精益创业视角下的新创企业组织迭代学习机制研究

何会涛 诸葛凯 张羽佳

【摘  要】面对高不確定的创业环境，新创企业为何以及如何克服“认知—能力”的不对等矛盾成为新创企业实现精益成长的关键议题。论文基于精益创业视角，引申并阐释了精益创业理论与组织迭代学习的理论关系，提出以“响应学习—交互学习—试错学习—持续学习”为循环的组织迭代学习机制，并剖析了组织迭代学习对精益创业绩效的理论影响。

【关键词】精益创业；组织迭代学习；新创企业；路径机制

【中图分类号】F270                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）06-0136-03

1 引言

伴随着全球金融危机和新一轮技术革命带来的竞争加剧，高失败率成为当下创业者面临的巨大挑战。一方面，在竞争加剧背景下，新创企业不断加紧产品的研发与迭代步伐，以满足用户需求的频繁演变[1]；另一方面，相较于成熟企业已具备一定的资源与网络基础，新创企业在创业生存与成长过程中仍然存在不小的资源缺口。因此，面对用户需求的快速演变以及初始创业资源的匮乏，如何快速识别并响应用户需求，将具有高价值秉性的产品在较短的周期内以较低的成本交付给用户成为新创企业尚需克服的难题。

精益创业是以市场为战略导向，通过积极响应用户需求反馈和快速更新产品或服务来实现创业价值增益的一种创业模式，其以早期的用户反馈为快速反应基准，运用验证性学习帮助创业者消除创业中的资源浪费以降低成本，减少内外部系统的需求异变性以及提高产品的价值禀赋[2]，最大化避免创业者陷入创业失败的怪圈，降低创新风险。然而，精益创业并非“万能金油”，精益创业模式为创业者提供了缓解资源困局和谋求竞争优势的先决条件，但往往在创业者的具体实践中不乏存在企业的创新理念、技术能力等落后于市场实际需求的问题，即存在知道用户想要什么却无力提供的“认知—能力”不对等矛盾，从而导致新创企业“心有余而力不足”。基于组织学习理论，组织学习是组织运用知识和理解力提升行为能力的过程。在精益创业视角下，企业需要通过主动的迭代学习过程将对需求的认知转化为创新能力，以“小而精”的迭代理念和响应、交互、试错、优化的学习过程实现创业成功。

因此，本文立足于精益创业视角，深刻引申精益创业理论与组织迭代学习的关系，提出组织迭代学习的理论内涵与机构建构，并剖析了组织迭代学习对精益创业绩效的理论影响。研究不仅有利于弥补现有市场视角下研究精益创业企业成长缺乏动态学习过程分析的不足，对于企业通过有组织的迭代过程实现精益创业绩效增长也具有一定的战略意义。

2 精益创业理论与组织迭代学习

“精益创业”的概念由Ries在哈佛商学院的创业课程中提出，并在后续研究中进一步深化其内涵与模式架构[3]。随着精益创业引起更多学者的关注和参与，其逐渐形成以“开发—测量—认知”为反馈循环，以市场趋势与用户喜好为战略侧重，通过最小化产品法、客户反馈法、快速迭代法来反复验证、不断创新的创业模式[4]。与传统创业模式相比，精益创业的突出特征即是以客户价值为首要主张，其颠覆了以往先调查市场发现产品空缺，再闭门研发具有完整功能产品的传统创业思路，使新创企业能通过用户反馈来推行最小化产品，以较短的周期和低廉的成本及时进入市场，在反馈汲取、创新迭代中实现创业成长和扎根。

在推出最小化产品后，创业者需要根据用户反馈来快速迭代现有设计，并在后续环节中不断调整和优化，可见“迭代”在精益创业过程中扮演着举足轻重的地位。迭代最早用于数学领域，迭代过程则是重复反馈的活动过程，每一次迭代出来的结果将是下一轮迭代的开端，这一不断循环的过程使得初始成果不断向既定目标靠近[5]。迭代创新则是将迭代与创新相结合，将迭代应用于创新实践中，使得产品创新过程呈动态螺旋式发展[6]。根据快速迭代法，新创企业以需求画布为指引循序渐进地开展产品或服务的创新优化，而组织学习理论认为组织后天能力的保持需要始终以学习为重要前提。组织需要通过连续的、动态的、阶段性的学习过程，结合以往的知识基础和经历将外部信息转译迭代为组织共同的见解和知识。在市场导向下，新创企业通过对用户需求的即时响应学习建立先行优势，在与用户交互学习的过程中确定产品的需求轮廓，并在多次试错学习中验证产品优化的假设，进一步缩短产品与需求之间的功能代沟，在持续学习过程中达成最优产品的预期，这种以精益模式为内嵌、强调代际更新的主动学习过程即为组织迭代学习过程。

精益创业使创业者明晰了理想需求与现实痛点之间的差距，而组织迭代学习的目标则在于通过迭代学习过程来主动缩小“认知—能力”的不对等矛盾[7]。一方面，组织迭代学习能够帮助员工深刻掌握一线用户所需要的知识，提高产品迭代所需知识的可用性和易用性[8]；另一方面，基于用户需求与自身感知的差距，组织迭代学习能够有效促进企业开展快速学习，检验用户需求和产品假设间的匹配度，在迭代学习循环中提高敏捷研发和感知预测能力。面对不断演变的需求环境，新创企业需要在动态的迭代学习中及时准确地从海量反馈信息中提取和整合需求，掌握用户偏好和市场趋势，实现在迭代中学习、在迭代中创新和在迭代中成长。

3 组织迭代学习机制：内涵与建构

精益创业企业的立业关键在于对基础产品的迭代创新，其学习机制的构建须与用户反馈、快速试错与多次产品迭代的过程相统一[9]，为将分散的迭代周期整合为产品整体提供可靠支撑。郝志鹏等[10]认为企业的迭代行为伴随着大量的学习过程，如即兴学习、失败学习、试错学习等。组织迭代学习是一个不断缩小最小化产品与用户实际需求之间假设边界的学习过程，即为“响应—交互—试错—优化”的过程[11]。

新创企业的组织迭代学习行为应以响应用户需求为起点，通过不断与用户进行信息交互来获取消费偏好和目标等动态信息，在这一过程中逐渐明晰用户的需求画像、产品的需求轮廓以及商业模式画布，随后将反映市场导向的基础产品或服务投入市场进行多轮试错，在提升产品或服务价值的同时也增加了用户的品牌粘性，为组织的持续学习过程锚定了企业价值基础和核心用户群。

由以上可见，组织迭代学习要求企业在即时响应、产需交互、试错优化及持续迭代等各个环节建立紧密联系，为企业的产品或服务供给提供关键要素支撐。其中，响应学习代表了新创企业对用户与市场的行为动向数据的有效获取，在整合出初步的需求信息后基于现有知识快速响应需求，响应学习是组织迭代学习机制的起点和基础，能使组织触发迭代学习过程、重新分配现有资源，推动组织在响应中获得新知识、开发基础产品投入市场[12]；交互学习则是企业围绕基础产品与用户进行有效交流互动和沟通反馈，从而进一步知晓用户对产品的期望和定位，通过深入探索产品的技术边界来建立相对明确的产品轮廓，并调整组织学习的内容和方向，交互学习能帮助组织有效扩大信息和资源跨界的搜寻范围，打通组织内外信息与知识相互流通的渠道；交互学习行为使企业有能力将具备完整功能的产品推向市场，此时试错学习的功能在于进一步框定产品的细节处理，如围绕外观设计优化、附加功能增置和操作简易化等细节性反馈进行多轮的试错优化，并通过试错知识的积累深化对用户需求和产品迭代的理解；持续学习是不断重复演化的过程，代表组织可以将旧知识迁移用于解决新的需求，以力争将最小化产品打造成用户眼中的完美产品，促进组织的知识累积。

从精益创业视角来看，响应学习与交互学习是对市场显性需求信息获取、整合与吸收的过程，通常反映为用户自身意识到并已经在市场上表现出来的需求，使精益创业企业对产品或服务的设计更具市场导向性，企业可以通过快速响应与持续交互获取先发优势；试错学习与持续学习是面对市场隐形需求而表现出的潜在可行性学习，通常反映为用户自身并未意识到的潜意识需求反馈，通过产品的累积试错和不间断学习来预测市场需求点，并为组织迭代过程提供关键保障。由此可见，组织迭代学习其本质是企业探索市场、了解市场、深入市场和预测市场的一种学习规则，反映了市场需求的变动驱动新创企业组织迭代学习过程的动态演变，在组织迭代学习的动态支撑下用户价值得以持续提升。

4 组织迭代学习对精益创业绩效影响分析

资源基础观认为，企业知识和能力的增长主要是通过组织学习来实现的，而知识转化为企业价值的过程也是企业获得绩效增长的过程[13]。目前学界普遍认可了组织学习对创业绩效的积极影响，认为组织内较强的学习能力往往代表着组织具备环境高适应性，在市场上的竞争能力也较强。因此，实现精益创业企业的绩效增长，需要通过组织迭代学习来为组织提供源源不断的创新动力。

对于精益创业企业而言，将精益战略转化为经济效益的难度在于：

首先，企业的信息搜集、整合和吸收需要强调内容的时效性；其次，大量的信息流也要求信息整合不能仅仅是简单的信息罗列，而是既包含了针对潜在的目标市场与用户的筛选，也应该包含对显性与潜在需求的探索与挖掘；再次，还需要对大量的有效信息进行排序筛选，进而规划出精益创业首要基础产品的生产目标；最后，针对生产目标，在推出基础产品后仍然需要不断迭代创新，更新改进产品与服务。在这个过程中，组织迭代学习提供了将信息和知识进行内部转化的重要作用，代表了持续获取、积累、创新知识的过程，从而推动精益创业企业的绩效增长。响应学习强调了精益创业企业要积极对市场与用户的各种信息进行搜集、处理与吸收，交互学习需要精益创业企业在产品研发中注重与市场和用户的交流反馈，试错学习要求精益创业企业在每次迭代创新中吸取经验，而持续学习则使得精益创业企业持续关注自身组织学习成长以不断完善产品与服务。因此，就对组织学习本身的正向性而言，组织迭代学习在一方面能够捕获创业企业的不同学习过程，突出了组织学习的过程性，也扩大了组织的学习优势；另一方面，组织迭代学习不仅能够降低组织惯性，提高组织的适应和应变能力，而且能够使得精益创业企业理性面对失败，推动创业企业快速应对问题，形成解决方案的发展能力。

由此可见，组织迭代学习为精益创业企业实践过程提供了能力支撑与强大动力，将迭代周期内与各迭代周期之间的有效信息整合、提炼与学习进行粘合，促进了组织对新技术、新理念的理解与吸收，并实践于符合市场与用户预期需求的产品迭代中，从而实现高质量绩效转化，因此建立组织迭代学习机制是精益创业企业实现迭代创新与绩效增长的重要前提。

5 结论与启示

精益创业企业基于精益思想，将迭代创新作为新创企业的“破局利器”，相较于传统创业模式具有显著提高创业率的特征。精益创业不断迭代创新的过程也标志着组织不断地完成自身迭代学习。通过上文分析，本研究得出以下结论：

第一，组织迭代学习依托于传统组织学习，吸纳精益思想、契合精益实践，能通过获取客户需求、快速整合与响应、不断试错迭代，保障精益创业企业迭代创新过程的顺利进行，是完成精益创业目标过程中的必要手段。

第二，组织迭代学习过程应包含“响应学习—交互学习—试错学习—反馈学习”等环节，各环节之间相互影响、作用和制约，不断完善组织迭代学习机制，完成组织迭代学习目标，使得企业能够及时快速地作出调整来适应动态变换的市场环境。在这一过程中，响应学习是组织迭代学习机制的起点和基础，交互学习深化迭代学习的宽度与深度，试错学习及时调整与推进学习目标进展，持续学习保障衔接组织迭代学习的完美衔接。

第三，建立组织迭代学习机制是精益创业企业实现绩效增长的重要前提。组织迭代学习是在微小迭代基础上的学习演变过程，强调的是以最小学习成本来实现持续的创新优化和调整，即“阶梯性创业行为的平滑移动”，能够搜寻、整合有效信息，理解吸收新技术与新理念，准确把握市场预期与产品迭代的关系，从而降低企业的创业风险，并且积极促进创业绩效。

对于新创企业而言，精益创业思想能够提高创业成功率，组织迭代创新能够有效提高创业绩效。因此，创业目标的实现需要企业主动寻求并构建组织迭代学习机制，以响应学习、交互学习、试错学习和持续学习作为组织迭代学习的主要内容，保持学习机制的正向性和连贯性。本文探究精益创业视角下的组织迭代学習机制建构和理论影响，为新创企业通过组织迭代学习实现精益创业绩效增长提供了关键的理论支撑，有助于新创企业在高不确定性环境中建立与组织文化相适应的迭代学习机制。

【参考文献】

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