关注效率和体验标准

关注效率和体验标准

——我们一直崇尚并期待找到那些在效率或体验方面能够持续领先于竞争对手的企业。

什么是体验？体验实际上是差异化，即提供与竞争对手不同的产品或更好的产品。而效率的核心则是成本控制，它可以提供更低的价格，也可以在相同的价格下获得更多的资源，例如更广泛的覆盖范围、更多的曝光机会，或者更快的行动力。我们认为商业模式的进化方向始终是在体验和效率上不断提升，而极致的商业模式通常在体验或效率上持续领先于竞争对手。然而，对于那些可能在两者之间摇摆的公司，我们会保持谨慎态度。因为它们往往试图在两方面都取得优势，但两头都做得不太好。

借助机制而非意愿

——在用户经营上，只有良好的意愿没有用，扎扎实实地建立一套业绩增长机制才是关键。

当企业营商环境从增量市场进入存量市场时，每个企业经营者都面临着一个挑战，就是业绩增长。但在当下，企业利用业绩增长赚钱的打法和思路也已发生根本性转变。以前的靠业绩驱动、靠模式驱动、靠新客驱动、靠营销驱动的业绩增长模式，永远不可能再发生。企业要生存，就要回归初心，关注用户。但用户经营是一件人人都知道的正確的事，遗憾的是，很少有企业能坚持不懈地做到最后，因为他们都会犯一个错误——只讲良好的意愿。

不要制订中长期计划

——拼命努力度过今年这一年，就能看清明年。

在企业经营的世界里，不少人主张必须依据企业经营战略，制订5年甚至10年的中长期计划。但是，我从不制订长期计划。因为即使制订了长期计划，也几乎达不成。三五年后的事，谁都无法正确预测。一年的话，基本还能看清楚。我们就死死盯住这个年度计划，千方百计，直到完成。我就抱着这样的想法，扎扎实实达成每一天、每一月、每一年的目标 ，拼命努力至今。周而复始，贯通始终，就这样，事业年年岁岁增长不停。