葛菁玲：把青春绽放在基层的『供水人』

本文主人公

弘扬优良家风，凝聚干事创业向心力

作为一名基层供水人，葛菁玲负责安徽省六安市金寨县、叶集区两个县区的供水工作，保障着16.8 万户的生产生活供水安全问题。由于工作任务较为繁重，她很难照顾到家中的孩子和父母。

那时女儿刚刚上小学，她鼓励女儿做家务，从扫地、叠衣服做起，渐渐养成了独立自主的性格。用孩子的话说：“我妈就是个工作狂。”爱人深知她工作不易，对她、对家也是竭尽全力地照顾，使她能够全身心投入到工作中去。可即便工作再忙，在孝敬父母、公婆这件事上，街坊四邻提起她都得竖起大拇指，逢年过节、老人过生日这样的大日子，即使当天赶不上，她也会选个合适的时间给老人补上，尽可能陪在老人身边尽孝。

家风正，则民风淳、政风清、行风优。她的好家风也春风细雨般浸润到公司这个大“家庭”，干部职工间亲密协作、上下一心，凝聚出一股强劲的干事创业的向心力。单位里，她始终任劳任怨，经常手把手地教、耐心细致地讲，成为年轻职工传道授业解惑的“领路人”，同事们都亲切地称她为“玲姐”。此外，为锤炼职工的职业技能、优化供水服务，她经常开展文化拓展、应知应会知识竞赛、团建等活动，来丰富职工生活，增进感情交流，增强企业凝聚力。她经常说：“我们要像石榴籽一样紧紧抱在一起，这样才能使企业的凝聚力发挥到极致。”

敢于自我挑战，开创水务工作新局面

叶集区阳光小区是建成较早的老旧小区，小区水表位置设置不合理，且使用的是镀锌钢管，对水质造成很大影响，急需改造。葛菁玲带领团队逐户走访，了解社情民意，但是用户对水表及管网改造并不理解。面对用户的各种问题，她每天早晨七点钟出现在施工现场，面对面与用户解释、协商，经过十几天跟居民面对面沟通，最终取得群众的支持。仅用了30 天的时间，就完成了阳光小区立管更换1350 米、免费为用户更换DN15水表337 只，使小区居民用水环境得到改善。

截至2022 年11 月底，叶集公司完成了广场景苑小区、锦绣城小区、红柳湾小区、阳光小区老旧管网改造和超年限水表更换，共计改造大小管网2700 米，更换水表1755 只、水表管理阀1239 只；完成孙岗乡永丰村农饮水管网改造、三元街道农饮水改造，共计改造管网2450 米。

2020 年8 月，DN800 金寨至叶集主供水管网突发爆管，全区面临停水问题，葛菁玲闻讯第一时间深入现场，立即制定开挖维修方案。因爆管的位置在主干道上导致开挖困难，加之夏季正值用水高峰期，葛菁玲排除万难，顶着40 多度的高温，坚守在抢修一线，对接多个主管部门申请调用市政洒水车、消防车等，经过16 小时的奋力抢修，晚间21 时全区供水恢复正常。周边居民纷纷自发送来矿泉水和西瓜表示感谢。虽然她的脸、胳膊都晒得脱皮了，但她却开怀地笑着说：“你们用上水，我就放心了。”

不断开拓创新，拓展服务范围显担当

有效控制供水产销差，意义深远，一方面能够节约宝贵的水资源，另一方面能够降低企业制水成本，减少因漏损带来的损失。葛菁玲深入思考分析，实地调研走访，研究出一套通过安装调压阀，DMA 分区计量、测漏，水管和表务的改造等措施降低产销差的方案，将产销差由原来的40%降低至10.97%，在行业内属于领先水平。此项举措大大降低了用水损耗，达到节能降耗和提高经济效益的目的。

2022 年罕见的旱情，加之城乡供水一体化的全面铺开，给保障供水工作带来前所未有的挑战。面对严峻的形势，葛菁玲沉着应对，通过安装智能减压阀调控用水，及时启用加压泵站进行补水，还在农村地势低洼处安装40 处便民取水点，免费供附近村民使用，保障了周边偏远用户的用水问题。

为保证低温冰冻天气下户外供水设施的正常运行，确保广大市民冬季用水无忧，葛菁玲带着工友们一起对各个小区，尤其是老旧小区逐一进行巡查，重点检查水表箱、水表、管道等户外供水设施，对破旧的水表箱进行提质改造，用保温棉为裸露的水表包扎，切实提高供水设施抗寒防冻能力。2022 年的低温寒潮天气，她和工友们共检查1.2 万个水表箱，增加防护设施3.2 万处，有效保障低温天气居民用水通畅。

她提出“小水滴 全服务”理念，以工程建设、水质管控、漏损控制、效能服务为主线，以客户需求为导向，实施“一站式”“一条龙”服务。为方便居民办理各项业务，员工工作时间调整为早8 点至晚6点，并开通24 小时服务热线，推行365 天全年无休。如今，“小水滴 全服务”成为金叶供水公司的“金字招牌”。为创新式解决部分群众缴费难问题，她还成立了“移动服务站”，主动上门为不方便网上缴费的用户办理供水业务，打通服务群众的“最后一公里”。

践行为民初心，真抓实干收获好成绩

在脱贫攻坚、乡村振兴工作中，葛菁玲经常带着团队逐户摸排，深入田间地头询问了解用户家中是否吃上了自来水，自来水水压、水质、服务等情况。随着城乡供水一体化的逐步实施，她积极探索适用于农村饮水安全工程的管理方法，并在每个村口张贴农村居民用水“明白卡”、农村用水宣传单页等，向农户宣传政策，真正让农村用户吃上“放心水、明白水”。

新冠疫情防控期间，她充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极筹备口罩、方便面、矿泉水等防控物资，组织党员、巾帼志愿者等，下沉到结对共建小区参与疫情防控工作。同时，她还积极参与叶集区巾帼志愿服务队的志愿活动，换着花样为高速路口卡点执勤人员送去“爱心餐”。几年来，她先后前往姚李三河村、洪集刘仓房村结对共建村，开展爱心帮扶捐助，走进茶棚村、平岗芮祠新村等开展关爱留守妇女儿童活动，多次参与“99 公益日”活动奉献爱心。

葛菁玲，用20 多年的坚守，保障了千家万户的点滴用水，守护了大别山地区几十万人民群众的用水安全。在百姓的肯定和支持下，她带领的团队先后荣获安徽省“巾帼文明岗”、“安徽省模范职工小家”、六安市“先进基层党组织”等荣誉，个人先后荣获安徽省“三八红旗手标兵”、安徽省“优秀工会干部”、六安市“五一劳动奖章”等荣誉。

预计到2025 年，金寨县、叶集区两个县区用水保障服务将覆盖32 万用户！新征程、新使命，葛菁玲深感重担在肩，必将踔厉奋发、勇毅向前，用实际行动贯彻落实党的二十大精神！