构建自己的领导力风格

［美］苏珊娜·皮特森 等

对于才能出众的职场人士来说，因缺乏合适的领导力风格而遭遇职场天花板，应该是最令人沮丧的事。

老板发觉某位员工缺乏某些能力，却无法清晰地告知其该如何改进，只会说一些类似“你缺乏重要的无形资产”或者“你缺少领导范儿”这样的话，无法给出具体的改进建议或方法。

同样让人感到挫败的还有看到技术平庸之辈因为拥有超强的领导力而青云直上。老板会说这些人“沉稳”“自信”“有活力”，通过强调其软实力让晋升看上去合情合理。

事实是，软实力的确重要：出色的领导力风格可以让人显得更优秀，而糟糕的风格则会让能力很强的人显得逊色。那么，志向高远的高管该如何提升领导力风格呢？

领导力展现

在情况中性或社交情境不明朗的时候，我们都有一系列默认标志，即自然风格。当我们感到自己地位更高时（例如在工作互动中，我们比对方更资深，教育程度更高，更有经验或技术更强、人脉更广），会表现得比自然风格相对更强势。当我们感到自己资历更浅或职位更低时，会表现得比自然风格更有吸引力。

大部分人的自然风格可以分为5类：强势、偏强势、混合、偏吸引、吸引。很少有人喜欢走极端，多数人会偏向某个风格，不偏不倚地使用强势和吸引力标志的混合风格很罕见。关于混合风格的最好总结是有“临场感”。那些因优雅和庄重著称的领导者，往往可以机敏地根据情况选择合适的标志。

我们对混合型领导力风格的研究和社会心理学家艾米·卡迪对温暖和能力的概念相似。尽管卡迪和其他学者通常建议领导者先表现出温暖以赢得信任，然后展现能力以获得公信力，但我们仍认为强势和吸引力应该随情况变化。一些情况需要领导者从一开始就展现强势标志，一些情况则需要始终体现吸引力。领导者往往需要在一天内对其风格进行多次调整，有时在同一个情境下也要做出调整。在某次会议中，领导者也许要展现出有关议题的专业知识和坚定的支持，才能赢得同事的尊重，但在下一个会议中，他也许要展现出合作的一面，通过认真倾听和提问，展现偏吸引力的风格。我们在工作中观察了数千名成功尝试标志并打造混合风格的领导者，他们都获得了职业上的收获。学习的过程也许曲折，但我们相信所有领导者都可以通过下面的步骤掌握混合风格。

内观己心。平衡使用权势和吸引力标志的前提，是判断出自己在领导力风格区间上处于什么位置。高管一般可以从上级、同事、恋人甚至孩子的评价中得出结论。“你人太好”和“你需要多表达”之类的评价，往往指向吸引力标志。“你样子太吓人”或者“你根本不听我说话”这类评价，则往往暗示过度强势的风格。我们身边很多人都能提供有益的见解，你要主动提问。

尝试多种标志。一旦了解了自己的领导力风格类型，就可以开始向更混合的风格迈进，试验相应标志。开始的时候可以选择一个语言标志和一个非语言标志，在互动中一起使用。最初可能不太适应，可以先跟朋友、导师或高管教练练练手，逐渐熟悉这种新的行为方式。

熟练后将这种方式变成常规标志。我们建议你使用“挑选和混合”的方式，也就是选择一组强势和吸引力标志，并进行试验。提前假设某种情况下你希望给别人留下的印象，然后选择强化这种风格的标志。如果你希望别人视你为值得信赖的顾问，就使用偏吸引力的方式；如果希望被视作可敬的对手，就更多使用强势标志。但要注意分寸：每种类别使用一到两个标志，已经足够树立形象或改变他人对你的印象。

判断局势。高管常常问我们的一个问题是，如何判断何时该使用强势风格、何时该使用偏吸引力风格。想微调领导力风格，需要学习审时度势。也许在出现之前，你大概知道自己希望给别人留下什么印象，但到了地方也许需要改变计划。总的来说，决定出招前先要评估一下从别人那里接收到的标志。如果别人使用强势标志，你为了获得尊重，需要使用同样的标志。类似地，如果你看到别人采用吸引力标志，你可以试着采用偏吸引力风格，免得让人感到傲慢专横。

高管常犯一个共同的错误，就是对下属采用强势标志，对上级则使用吸引力标志。反其道行之，其实更有效。

女性更需要混合風格

领导力是标准化概念，当被要求“描绘一名领导”时，人们（不分性别）会倾向于描绘一名男性。研究发现，女性很难在受喜爱的同时被认为有能力，她们在工作中表现得越干练，同事就越觉得她们的风格不讨人喜欢。

尽管世界各地的领导力风格看上去都差不多，但在展现同样的风格标志时，多样化群体往往会获得不同的评价。例如，一名女性如果和同事意见不同，她会被贴上“咄咄逼人”或“好斗”的标签，而男性则会被视为“坦率”或“直接”。我们建议女性慎重选择有助于培养混合风格的标志。合适的标志搭配，可以让领导者在展现对团队忠诚度的同时，保留自我的独特性。

无论是调整自己的风格，隐藏多样化的特点，还是强调独特性，从而影响领导力效果，都要避免弄巧成拙。女性要注意平衡，她们要有勇气打断他人，说话时少打磕绊，使用语气更重的言辞，同时在互动中更多融入有助于拉近关系和展现共情的回应。在提问的同时也要更多使用陈述句和愉快的表达方式。如果男性领导者是团体的异类，也同样需要小心翼翼。虽然这并非我们的希望，但只要下意识的偏见和歧视存在，女性和少数群体在发展混合领导力风格时，就需要付出更多的努力。

已去世的美国最高法院法官鲁斯·巴德·金斯伯格将混合风格作为自己的优势。她以能够“愉快地表示不同意”著称。这一能力甚至帮助她和立场相反的保守派法官成为朋友，并在法院外的地方收获了众多忠诚的追随者。她并非软弱之人，而是明智地选择何时对抗，并在必要时使用吸引力标志。她这样描述自己的风格：“以愤怒或反感回应他人并不能提高我们说服别人的能力。”

（摘自《发现》）