以行为文化建设助推企业文化落地见效

文/罗尚贤 黄艳瑞 刘嘉希

企业文化是企业在生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业文化只有融入管理、根植基层、落实在员工行为上，才能具有生命力和创造力，才能实现以文化管理提升企业管理水平的目标。长庆油田聚焦行为文化建设，创新开展企业文化建设，将企业文化建设的“大命题”细化为可操作的具体方法，以此引导员工养成良好的行为习惯和职业素养，使企业文化建设真正做到内化于心、外化于行、固化于制，并产生“看得见”“摸得着”的效果。

行为文化定义、定位及建设思路

企业文化的定位决定了企业文化建设的目标、思路和成效。长庆油田聚焦行为文化建设创新开展企业文化建设，并结合实际确定了行为文化建设的定义、定位、关键点和切入点。

行为文化定义。长庆油田明确将企业文化定义为“全体员工共有的思想和行为方式”，从源头着手，在企业文化的定义中突出员工行为转变的重要性。用公式简化表示为：企业文化=a+b，其中，“a”是指全体员工共同的价值观，“b”是指全体员工在企业中共同的行为习惯。

▲长庆油田定期举办“磨刀石”文化论坛

行为文化定位。长庆油田将企业文化定位为“提升企业管理的科学工具”，将提升现代企业管理水平作为文化建设的根本任务，在文化建设中引导员工行为改变，将企业文化融入油田安全生产、经营管理各个环节。

行为文化建设关键点。长庆油田将“理念实践”作为行为文化建设的突破口和关键点，搭建文化建设“知”与“行”之间的桥梁，推动企业文化理念转化为员工的具体行动。

行为文化建设切入点。长庆油田行为文化建设明确将“人”作为工作对象，将改变“人”的行为习惯作为工作的落脚点，引导员工自觉按照企业倡导的理念和行为方式开展工作，推动实践养成，提升员工素养。

以行为文化建设助推企业文化落地的实践

长庆油田把行为文化建设的基础放在价值理念的确立上，把行为文化建设的重心放在基层文化的实践上，把行为文化建设的目标定位在员工对价值理念的认同和行为习惯的养成上，创新构建了价值引导、理念实践、教育示范、成效测评“四位一体”企业文化建设体系。

实施价值引导，告诉员工“应该干什么”。长庆油田通过弘扬公司主流价值理念，约束、引导、同化员工的多元价值理念，使员工达到认识一致、行为一致的目标，让公司倡导的价值理念成为全体员工的工作信仰和行为指南。价值理念提炼遵循三个原则：一是必须适应企业发展环境、符合企业发展形势；二是必须具有引领企业发展战略的先进性，能引领企业更好地发展；三是应当简洁凝练，易于传播和让员工接受并认同。

推动理念实践，告诉员工“应该怎么干”。长庆油田通过总结完善，形成了理念实践“四步法”。一是把抽象理念变成具体观念，即用简单明了的语言阐述抽象的文化理念，使抽象的理念实现第一次转化，并变成指导员工工作的具体工作观念，让员工便于理解、易于接受。二是用优秀方法践行工作观念，即将科学工具引入理念实践中，指导员工运用科学工具在岗位工作中践行工作观念，使文化理念进一步转化为具体工作行为，并形成标准化的实践动作，实现抽象理念的第二次转化。三是靠良好机制持续固化实践动作，即将公司理念融入《长庆油田公司员工行为信条》中，推动实践动作标准化、制度化、常态化，让员工在持之以恒的实践中养成行为习惯，实现抽象理念的第三次转化。四是以经验分享扩大实践效果，即挖掘、总结和推广工作岗位上的优秀实践案例，以点带面扩大影响。

做好教育示范，推动价值理念“人格化”。长庆油田通过讲故事让价值理念“生动化”，通过建阵地让价值理念“有形化”，让公司价值理念“看得见”“摸得着”，并在理念实践的基础上，进一步巩固员工对价值理念的认知。如：长庆油田打造了“听·见磨刀石”先进典型故事巡讲品牌活动，组织油田各条战线先进员工讲述岗位工作实践；在油田各单位文化阵地建设中融入安全、廉洁、质量等文化因素，展示文化建设经验做法；在油田不同时期选树一批具有时代性、代表性和先进性的典型人物，通过示范引领巩固行为养成效果。

固化测评体系，及时检验文化建设成效。员工行为的变化和岗位工作的效果是检验企业文化建设成效最有力的指标。长庆油田在强化行为文化建设中，注重企业文化建设成效测评，并通过成效测评，及时把脉企业文化建设现状，修正完善企业文化建设思路及方法。如：制定了《长庆油田企业文化成效测评管理办法》，下发了《长庆油田企业文化建设成效测评体系》，形成了“访谈测评”“一张纸测评”等成熟操作方法，确保了企业文化建设不走偏、不变样、见实效。

以行为文化建设助推企业文化落地的效果

经过有效实践，长庆油田以行为文化建设助推企业文化落地工作收获明显效果，主要体现在三个方面：

企业文化员工认可度不断提升。通过行为文化建设，长庆油田干部员工进一步认识到企业文化对于提升企业管理水平的重要作用，企业文化理念在员工中的认可度持续提升，重视并参与企业文化建设已成为基层干部员工的具体行动。在长庆油田开展的企业文化建设网络问卷调查中，有18952名员工参加了问卷调查，其中，11815人认为“企业文化是提升企业管理水平的一种有效手段”，14203人认为“企业文化能促进安全、生产、技术等工作”。

拓展丰富了企业文化建设路径。长庆油田通过多年实践，完善了价值引导、理念实践、教育示范、成效测评的“四位一体”企业文化建设闭环管理体系，形成了以“理念+观念+工具”为主要抓手的企业文化建设与落地方法，收获了“有好的观念指引、有好的方法改进、有好的机制坚持、有好的成果分享”的行为文化建设效果。在以行为文化建设助推企业文化落地见效上，为国有企业提供了有价值、可操作的路径方法借鉴。

为企业发展注入深厚持久动力。企业文化的形成是一个长期过程。长庆油田坚持企业文化建设与中心工作紧密融合，在长期的探索实践中，有效破解了企业文化从理念到行为转变的难题，并在不同时期培育了切合实际的特色文化，为企业高质量发展注入了更广泛、更深厚、更持久的动力，使企业文化“软实力”真正变为了助推企业高质量发展的“硬实力”。

企业文化是企业的灵魂，是企业发展的重要基础，建设优秀的企业文化对于促进企业高质量发展意义重大。长庆油田企业文化建设不仅注重宣传引导，更注重以改变“人”的思想和行为习惯为抓手，推动企业文化“理念”向“实践”转变，使企业文化真正落地生根、开花结果。