怎样道歉

罗振宇

做错事的人经常会说一句话：“我已经道歉了，你还要我怎么样呢？”接下来的回应只能是：“如果道歉有用的话，还要警察干吗？”这好像是一个道歉是否诚恳，以及被道歉的人胸怀是否宽广之间的矛盾。

这让我想起万维钢老师说过的一句话：“什么是道歉？不是说‘对不起，我错了，我下次不做了，好像对方不原谅自己就是不宽容。这不是对对方的绑架和操纵吗？”

真正的道歉至少应该包括三个要素：第一，说明自己的错误；第二，说明自己的改变；第三，把是否原谅自己的决定权交给对方。高水平的道歉不是与对方和解，因为这不是你所能决定的，而是一个完善自己的人格，并被对方清楚地發现的过程。