价值梦想——我的qc征程之路

七月的齐鲁大地激情似火，神采飞扬，随着刘矞老师精彩点评的结束，山东省质量管理小组成果发布会在龙口市圆满落幕在。通往泰安的列車归途中，望着窗外疾驰而过的风景，思绪万千，激动的心情依然久久不能平复。再一次代表公司参加省级的比赛，已然是不惑之年，观摩的每一场的比赛，一张张青春的面孔，激情洋溢，挥洒汗水；透过一页页的PPT讲述着团结协作，攻坚克难，创新务实的辛勤智慧。

我第一次接触QC是什么时候？想起来了，那还是二十几岁毛头小伙的我，进入新岗位第一次听班长说起，是2006年。QC？满脸的不屑写在脸上：净整这些没用的，之前都是上班下班按部就班干好自己的活就行，设备坏了有维修人员，工艺不稳定有领导指挥，为啥非要费时费力的捣鼓这些？！别再耽误下了班喝酒打牌，唱歌蹦迪，那才是咱的强项。瞅瞅其它班里的小伙，好几个都有着相同的表情。或许，班长也察觉到了这些，坐在办公电脑前，结合工作实际，首先问大家，大家都觉得自己有能力有本事，那么你作为一个国企的一线员工，如何在工作中发挥你的能力？实现个人的价值呢？现在机会来了，参与群众性质量活动也就是QC小组活动就是一个很好的机会，参与这个活动能够开阔你的视野，拓展你的思维，QC小组活动不一定针对产品质量而做的，在我们的日常工作生活中只要是有问题的工作，我们都可用QC来解决，哪怕是解决我们日常工作中的大家的“迟到问题”、降低咱们的“睡岗问题”等等这一些问题，都可以一针见血的利用QC小组活动来解决，说道一针见血，大家都想不到真的有一个一针见血QC小组，有个医院护士为解决在为病号打针时扎不准的问题，就自发性的组建了一个QC小组，起名就叫“一针见血”QC小组，其目的就是为了解决打针时扎针不准的问题，当你看到这个课题是不是也觉得很可笑呢？其实不然，都想想谁愿意到医院打针时让护士扎上个十针八针的。但是就是这个QC小组成为了二零零四年的国优小组之一，此课题的解决不但使注射准确率达到98.9%，而且使活动之前流失大部分的医护客户重新回到了医院！

班长通过近期班组遇到的一些工艺设备难点深入浅出的用实例对我们进行了讲解：玻璃液温度为什么近一个月来异常波动，燃枪为什么频繁堵塞，余热风温度为什么总是调不上来等问题。并且，班长利用电脑中的幻灯片，电子表通过利用简单的鱼骨图从人、机、料、法、环、测进行分类，利用简单的折线图，柱状图一目了然的将工作中复杂的数据进行了分类分析，一下子就找到了关键点。

原来工作还可以这样，还有这种问题解决的方法，好多人不约而同发出来惊叹的声音！经过不断的学习培训我们的积极性被充分调动了起来。从那时候起，年轻的我也明白了人与机器真的是有区别的，机器只是被动的接受命令，机械的重复同样动作，而人真的不是，人有思维，有创造力，有合作共赢的社会秩序，有激情，有梦想，这些都是机器无法替代的，人只有掌握科学的理论方法，运用科学技术才能创造出更好的价值。那一刻的我真的是有种恍然大悟的感觉，浑浑噩噩，随波逐流只会浪费青春与生命，当青春耗尽，不学无术，就如同“老”旧的机器一样终将会被淘汰。

但是升级之路又岂能是一帆风顺，学习之路真的一点一滴的自我斗争不断学习摸索。当传统的意识遭遇变革，枯燥的数据遇到传统思维模式，激烈的碰撞一直在擦出火花。大家分到各个小组分工学习，学习如何现状调查，学习如何寻找依据确认目标，车间领导请来了公司QC质量管理员许太石老师进行培训，大家从qc小组最基础的理论学起。PDCA，5M1E，5W1H一个个的词组模糊双眼，调查表、排列图、直方图、饼分图，这些图之前闻所未闻，更别说如何运用。

幻灯片许多人也是第一次打开，各种工具大家从头学起一点点的积累。为了发挥每一个成员的智慧，创造一个激发思想的氛围，让小组成员积极地发挥自己的建议和看法，我们召开会议开展头脑风暴法，踊跃发言。但是随着时间的推进，一些问题也显现出来，没有提供让每个人充分发挥才智的机会，有的成员提出建议得到采纳的就沾沾自喜，没有被采纳的就有点心灰意冷的感觉，影响了工作的积极性；因为QC是自发组织，经常出现迟到早退情况，但又不能按照制度强制约束，浪费了大量的时间；意见不统一时也会激烈争吵，也有过不欢而散；许多小组中途有组员因为各种原因退了出来，也有新的人员增加进来重新磨合；甚至也有很多的同事不理解，各种质疑舆论混杂其中。小组当初的激情火焰被自身与周围工作环境的不利因素浇上了冷水，整体士气跌落至低谷，许多成员从一开始的激情澎湃慢慢的逐渐失去兴趣。

此时，当时的二车间李国良主任了解到了大家的处境及难点，及时的多次组织小组成员召开会议进行沟通，深入了解现状进行指导，统一思想。经过交流，大家也都意识到了问题所在，明白了要学会控制自己的情绪，学会从他人角度看待问题，学会倾听，学其所长，互相理解包容。通过一次次的沟通，年轻的小伙子们也逐渐消除了隔阂，思想得到统一，解开了心结，干劲又重新鼓了起来。车间、工段领导也是不断的鼓励大家要有信心，调整好心态，做好自己，在全体车间职工会议里对不断加大质量管理的宣传力度，提高全体职工的认知度，逐渐在车间里形成人人积极参与质量活动，人人主动解决生产难题的浓厚氛围。

同时，车间还定期组织小组的阶段性发布，让大家把阶段成果进行展示，请到了公司质量专员许太石老师现场点评，并且对于参加的小组均有不同程度的奖励，虽然忘记了具体是什么样的奖品，但是当时的心情至今记忆犹新，大家终于把抽象的理论转化为了实际工作，看到了实效。前期的努力得到了肯定与支持，心中的阴霾逐渐散去，笑容又重新挂在了脸上。还记得当时小组推荐我代表小组做阶段性发布，作为我人生中第一次站在讲台上面对上百人发布的我既兴奋又紧张，不知准备了多少个日日夜夜。发布的时候，虽然面前有发布桌有笔记本电脑遮挡 ，但是仍然心跳加速，口干舌燥，甚至声音颤颤巍巍，可是当我说出“我的发布完毕，谢谢大家”时，台下雷鸣般的掌声忽然响起，不绝于耳，我和我的小组的同事互相看着，脸上笑着，大家都知道，我们的付出与努力的方向没有错。

接下来，通过不断的学习大家逐渐找到了感觉，工作的脉络也逐渐拨云见日，逐渐清晰。问题现场，我们查看设备附件分布了解设备原理，請到了公司、厂家相关专业人员对大家进行培训；电脑桌前，我们将收集来的数据资料进行统计，充分利用业余时间查资料、做设计、想方法，攻克一个个难题。工作间隙，我们深入讨论，探讨相关话题，互相学习交流工具的运用，拓展思路。下班途中大家也是边走边聊，欢声笑语。当我们学会了一个新的对应的质量工具，真的让我们看到了区别问题首先需要解决什么，工作思路一目了然。而在收集的数据时我们还感觉到了发现一条线索的乐趣是那么令人兴奋，就像在外出钓鱼时，你感到你的鱼线上有东西在用力拖时的激动一样，或在打羽毛球乒乓球时经过多次回合，对手终于未接住的感觉是一样的。

由于平时工作三班倒，很多小组成员不在同一班组，平时交流多是组长安排或者打电话，下通知等，面对面交流较少。为了准确掌握第一手材料数据，很多时候上一班组的小组人员主动加班，与下个班组的人员进行问题的追踪交接，分布任务，探讨难题，对设备运行，工艺数据持续观察收集，保证数据来源的有效性，持续性，稳定性。大家发现，没有打扑克蹦迪喝酒的日子，生活依然充实，遇到了志同道合的朋友，生活也向着高质量生活迈进，圈子也更加的干净富有活力，后来也有参与小组的成员因为参加小组活动慢慢的熟悉从而变得关系紧密，最后步入了婚姻的殿堂，看来“QC”不仅是一位质量管理者解决生产难题，他还是一位红娘，为广大的单身男女青年解决找对象难题，这也成为了我们公司那些年的一段佳话。

终于，我们小组通过不断的现状调查，原因分析，终于找到了问题的主要原因，通过对策实施，效果检验，终于解决了难题，为公司节约了大量资金。所有的资料总结完成，也迎来了成果发布的日子。为了更好的向大家展示我们的成果，我与小伙伴们一起，整理资料汇总成果制作ppt，同时在领导的建议下，为了增加发布的新颖，我们在当时开创公司先河，创新性的采用双人发布的形式。发布会现场，台上的我们克服剧烈的紧张情绪，自然默契，再加上清晰地逻辑理论，扎实的数据分析，贴近实际的材料，通俗易懂的默契搭配讲解，最终终于打动了评委，获得了公司发布会的第一名，接下来的日子里也同样经受住公司评委现场的测评考核，最终荣获公司一等奖的荣誉！

一等奖！这对于当年我们这些车间的一线员工来讲，已经是莫大的荣誉与光荣，从来不敢想象！并且更加荣幸的还在后面。由于我们的坚持与努力，小组课题多次推荐到了泰安市以及中国质量协会举办的全国质量管理小组进行成果发布。我与同伴们一起多次参与到泰安市群众性质量小组活动发布， 荣获一等奖，中国质量协会组织的发布会，荣获二等奖，中国建材系统质量管理小组发布会，荣获一等奖，最佳发布奖！

无数个不面对夜晚辛勤的汗水，无数的数据都在这一刻得到了肯定与鼓励。

接下来的岁月里，当初积极参与的小组成员通过努力逐渐成为了各个工段班组乃至车间公司的骨干，也有同事离职后由于有着参与QC小组，凭着深厚质量管理经验而被其它单位重用，而我也从活动分工中的小组数据收集，材料整理逐步成长为能独立带领小组进行质量攻关的小组组长。我们从问题解决型课题，一直到创新性课题，一路走来，解决了一个个生产难题，创造了一个个小组奇迹，困扰许多工艺人员，公司质量部门长期无法解决的难题，我们通过QC小组活动团结合作，科学严谨的进行了解决，收获了无数的称赞与美誉。一次次的荣誉被刷新，一次次的付出被更好的肯定，这是人的一生中最难得的具有挑战性的机会。当同事和领导打来鼓励祝贺的电话时候，那真的是作为一名QC小组成员最令人激动的事。

回首过去我们泰山玻璃纤维有限公司，从2003年的第一批仅有3个QC小组，到2008、2009年的60多个，每年平均以40％的速度增长，约有800余职工参加了QC小组活动。

数量上几乎是每年翻一倍的速度在成长，从无到有，从小到大，如春雨后的小草，纷纷崭露头角，它已经不仅仅是改进质量的一种工具，越来越广泛的运用到设备人员管理提升，工艺稳定，降本增效等方方面面。

在荣誉上也是连年创立性高，从第一次2004年参与市级评审就获得了第三名的成绩，到每一年都在市级甚至国家评审中都取得的骄人的成绩。QC能够的到又好又快的发展，得益于我们公司领导持之以恒的高度重视与支持。

它成长在广大基层员工中，有广泛的群众性，每一个课题的诞生，不仅仅是问题的解决，改进，和效果的巩固，更能够改变参与者的思维方式，运用各种工具统计、分析问题原因，查找解决问题的方法，增强解决问题的能力，同时加强了参与者的凝聚力和集体荣誉感，因此，每一次的成功，都将成为下一次的动力。

为了开阔视野，取得长远进步，我们公司还多次邀请到了当时全国评审组组长邵艳萍老师来公司讲课，也曾邀请北师大的邢文英教授来公司培训。

同时我们公司也有组织有计划的开展培训，确保班组长以上人员与各QC小组骨干以及成员接触最新的QC理念，特别是当我们接到了山东省质量协会的通知，要求认真学习中国质量协会颁布的《质量管理小组活动准则CAQ10201-2020》后，我们第一时间下发至公司各部门分厂组织学习研究，深刻领会精神，了解最新规则要求，实现快速升级。此次我们QC小组成员带着创新性课题就是严格按照中质协，山东质量协会的要求，来参加山东省QC的成果发表，通过此次比赛，我们比赛中寻找经验，找到与优秀成果之间的差距，我们也会将学到的经验方法带回去与同事们进行分享，争取将优秀理念运用到我们的工作中，更好的服务于生产。

砥砺前行的路上，沿途风景再好，别驻足，道路荆棘也罢，别放下，终点属于你我。今后也会有更多的优秀的QC小组不断出现，为我们公司双碳工作的提升、管理创新发展等方面做出应有的贡献。员工前进一小步，企业向前一大步，改革的道路上我们依然会持之以恒，团结携手，把握好新时代赋予的机遇，补齐短板，振奋精神，在攻坚克难，创新发展的QC之路上不断发光发热！