基于“四讲”模式的企业文化价值传递体系建设

一、实施背景

国家电网公司秉承“人民电业为人民”企业宗旨，在服务经济社会发展的过程中孕育了优秀企业文化。但目前，公司企业文化的价值传递体系存在不足，主要体现为传递载体不规范、传递队伍不专业、传递效果不明显，呈现出碎片化、随机性的价值传播，没有形成完整规范的价值传递体系，“人民电业为人民”的企业宗旨还没有深入人心。因此，亟需创新企业文化价值传递方法载体和路径，建立组织完备、管理规范、执行有力的文化传播机制，在全社会形成“人民电业为人民”的思想共识，在服务地方经济社会发展中、在服务客户安全可靠用电中、在携手合作伙伴服务国家工作大局中，展现供电企业“大国重器”“顶梁柱”的担当，为企业高质量发展营造良好的内外部环境。

二、体系内涵

基于“四讲”模式的企业文化价值传递体系依托“电力彩虹”宣讲团，从传递主题、队伍建设、载体应用、机制创建入手，创新构造出“宣传+实践”联合传递模式，不断加强理论学习研究、打造宣讲队伍、创新传递载体和路径，形成了“领导人员带头讲、党务干部专题讲、先进典型示范讲、服务队员实践讲”的“四讲”模式，构建起完整规范、层次分明、高效有序、活力迸发的价值传递体系，推动价值传递与中心工作深度融合，提高企业文化价值传递的渗透力与贯穿度。

三、主要做法

（一）突出传递主题，解决“讲什么”的问题

始终把习近平新时代中国特色社会主义思想作为传递主题，及时跟进宣讲习近平总书记重要讲话、公司服务为民落地举措等。

1.集中传递习近平新时代中国特色社会主义思想。通过内外部宣讲辅导、纳入党委理论学习中心组、主题教育读书班、党支部“三会一课”“主题党日”等方式，确保全体干部职工深入学习、准确把握习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义和丰富内涵，不断增强运用党的理论武装头脑、指导实践、推动工作的思想自觉、政治自觉和行动自觉。

2.集中传递社会主义核心价值观。通过“抓理论学习、抓环境熏陶、抓典型选树、抓实践养成、抓宣讲传播”五项引领行动，编发企业内部专刊，设置封面人物、电力小哥、电力小嫚等方式，挖掘、提炼、宣讲先进典型，并组织开展以“先模、经验、成果”为主题“典范”宣讲，鼓励职工弘扬传统美德，加强良好家风建设。

3.集中传递能源改革与电力政策。学习宣讲习近平总书记关于“四个革命、一个合作”能源安全新战略、“双碳”以及新型电力系统建设重要论述、电力改革政策，讲深讲透国家电网公司“一体四翼”发展总布局与国家发展战略的逻辑关系，对内增强公司员工推进能源清洁低碳转型发展的积极性、主动性，对外增强推进电力改革的社会认同，提升改革落地的成效。

4.集中传递公司服务为民举措。以大客户经理调研反馈为线索，主动上门、实地走访电力客户，收集客户用电需求，把脉接电难题，宣讲安全用电、快捷办电、智能缴费，“电e票”一票多充服务，“电e贷”个性化交费等措施，建立支部联动、书记联络、党员联系的“党建+网格化”制度，展示国有企业“姓党为民”的良好形象。

（二）强化队伍建设，解决“谁来讲”的问题

聘请外部专家示范讲、带动讲，提升价值传递团队的宣讲能力和综合素质，建立起一支听党话、跟党走、政治过硬、素质优良的宣讲队伍。

1.精心选拔队伍。组建以领导人员、党务干部、先进典型和青马学员为主要成员的“电力彩虹”宣传团，形成包含宣讲专家150余人、职工宣讲员200余人的宣讲梯队。定期开展主持人大赛、微党课大赛等活动，选拔优秀人员充实“宣讲团”队伍，逐渐形成成员梯次更新的良好生态。从公司市场、营业、计量等营销专业抽调优秀员工组成营销服务宣讲柔性团队，依托“四进大走访”做好服务为民举措宣讲。

2.开展课程研发。坚持贴近时代、贴近基层、贴近职工，研发课程满足干部职工学习理论的需求，形成课程库。重点围绕“发挥电网企业‘大国重器和‘顶梁柱作用”“优化电力营商环境”等课题进行研讨，形成“落实双碳行动”“新型电力系统建设”等宣讲课题，深刻把握国家电网公司发展战略以及“一体四翼”发展总布局与国家发展战略的逻辑关系，进行系统阐述和深入解读。

3.提升宣传队伍素质。为提高宣讲效果，利用党校、高校马克思主义学院等资源，对“电力彩虹”宣讲团成员从课程设计与开发、结构化思维表达、怎样宣讲好理论等方面进行专项培训。运用小组研讨、结对互助、模拟演练等方式，提高宣讲效果。坚持每年专门聘请外部专家为宣讲团示范讲、带动讲，提高宣讲质量。

（三）深化机制建设，解决“怎么讲”的问题

构建“领导人员带头讲、党务干部专题讲、先进典型示范讲、服务队员实践讲”的宣讲机制，形成了高效衔接、运转顺畅的工作模式，推动形成价值传递新业态。

1.领导人员带头讲。对内依托“三会一课”等组织生活载体，落实领导班子党建联系点制度，领导人员除所在支部宣讲外，每年通过参加联系点组织生活、实地调研开展专题宣讲。对外通过书面汇报、调研座谈、邀请参加活动等方式，定期向市委市政府汇报公司贯彻落实党中央决策部署、服务经济社会发展的重要举措与落地成效，展现公司在落实党中央决策部署、服务重点项目、承担社会责任等方面的央企担当。

2.党务干部专题讲。开展党务干部理论宣讲进基层、班组和工地行动，每年组织一期“党建讲坛”，党务干部人人上讲台，提升理论联系实际工作成效。推进“三述”常态化宣讲模式，围绕政治理论、专业理论“述理论”，围绕政策规定和公司党委部署要求“述政策”，圍绕在急难险重任务和专业工作中的先进集体和个人等“述典型”，真正把理论讲透、政策说清、典型对准。

3.先进典型示范讲。将劳动模范、道德模范、文明市民等纳入“电力彩虹”宣讲团，在“五一”“七一”等重大节日录制宣讲视频在公司网站和楼宇电视循环播放。创办《“党建+”面对面》访谈栏目，为基层一线典型集体和个人搭建宣讲展示平台。通过专题视频片、宣讲报告会、现场访谈等方式，以点带面，展现电力人全力以赴服务民生保供电、用实际行动践行“不停电就是最好的服务”作出的努力和贡献。

4.服务队员实践讲。依托彩虹共产党员服务队“总队-分队-彩虹驿站”三级服务网络，设立“旗帜领航·电靓青岛”彩虹驿站宣传点，向电力客户宣讲党的创新理论、国家能源战略和电力改革政策，形成常态化“宣传+实践”联合传递模式。围绕不同客户类型、结合地域特色，开展“一队一品牌”建设，针对“一老一小”特殊群体开展“彩虹守望”特色实践，针对重点企业、广大市民、落实乡村振兴战略开展“电管家”、“电小二”、“电保姆”特色服务，用实际行动将“以人民为中心”的工作理念传递给用电客户。

（四）创新载体应用，解决“讲出成效”问题

不断创新传递载体，拓展传递阵地、丰富传递形式，内通外联搭建价值传递平台，提升价值传递渗透性。

1.对内构建价值传递阵地。发挥传统宣传阵地优势，建设“新时代党建创新实践中心”，对接中央党校（国家行政学院）建设党性主题教室，围绕6大主题精心准备47部历史短片和党史课程，将其打造为价值传递主阵地和展示公司党建成果的重要平台。以企业文化示范点创建为载体，聚焦安全文化、服务文化、创新文化、廉洁文化等专项文化建设，形成“一专业一特色”的文化实践成果。创办《旗帜领航·电靓青岛》专刊，设立“平语近人”“支部书记讲党课”等专栏，第一时间刊发习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神。设立“旗帜领航·电靓青岛”抖音号和微信公众号，录制发布“护厂运动”“青岛与五四运动”等宣讲视频，引导干部职工传承红色精神，赓续红色基因。

2.对外打造价值传递交流平台。创新开展共建联创特色实践，与青岛市全部10个区市签订合作协议，形成与各级党委政府常态化联系机制，主动服务地方经济社会发展需求。将价值传递融入对外服务工作日常，在提升客户满意度的过程中，潜移默化增强社会大众对“人民电业为人民”的认同。军民共建，坚持优势互补、资源共享，建立军地人才联合培训机制，就码头岸电改造、综合能源服务等民用新技术军用实践开展服务合作。通过共建联创深化宗旨理念认同，在平等交流中推进价值理念的隐性传播，在合作共赢中展现“顶梁柱”的责任与担当。

四、实施效果

“电力彩虹”宣讲团已成为国网青岛供电公司贯彻落实党的创新理论和传递公司价值理念的具体举措，激发领导干部和党务工作者学习动力和潜能的重要形式，以及改进工作作风、密切联系群众的重要载体。

1.把价值传递作融入到形势宣传中，锻造宣传思想工作行家里手。通过聘请“红色导师”、打造精品课程、邀请专家学者开展专题讲座等方式，宣传团成员既学理论知识，提升理论素养，也学习政策法规，增强知识储备，队伍能力素质整体提升。通过开展理论课题研讨，聚焦宣讲难点重点，定思路找措施强落实，以理论推动实践、以实践检验理论成效，宣讲队伍实践能力不断提升。通过充实宣讲骨干、加强素质提升，宣讲团成为了职工成长成才、展示才华的平台，培养了一批优秀的党的创新理论宣讲的行家里手，为党的创新理论在基层落实落地提供了坚强支撑。

2.把价值传递融入到典型宣传中，凝聚昂扬向上正能量。坚持“打基础、抓思想、立长远”，将价值传递与企业文化建设结合起来，充分发挥新时代党建创新实践中心作用，通过“党建+面对面”“讲述身边的好党员”等方式，为先进集体和先进个人搭建展示平台，通过访谈、宣讲，挖掘任务背后的故事，增强先进典型的荣誉感、获得感和价值感，丰富舆论引导、先模展示、弘扬正能量的传播阵地，营造“学习先进、争当先进”的良好氛围，凝聚主动服务新发展格局的正能量，为践行社会主义核心价值观营造了良好内外部环境。

3.把价值传递融入到政策宣传中，彰显“姓党为民”央企担当。坚持价值传递与企业中心工作同步推进，把服务人民对美好生活的向往作为奋斗目标，宣讲团成员作为“彩虹共产党员服务队”的骨干队员，结合“四進大走访”、疫情防控、电力保供等工作，主动进社区、进企业千余人次，根据不同客户的差异化需求，将国家最新电力政策和公司发展理念向客户有针对性地讲清楚，帮助客户做好用能分析，主动提供技术帮扶，做客户的服务员、辅导员、参谋员、助理员，用实际行动践行“网格化管理、一对一服务、全天候在线、面对面帮办”的服务理念，彰显公司责任央企的良好形象。