为什么消费者时常会陷入骗局？

罗克研

为什么消费者总会掉进骗子的陷阱？

心理学上分析，很多人会觉得自己是独特的、非凡的，好事情确实有可能发生在自己身上，这种优越性偏见让不少人陷入骗局。而如果一个人正经历失业、离婚、伤病等让人感觉孤独、无助的时刻，他就更容易成为骗局的猎物。

经济学上有个术语——沉没成本，指的是那些发生在过去，我们无法去收回或改变的付出。这些付出包括且不限于金钱、时间、精力、感情等等。

當消费者在骗局里发现破绽的时候，前期已经投入太多，不管是感情、信任还是资金。沉没成本太高，他们已经无法抽身，只能寄希望于这一切是真的。

美国作者玛丽亚·康妮科娃在《我们为什么会受骗》一书中就写道：“骗子的数量往往会被低估，因为很多受害者到最后都坚持自己没有受骗。”

这个结论有两个依据。

一个事实依据：2014年6月，英格兰出现了一份“笨蛋名单”，上面记载的是“多次受骗者”的名字，这份名单在非法组织中流传，被出售给别有用心的人。直到这份名单被执法部门掌握时，里面已经有16万个名字了。

可是，在当局联系名单上的人并核对受骗事实时，却意外受到了阻力，因为“受害者坚称自己从未被骗过，一定是哪里搞错了”。

一个心理学研究证明：人的记忆是会选择的。当我们在回忆某件事，我们描述的情况与真实发生的情况并不一致，很少有人能准确记忆。特别是当我们感到“这件事意味着自身的失败”时，我们更可能会忽视、忘记这件事，而不是从中学习、反省。

根据美国联邦贸易委员会FTC的数据，2021年有近280万消费者向该机构提交了诈骗报告，这是自2001年以来的最高记录。这些骗局中约有25%导致经济损失，通常每个人损失500美元。

FTC表示，冒名顶替者诈骗是2021年最普遍的诈骗形式，占报告总数的三分之一以上。通常受害者损失了1000美元。

在此类骗局中，犯罪分子冒充他人窃取金钱或敏感的个人信息。根据FTC的说法，它们可能包括恋爱骗局，以及虚假声称自己是政府官员、遇险亲属、知名企业或技术支持专家等身份。

纵观所有的骗局，可以看到一个明显的现象，就是大部分受害者的都是奔着利益去的。身在骗局之外的人，往往会觉得骗子的骗局太明显，所以想不通，为什么会有人上当。

有时候，在贪婪的驱使下，人们却轻易地忽略了以往的教训，放弃了理性逻辑常识和怀疑精神。

所以，掉入陷阱，骗子固然可恶，但是自身才是一切的源头。骗局反复重演，并不是骗子多高明，而是我们被自身的弱点俘虏了。