山天府新区视高街道 强化监督 让窗口传递温暖

“自己在成都务工，为给患病的父母办理低保申请，反复与社区电话沟通。起初，工作人员很热情，但因自己文化不高，对需要准备的资料始终搞不明白，工作人员逐渐变得不耐烦。没办法，只好从成都跑回社区，当面咨询办理。”近日，眉山天府新区视高街道纪工委在对基层党组织贯彻落实党的二十大精神情况进行监督检查时，听到了陈女士的“吐槽”。

岁末年初，基层社区服务站点迎来返乡群众“咨询热”，能不能在寒冷的天气之中保持“热心肠”，十分考验基层干部的服务水平。

为持续纠“四风”树新风，视高街道纪工委在今年元旦、春节正风肃纪工作中把“窗口服务”作为重点督查内容，紧盯群众服务水平低、服务态度差、服务“吃卡要”的问题，以“访”“看”“听”三种方式，对21个便民服务站点开展常态监督。一是“访”，询问群众办事人员服务态度、办事效率，是否存在“庸、懒、散、推”等不作为、慢作为、乱作为问题。二是“看”，对发放补助类项目重点查看资金发放是否符合程序规定，公示公开是否到位。三是“听”，了解窗口工作人员的思想动态，与一线干部交心談心，为他们加油鼓劲。

通过督查，视高街道纪工委监督促进一线党员干部把群众的事放在心上、落实在行动上，全心全意做好窗口服务工作，坚决杜绝“办事难”“办事贵”等窗口乱象，使服务更有保障，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。（图、文/眉山天府新区视高街道）