高华瑞：推动家政服务提质，为美好生活“加码”

高华瑞

做家政，看似没有门槛，但高华瑞不断钻研，一步步成为南京家政保洁的技术专家，获得全国五一劳动奖章、全国优秀农民工、江苏省三八红旗手等荣誉，当选第十四届全国人民代表大会代表。如今，她多了一个新的身份：江苏省第十四次妇女代表大会代表。“家政服务业事关千家万户福祉。我愿尽最大的努力推动家政行业高质量发展，鼓励更多女性用双手创造美好，助力家政行业女性人生出彩，梦想成真。”

为家政人发声

高华瑞是南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员。作为江苏家政行业第一位全国人大代表，高华瑞积极履职，建言献策，从自己最熟悉的领域开始，结合多年工作经历，为家政从业人员发声。

从湖北省枣阳市农村走出来的高华瑞，对外来务工姐妹有着特殊的感情。她每月到南京市鼓楼区下关街道唐山路社区“宁姐”月嫂家政服务工作站的妇女微家拜访家政服务员和“宁姐”月嫂，通过聊天沟通，了解她们的真实想法，倾听她们的声音，把更多的基层声音带到全国两会，助力家政行业发展。随着我国老龄化程度加深，三孩政策实施，居民生活水平提高，市场对家政服务的需求明显增多，推动家政行业向细分化、专业化、规模化发展。高华瑞通过调研和走访发现，目前家政服务业主要存在服务质量难以保障、合法权益缺乏维护、统一监管机制欠缺三方面问题。

就此，今年全国两会高华瑞提交两份建议，一份是“关于制定《中华人民共和国家政服务管理法》提升家政服务业诚信体系建设水平”的建议，一份是“关于尽快出台社会保险家政保险补贴政策促进家政服务业提质扩容健康发展”的建议，为家政行业在迅速发展中产生的问题寻求破解之道。针对家政服务业“需求大、要求高、供给不足、规范不够”的现状，高华瑞建议从国家层面出台家政服务管理法，明确政府的管理服务职责，发挥行业组织作用，构建组织化、信息化的行业监管体系，提升家政服务水平和质量。

提升技能促就业

“家政服务业是朝阳产业，也是爱心工程，拥有广阔的发展空间。”从一名普通家政服务员，锻炼成长为南京家政服务业技术能手，高华瑞始终坚持“工匠心做事，感恩心做人”。在工作中，她努力钻研技术，提升家政服务水准。十二年来，她利用业余时间学习钻研家政服务技术，参加各类学习和培训，先后获得高级家政服务员证书、高级育婴员证书、高级养老护理员证书、高级茶艺师证书、高级保育师证书、人社部家政服务实训指导师证书、江苏省家政服务员考评员证书。

高华瑞多次参加南京市家政服务职业技能大赛屡获佳绩。2014 年，在南京市首届育婴师职业技能大赛中勇夺冠军，被授予南京市技术能手。2015 年，在南京市首届居家养老护理员职业技能大赛中获得第三名，被授予南京市商务系统技术能手称号。2021 年，在南京市家政服务员职业技能大赛中获得二等奖，被授予南京市五一创新能手。

“女性是从事家政服务的主要力量。妇联通过各种宣传途径让更多女性关注到家政行业，还推动巾帼家政从业者权益保护，给予了我们家政从业女性更多的关注关爱。”高华瑞连续三年参加南京市妇联主办的千名“宁姐”月嫂培训班担任授课老师，培养出千名优秀“宁姐”月嫂上岗就业。在鼓楼区妇联的指导下，高华瑞入驻下关街道唐山路社区成立“宁姐”月嫂家政服务社区工作站，围绕“找工作、找服务、找培训”，打造“一站三地”的“宁姐月嫂”家政品牌。她还组织快易洁培训老师三次赴青海省西宁市湟源县和陕西省商洛市山阳县举办东西部扶贫协作家政服务员、养老护理员培训班。

志愿服务进社区

习近平总书记指出，“家政服务大有可为”。在家政服务业高质量发展过程中，高华瑞切实感受到家政从业人员的职业荣誉感更强了、社会责任感更重了。多年来，高华瑞积极带动身边职工投身公益志愿活动。她组织开展“战疫情我助餐”志愿服务活动，为医务人员和现场志愿者提供做餐送餐、秩序维护、测量体温志愿服务，发动职工为抗击疫情捐款，带头参加社区核酸检测点志愿服务，展现江苏省三八红旗手巾帼风采。她组建的快易洁职工志愿服务队被江苏省总工会评为江苏省职工志愿服务先进集体（项目）。

高华瑞心里时刻牵挂着农民工。她连续五年，在春节前夕开展“情暖返乡路”公益活动，为165 名农民工赠送爱心大巴返程车票。她举办暖冬暖味温暖亲子助困活动，组织下乡招工开展春风行动招聘会，为农村妇女提供培训和就业岗位。她组织农民工参加各项技能培训、岗位练兵和技能竞赛，举办金牌班组长培训班、家政实训指导师培训班、中高层团队执行力培训班，助力农民工完成从技术尖兵到管理能手的角色转变，打造优质家政服务队伍。耕耘不止，步履不停。高华瑞获得全国五一劳动奖章，先后获评全国优秀农民工、江苏省三八红旗手、江苏省优秀农民工等荣誉，并出席了江苏省第十三次妇女代表大会和南京市第十四次妇女代表大会。

此次当选江苏省第十四次妇女代表大会代表，高华瑞说：“使命光荣，责任重大。我将继续加强学习，不断提高职业化水平，让更多家庭获得更专业、更规范、更高质量的家政服务，努力促进家政行业规范性发展。”