流程化管理在乡村中学教育教学中的应用

刘清森

当你沐浴着晨光走进教室，却看到学生把教室弄得一团糟时，你会怎么办？自习课上，个别学生肆无忌惮地说话，弄得全班学生无法安心学习时，你会怎么办？……对教师来说，即使一个问题放在一群学生的身上，也足够令其应接不暇，更何况问题多种多样。那么教师是不是就没办法了呢？其实，当我们的眼光只停留在学生身上时，我们的视野就会逐渐变得狭隘，但如果我们把眼光放在更广阔的世界，也许就是另一番景象了。流程化管理就是行之有效的方法之一，教师如能加以利用，必能改变以往对班级管理的无力感。

流程化管理的定义及在乡村教育教学中的意义

所谓流程化管理，就是以流程为主线进行管理的方式。它主要体现在针对教育教学中出现的问题，以流程化的方式进行管理，通过不断优化流程，使大量重复性的问题得到很好的解决。具体来说，就是教师针对出现的问题，探索出行之有效的常规性解决办法，形成一套流程化的管理方案，以后再遇到类似问题，再依据此方案解决问题。流程化管理在乡村教育教学中主要有以下几方面意义：一是流程化管理可以提高处理同类问题的效率，使教师能更专注教学。二是流程化管理可以有效避免教师情绪失控，增进师生感情。三是流程化管理可以预防学生矛盾激化，提升学生的后果意识和责任担当。四是流程化管理可以提升班干部的管班能力，使班级管理快速走上正轨。五是流程化管理可以防止校园欺凌，给弱势孩子提供走出困境的方法。

流程化管理在教育教学中的应用

流程化管理在教育教学中的应用是广泛的，这里只举其中的两项来说明流程化管理在教育教学中的功效。

一是流程化管理在解决学生矛盾冲突、预防校园欺凌中的应用。一天晚上，学生观看电影刚刚结束，班主任正要去查寝。寝室长跑过来说，有个男生看电影时因为座位问题与另一个男生发生了口角，摔门而去，扬言今晚不再归寝。于是，班主任动员教师、学生在校内找，通知家长在校外找，两个小时后终于在寒冷的教室内找到了那个正在默默流泪的男孩。经过调查得知，该男孩受了委屈、受了欺负不知该怎么办，只好躲在教室暗自伤心。假如这个男孩能熟练应用流程化的处理方案处理矛盾，也许就能很好地应对此类事件。

教师如果能穿着隐身衣走进学生中间，就会发现学生间的小冲突可谓无时不有；即便没有隐身衣，只要走进学生中间，就能捕捉许多细微的对抗和冲突。一旦这些小事件向前发展，就会产生一系列问题，让教师不胜其扰。而流程化管理可以通过层层过滤，把许多小事件消灭在萌芽状态。

二是流程化管理在班干部进行班级管理中的应用。班级管理以纪律委员的工作最重要和最难，这里主要从纪律委员的培训和工作入手，来谈流程化管理的应用。每年班级都需要任用新的纪律委员，平时也可能出现更换纪律委员的情况。但新纪律委员能否迅速掌控整个班级，将决定着一个班级能不能迅速走上正轨。稳定有效的管理，能使一个班级的学生迅速调整心态，安心应对学习和生活。而要使新任命的纪律委员快速适应工作岗位，一套行之有效的流程化管理方案就显得非常重要。

针对纪律委员工作中的问题，教师可以设置这样的一套流程化管理方案。第一步，纪律委员在管理中须依据校规班法来进行管理。第二步，纪律委员在管理中要使用文明得体的语言，避免使用侮辱性的词句。第三步，遇到学生违纪，纪律委员要先采取友好提醒的方式，如果对方继续违纪，就采用记名的方式，将不服从管理的学生的违纪情况记录下来，并在奖惩表上扣除相应积分。第四步，每周五，纪律委员把本周违纪情况提交给班主任。第五步，设定“阀值”，引导违纪学生关注行为后果，提升学生的责任感。

经过这样一个流程化的管理，纪律委员就清楚了自己的管理范围。这样流程化的管理，既提升了部分学生的管理能力，为其踏入社会后的职业发展奠定基础，又能化解掉许多学生处于萌芽阶段的违纪行为。

流程化管理在设计时的注意事项

也许有人要说，流程化管理拘泥于固定的形式，不够灵活多变，我们并不能依靠流程化管理解决教育教学中的所有问题。诚然，流程化管理也有不足，但其确实能在教育教学的部分工作中发挥积极的作用，我们又为什么不尝试一下呢？同时，为了避免流程化管理流于僵化，我们还要注意以下几个方面。

第一，使用者要认识到流程化管理并非一次就能设计好，而是终身套用，在教育教学实践中不断完善的。第二，使用者要认识到流程化管理并非是万能的。使用者对于意外事件、特殊情况，要能做到量体裁衣，特殊情况特殊对待，避免生搬硬套，打击学生的积极性。第三，使用者要认识到流程化管理并非单纯地走流程，而是要走好流程的每一步，在细节上下功夫，使问题在流程中得到解决，使学生在管理中受到教育。第四，使用者要认识到流程化管理虽好，但其成败往往取决于使用它的人，因而提升使用者的理论与实践能力也是流程化管理中的重要一环。

综上所述，乡村中学教育教学面临的问题复杂多样。我们乡村教育工作者如能善加利用流程化管理，不仅可以有效解决日常工作中的一系列问题，还能给予学生足够的锻炼机会，提升学生的动手能力。这样一举两得的解决问题方案，我们又何乐而不为呢！

（本欄责编 桑 涛）