化，现代图书馆发展迅速，形成了数字化、网络化、社交化和智能化等特点。20世纪60年代初，计算机技术的应用使得图书馆信息资源建设成为可能。此后，数字化技术不断发展，数字化图书馆、数字图书馆、数字化馆藏等新型图书馆相继出现，并利用数字化技术，将图书馆馆藏资源数字化进行存储、检索、传输和利用。数字化图书馆的出现，打破了传统馆藏资源在时间和空间上的限制，为读者提供了更为丰富、便捷、个性化的服务。近年来，随着互联网的兴起，图书馆的服务方式发生了巨大变化，图书馆服务从传统的纸质服务向数字化服务转变。网络化图书馆作为一种全新的图书馆形态，具有不受地域限制的特点，能够为读者提供24小时不间断的信息服务，网络化图书馆的服务也呈现出数字化、虚拟化、互动化的特点。

二、现代图书馆的发展趋势

（一）数字化转型加速。随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已经成为现代图书馆不可逆转的趋势。数字化转型加速将会带来更多的数字化资源和服务，提升图书馆的服务效率和满意度，同时也会带来新的挑战和机遇。数字化转型需要图书馆具备更加强大的技术和管理能力，包括高效的数字化技术、数据分析技术、人工智能技术、云计算等，还需要图书馆具备更加开放、合作、创新的精神，与社会各界共同推动数字化资源和服务的发展。

（二）智能化升级。人工智能技术可以帮助图书馆提高服务效率和自动化水平，比如利用自然语言处理技术实现智能问答、语音识别技术实现语音搜索等。大数据技术可以帮助图书馆深入挖掘读者需求和行为特征，实现更加个性化和差异化的服务。云计算技术可以帮助图书馆实现资源共享和灵活扩展，同时可以提高数字化服务的可靠性和安全性。通过智能化升级，图书馆可以更好地满足读者需求，提升服务水平和服务质量，提高资源利用效率和管理效率。

（三）多元化发展。数字化阅读是数字化转型的重要组成部分，图书馆需要利用数字化技术和互联网技术，为读者提供数字化阅读服务。数字化资源的获取、整理、存储和共享能力将成为图书馆数字化转型的关键。虚拟服务可以打破时空限制，让读者在虚拟世界中体验图书馆资源和服务，提高读者对图书馆的关注度和认可度。社交媒体服务可以加强图书馆与读者的联系和交流，提高读者参与度和忠诚度。图书馆还需要针对不同的读者群体提供个性化、差异化的服务，满足读者的个性化需求。图书馆可以通过读者画像、数据分析等技术手段实现个性化服务，提高服务的精准度和满意度。此外，创新合作服务也是发展的一个重要方向，图书馆与其他机构或企业合作，共同开展信息资源共建、服务创新等活动，可以为读者提供更加多元、专业的信息服务，提高图书馆的社会影响力和合作效率。

（四）社区化服务。图书馆作为社区文化建设的重要组成部分，将进一步推进社区化服务的发展。图书馆将更加注重满足社区居民的需求，定期组织各种形式的文化活动和服务，如阅读推广、文化讲座、电影放映、信息咨询、社区学习等。同时，图书馆还将积极与社区内的企业、学校等组织合作，通过开展多种形式的合作项目，提供更加贴近社区居民的信息服务。这些服务将帮助社区居民更好地获取信息、提高文化素养、促进社区的文化交流和发展，进一步提升图书馆的社区影响力和服务水平。

（五）全球化视野。随着全球化的深入，图书馆将更加注重开放、多元化的发展。在全球化视野下，图书馆将积极开展国际合作和交流，推动跨文化、跨地域的信息资源共享和服务创新。这将有助于图书馆扩大资源和服务的辐射范围，吸引更多国际读者的关注和使用，提升图书馆服务质量和水平。此外，图书馆还可以借助全球化的机遇，引进国外先进的技术和服务理念，不断推动自身的创新和发展。在全球化的背景下，图书馆还将更加注重跨语言、跨文化的信息服务，为读者提供更加多元、全面、精准的信息资源和服务。

三、现代图书馆实现服务创新的信息化资源建设路径

（一）建设数字化资源库。数字化资源库是将馆藏书籍、期刊、论文等文献数字化，使得读者可以通过网络随时随地访问，并进行在线查阅、下载、借阅等操作。数字化资源库不仅提高了图书馆的服务水平，也极大地方便了读者的学习和研究工作。数字化资源库建设包括文献数字化、元数据建设、数字化资源存储、数字化资源检索等多个环节。在文献数字化方面，图书馆需要通过扫描、OCR识别等技术将纸质文献转换为数字文献。在元数据建设方面，图书馆需要对数字化资源进行详细的描述，包括题名、作者、出版社、摘要、关键词等信息，以方便读者进行检索。在数字化资源存储方面，图书馆需要建立适合存储大量数字资源的设备和系统，确保数字资源的安全性和稳定性。在数字化资源检索方面，图书馆需要建设功能齐全、界面友好的数字化资源检索系统，以方便读者进行检索和使用。数字化资源库建设不仅可以提高图书馆的服务水平，还可以促进图书馆资源共享。数字化资源库建设可以采用统一的标准和协议，使得不同图书馆之间可以互相共享和检索资源，进一步提高资源利用效率。同时，数字化资源库还可以促进数字文献的保护和传承，确保这些文献能够被后人继续阅读和使用。

（二）构建学术资源导航平台。学术资源导航平台可以为读者提供一站式的学术资源服务，便于读者查找到与自己研究方向相关的文献、期刊、学术会议和研讨会信息等资源。同时，平台还可以提供相关领域的学术讲座视频、学术数据库等资源，为读者提供更加全面的学术服务。学术资源导航平台建设包括学术资源收集、学术资源分类、学术资源展示等多个环节。在学术资源收集方面，图书馆需要定期收集国内外相关的学术资源，包括文献、期刊、会议、数据库等，并进行分类整理。在学术资源分类方面，图书馆需要根据不同学科领域对学术资源进行分类，以方便读者进行查找和使用。在学术资源展示方面，图书馆需要建设一个功能齐全、界面友好的学术资源导航平台，方便读者查找和使用学术资源。学术资源导航平台建设的重点是提供全面、准确、及时的学术资源服务。要定期更新收录的学术资源，确保资源的新鲜度和时效性。要建立精细的分类体系，方便读者进行查找和使用。平台的搜索引擎需要具备高效、精准的检索功能，方便读者快速定位所需资源。同时，平台还需要提供个性化推荐功能，根据读者的兴趣和需求，推荐相关的学术资源，提高资源利用效率。

（三）建设数据服务平台。随着大数据技术的飞速发展，数据已成为各个领域研究的重要资源。图书馆可以通过建设数据服务平台，为读者提供丰富的数据资源和数据分析工具，帮助读者更好地进行学术研究和工作。数据服务平台建设包括数据资源收集、数据分析工具开发、数据服务平台建设等多个环节。在数据资源收集方面，图书馆需要定期收集国内外相关的数据资源，包括各类数据集、数据文献等，并进行分类整理。在数据分析工具开发方面，图书馆需要开发适用于不同数据分析场景的工具，包括数据可视化工具、数据处理工具等。在数据服务平台建设方面，图书馆需要建设一个功能齐全、易用性高的数据服务平台，方便读者进行数据资源的查找和使用。数据服务平台建设的重点是提供全面、准确、及时的数据资源服务和数据分析工具。要定期更新收录的数据资源，确保资源的新鲜度和时效性。要提供具有高效、精准的数据检索和分析功能，方便读者快速定位所需资源和进行数据分析处理。同时，平台还需要提供个性化推荐功能，根据读者的兴趣和需求，推荐相关的数据资源和工具，提高数据利用率。

（四）推进智能化服务。随着人工智能技术的飞速发展，智能化服务已成为图书馆服务的重要方向。图书馆可以通过引入人工智能技术，实现智能问答、智能推荐等服务，提高图书馆服务的效率和质量。智能问答系统是一种基于人工智能技术的问答系统，它可以通过自然语言处理技术，实现对读者提出问题的自动识别和回答。读者可以通过智能问答系统快速得到解答，避免了耗费大量时间和精力寻找答案的情况，提高了图书馆服务的效率和质量。智能问答系统还可以对读者的提问进行分析，了解读者的需求和疑问，为图书馆提供服务改进的参考。智能推荐系统是一种基于人工智能技术的推荐系统，它可以通过分析读者的兴趣、需求和行为等信息，为读者推荐相关的资源。提高图书馆服务的个性化和定制化水平，为读者提供更加个性化的服务。同时，智能推荐系统还可以对读者的阅读行为进行分析，了解读者的阅读兴趣和偏好，为图书馆的采购和服务提供参考。

（五）发展移动图书馆。随着移动互联网的普及，移动图书馆已经成为现代图书馆信息化建设的一个重要方向。移动图书馆通过移动端应用为读者提供在线借阅、在线阅读、在线咨询等服务，这种服务模式不仅提高了图书馆服务的效率和质量，也提高了读者的服务体验和满意度。通过移动端应用，读者可以轻松地查找和借阅图书馆的藏书，无须前往实体图书馆。同时，读者还可以通过移动端应用进行在线阅读，享受更加便捷的阅读体验。此外，移动图书馆还可以提供在线咨询服务，为读者解答各种问题和疑问。除上述服务之外，移动图书馆还可以将图书馆的馆藏资源与其他移动应用进行整合，为读者提供更加全面的服务。例如，将图书馆的馆藏资源与社交媒体应用进行整合，为读者提供更加便捷的分享和交流方式；将图书馆的馆藏资源与在线购物应用进行整合，为读者提供更加便捷的购书体验等。