文字讨好症

李雅

如果你回复一件事时只说“嗯”，那就是态度冷漠；但如果改成“嗯嗯”，瞬间就亲和力拉满，甚至有些讨好的意味。

这就是目前已出现人传人迹象的“文字讨好症”，而我就是重症患者。

“@小雅，这边升级操作完成了，麻烦辛苦看看文档还有问题吗？”同事问我的时候，我正忙得不可开交。虽然我只需要回复“确认”两个字即可，但我还是“通话膨胀”地说了一堆：“嗯嗯，收到，感谢啦～”紧接着，同事以一句“好嘞，小雅老师，有问题随时沟通哈～”结束了这次对话。

从叠词到语气词，再到波浪符，三连助攻，一气呵成。如果说这是一场“社交内卷”，那么谁不“卷”，谁就是不合群。

就连领导层也纷纷加入这场“社交内卷”：“小雅，这次格式不对，下次按照正确的交哈～”看领导如此“卑微”，作为员工的我只能更加讨好：“嗯嗯，好的好的。”但凡我只说个“嗯”，就显得不知好歹了。

有时候，职场上的“文字讨好症”十分严重。领导让你加班，你明明心已经凉了一大截，却偏要装出自己超爱加班的样子：“好嘞～”同事给你的文件出了错，你明明可以直接指出来，却要挖空心思去照顾对方的情绪，小心翼翼地说：“如果改成这样，你觉得怎样呢？”

为了让对方感觉到自己的友善，大家就连日常聊天也逃不过这些“讨好文字”。朋友发来了好玩的文字，如果只回复“哈哈哈”就显得十分敷衍，标准答案是：8个“哈”起步，然后再加一句“头都要笑掉了”。

有一次，闺密拿着她和男朋友的聊天记录来找我评理：“我给他分享好玩的东西，他就给我发了‘哈哈哈3个字！”我大为不解。见我不说话，闺密开始给我讲：“3个‘哈代表敷衍，6个‘哈代表关系不错，8个‘哈才是真的觉得有意思！”

但“文字讨好症”有时真的会让人倍感疲惫。记得某天我下班到家很累，快睡着时，客户发来信息，说对这次提交的方案不是很满意，需要大量修改。

我立马从床上坐起来，开始给客户逐字逐句地发信息安抚。“××您好”，边写还要边加“～”，在必要的语句后加上“哒”“滴”等看似热情洋溢的语气词，并在适当的位置加上“抱拳”的表情符号，写完后，再逐字逐句检查，整体又读了3遍。

深更半夜，只见我的双手在手机上不停地敲字，心里不断地默念，又在手机上不断地删除，但凡略显严肃的词语都要通通替换成温柔的词语。在我最终按下发送键的那一刻，我感觉整个人都要被“抽干”了。而我当时内心的情绪和文字传递的情绪有着天壤之别。

互联网时代，“文字讨好症”背后是人们想要努力消除冷漠和敌意的心理，所以令人不忍苛责。只是原本正常的对话在这种“文字讨好症”的对比下，反而被误会成冰冷、突兀了；本来传达信息的语言，由于承受了太多废话，增加了沟通成本，也降低了沟通效率。

（葫芦娃摘自《环球人物》2023年第2期，王 原图）