企业员工居家办公构念与测量初探

陈雪珍

摘 要：近年来，居家办公的工作方式大规模兴起，但居家办公的概念、维度划分还未得到清晰的阐述，还未开发出成熟且权威的测量量表。本文在借鉴已有的研究成果基础上，选择文献理论法、半结构化访谈法、问卷调查法、数据统计与分析法，提出居家办公的定义与划分维度，创新设计了居家办公测量量表。

关键词：居家办公；居家办公自由度；居家办公工作要求

一、引言

近几年由于新冠疫情影响，全球各国各地纷纷进入居家办公状态。2020年2月我国人力资源和社会保障部联合其他部门发文“有条件的企业可安排职工通过电话、网络等灵活的工作方式在家上班完成工作任务”。2020年2月3日《人民日报》报道显示，中国千万家企业出台灵活办公政策，约有2亿劳动者居家办公。2020年10月10日CNM0新闻报道，微软首席人力官在内部“混合工作场所”指南时允许微软员工在每周工作时间的50%以内限额申请居家办公，或经特殊批准可申请永久性居家办公。居家办公的工作方式骤然兴起，那么，到底什么是居家办公？居家办公有哪些划分维度？如何测量这种工作方式？本文将初步解答这几个问题。

二、居家办公的构念

作为全球瞬间兴起的一种工作方式，居家办公的构念还没有得到权威的定义与深入的学术研究。通过阅读主流的远程办公、弹性工作制等研究文献，本文发现居家办公经常被称为在家办公或在家工作，甚至不加区别地被纳入远程办公或弹性工作制的范围内，多数情况下在工作地点、办公工具上被提及。Niles（1975）第一次提出“远程办公”，即在传统的办公场所之外的其他地点工作；Bailey等（2002）认为远程办公除了工作地点不同于正式的办公场所，还需要电信技术或计算机技术与企业保持工作联系；李中等（2020）认为，居家办公（work from home）是人们利用现代信息与通信技术在家中完成日常工作的一种办公模式。2002年的《远程工作框架协议》指出，远程工作（Teleworking）是雇员使用信息技术，在雇主提供的常规工作场所之外（可在雇主提供的场所内），在劳动关系条件下从事常规工作的办公方式。

本文认为在当今时代环境下，居家办公有以下四个重要因素：一是雇员在自己的住所里处理公司事务，该场所不是由雇主提供的常规办公场所；二是雇员与雇主存在劳动关系或承揽关系，雇员以获得经济收入为主要目的；三是雇员在常规的工作时间内按照日常的工作流程提供正常劳动，按照雇主的要求交付产品或服务；四是雇员主要借助现代化信息技术与设备，实现劳动与生产资料的有效利用而开展工作任务。因此，本文将居家办公界定为：雇员在自己的住所里采用现代化信息技术与设备，在常规的工作时间内按照雇主的要求提供正常劳动以获得劳动报酬的一种工作方式。

由于居家办公目前尚无成熟的测量工具，虽可借鉴Stavrou（2005）的弹性工作包（Flexible work bundles）调查问卷，其中包含：标准工作模式、远距离工作、非标准工时、工作外包四类独立的政策包；Hornung等（2008）研发的个性化定制的弹性工时制量表共2个题项；金玉笑等（2018）研发的个性化契约的弹性工时制量表共6个题项；Golden等（2005）设计的远程办公测量工具，以每周在主办公场所外工作的平均小时数、平均比例为衡量标准。但弹性工作制、远程办公等测量量表不能聚焦居家情境时兼顾工作与家庭两个领域、侧重工作的研究思路，因此本文将学习已有的研究结果，结合访谈获取的一手资料，自主研发居家办公测量工具。

三、访谈与问卷研究设计

为了寻找创新设计居家办公量表的维度和内含因子，除了通过文献整理获取二手资料外，本文还选择半结构化访谈法以收集一手资料。此外，还按照管理学有关量表开发的5个普适性步骤设计量表：第一，确定所要测量变量的内涵、维度、测量因子等；第二，拟制量表的初始题项；第三，明确量表的测量方法、答题方式，并进行预测试；第四，分析量表的数据统计；第五，优化、量表題项，完成正式的测量量表。作者采用访谈法及量表开发步骤来设计居家办公量表。

1.半结构化访谈研究

本文认为居家办公的主要适用群体为以现代信息技术与设备实现劳动与生产资料有效结合的知识阶层。于是在2020年10月选择了在7家不同企业类型工作的10位知识型中青年为访谈对象，其基本信息详见表1。

作者结合本文有关居家办公的定义及四个要素，设计了5道居家办公访谈提纲：（1） 您所在公司居家办公的政策是什么样的？（2） 您居家办公的工作内容、要求、考核有什么不同吗？（3） 您是如何居家办公的？有什么软件支持吗？或公司有什么办法支持您居家办公吗？（4） 居家办公对您的工作状态和工作结果有哪些影响？（5） 您对公司居家办公选择有何看法？

本文整理了访谈记录信息，对关键词汇进行编码，统计了出现频次4次及以上的关键词汇表如下：

作者对不同题项所被提及的相同或相近的关键词汇进行二次整合，从而提取了居家办公的13个关注项：公司通知/同意、自由选择、办公地点、工作时间、现代化信息技术与智能软件、工作任务/内容、工作产出、工作状态、工作效率等。

2.问卷预测量

作者根据访谈关键词汇的整理、整合情况，将受访者普遍关注的13个方面编制成13个初始题项：（1） 公司允许我在家里完成重要的工作。（2） 我可以自由选择居家办公，或者在公司办公。（3） 只要我能按时、保质、保量完成工作，公司不强制要求我到办公室上班。（4） 我居家办公的工作时间与在公司办公时是一致的。（5） 我主要通过现代化的信息与智能软件在家完成工作。（6） 我居家办公的工作任务、工作内容与在公司办公时是相同的。（7） 我居家办公时，公司对我的工作要求与在公司办公时是相同的。（8） 我居家办公的工作目标、工作考核与在公司办公时是一致的。（9） 我居家办公的工作产出或工作结果与在公司办公时是一样的。（10）我居家办公的工作状态与在公司办公时是相同的。（11）我居家办公的工作效率与在公司办公时是相同的。（12）我认为公司会继续允许我居家办公。（13）如果条件允许的话，我会继续选择居家办公。

居家办公预调查量表选用李克特5分量表法，1分代表“非常不符合”，5分代表“非常符合”。作者选用问卷星收集数据，被调查者均匿名填写，并设置了有效性筛选项“您是否居家办公过”。预调研问卷共收集到74份样本，其中有效样本65份，问卷的有效率为88%。

本文对65份有效的居家办公预调研问卷进行信效度检验，其中问卷的Cronbachs α为0.913>0.8，说明量表的信度良好。探索性因子分析（EFA）显示，KMO测度为0.833>0.6，Bartlett球形检验近似卡方为673.692，自由度为78，显著性p=0.000<0.005p值显著，说明本问卷适合开展因子分析；13个题项的公因子方差均大于0.5，留用了≥0.5的因子载荷系数值，所有题项可分类抽取为3个主成分因子，未显示需要删减的题项；根据预调研的EFA检验结果，作者将3个公因子命名为居家办公自由度、居家办公工作要求、后期选择，具体详见下表。

综上，居家办公问卷预调研量表的信效度检验符合临界值要求。经过管理学专家、学者讨论研究后，一致认为该维度与本研究目的关联性较小，建议删除第3个维度“后期选择”，故居家办公模型最后设计为2个子维度：居家办公自由度、居家办公工作要求。

3.居家办公的模型假设

本文通过居家办公量表的预调研、信效度检验、模型调整后，确定2个维度为居家办公自由度、居家办公工作要求。其中，居家办公自由度包含5个因子：在家里完成重要的工作、自由选择办公地点、不强制要求到办公室上班、工作时间、现代化的信息与智能软件；居家办公工作要求涵盖6个因子：工作任务与工作内容、工作要求、工作目标与工作考核、工作结果、工作状态、工作效率。

四、数据统计与分析

1.数据分析方法

本文将居家办公正式调研问卷通过问卷星发放并匿名填写，主要以厦门大学管理学院在职研究生及总部在厦门市的1家機电行业国企集团、1家建筑科技行业的集团上市公司、1家多元化业务的民营集团的知识型员工为调研对象。作者在征求这三家集团公司人力资源部经理许可下共发放问卷312份，回收有效问卷271份，问卷有效率为87%。正式问卷调查采用李克特5分量表法，仍设置了有效性筛选项。

2.描述性统计

正式问卷调研的受访者基本信息统计如下：

居家办公正式调查量表包含11个题目，量表的均值为4.044，标准差为0.809，偏度为-0.712，峰度为0.213。

3.共同方法偏差分析

为了尽量减小正式调查问卷的共同方法偏差，作者实施了程序控制和统计检验。第一，在量表设计时考量了量表的篇幅、题项的数量与排序等细节，以最大程度降低填写者揣度量表测试目的，问卷全部由受访者匿名填报；第二，正式量表采用了多因子模型比较，二因子模型在NFI、CFI等关键指标上表现比单因子模型的拟合度更优。因此，可推论正式调查量表不存在严重的共同方法偏差缺陷。

4.信度与效度分析

本文对量表开展信度、效度检验，结果如下表所示：居家办公量表及其2个维度的Cronbachs，α信度全部大于0.8，说明本量表具有较好的信度，通过了量表的信度检验；变量的AVE均大于0.5，CR均大于0.7，这表明符合量表的结构性效度要求；关键拟合效度指标值NFI >0.85、CFI>0.85，达到了临界值标准；总之，量表基本通过了Cronbachs 的α信度、CFA检验。

为了检验各变量间的区分效度，本文建立了两个模型，其中二因子模型将居家办公的两个维度分别视为单独的因子；单因子模型将这两个维度组合成一个因子。由下表可知，二因子模型在NFI、CFI指标上比单因子模型的指标值更接近临界值要求，从而说明2个维度间的区分效度较明显。

5.相关关系分析

本文对居家办公模型实施Pearson相关性检验，结果显示：居家办公自由度、居家办公工作要求分别与居家办公的相关系数为0.893（p=0.000<0.01）、0.901（=0.000<0.01）；居家办公自由度与居家办公工作要求的相关系数为0.653（p=0.000<0.01）；可见，居家办公、居家办公自由度、居家办公工作要求分别两两显著正相关。

五、研究结论

本文提出了居家办公的概念，将其设计为居家办公自由度、居家办公工作要求2个维度，自主开发的居家办公量表具有一定的信度和效度，并在理论研究上新增了有关居家办公的参考量表。

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