如何帮助学生度过心理“低谷”

吴海燕

当学生有心理困扰时，就像身体上生病一样，也会表现出面部神态、言语举止等体征异样。参考中医诊疗中“望闻问切”诊断法，教师针对学生心理困扰，也可以比拟望而知之、闻而知之、问而知之和切脉而知四步法开展心理疏导工作，帮助学生度过心理“低谷”。

望而知之——勤于观察，察言观色

1关注重大变化

每个人的性格特点不同，行为表现也会不同。观察时要注意纵向对比，特别是对学生突然出现的反常行为要格外留心。比如：一向开朗活泼的学生，假期回来后突然沉默寡言；平时比较内敛的同学，突然在朋友圈发各种“感言”等。这些表现很有可能是学生因为遇到了问题，内心有矛盾冲突所导致。教师对此类重大变化要积极关注。

2警惕“高危”信号

对于心理低谷的学生，如果长时间解决不了问题，他们很有可能会采取一些极端的举动。但是，在行动前，由于强烈的心理矛盾，其言谈举止往往会发生变化。比如：平时小气的学生突然大方地将自己的东西一一送人；毫无理由地向他人道谢或致歉；在网上搜索关于“自杀”的新闻等等。这些往往是“高危”信号，教师要对这类信号高度敏感，一旦观察到此类信号，要及时采取相应行动。

闻而知之——善于倾听，博采众长

● 善于听“言外之意”

在聆听时，不仅要听学生口中表达的信息，更要关注对方没有讲出来的想法。教师要注意学生表达问题的方式，关注各种非语言信息，做出更完整的判断。比如，学生在谈到与他人的关系时，虽然口中说的是“我们关系挺好的，大家都说我们是神仙友谊”，但同时却不自觉地做了个皱眉、咧嘴角的动作，这很可能意味着情况并不像他所说的那样。

● 尽量多方面求证

在生活中，人们大都是站在自己的角度看问题，所以很多时候学生表达的可能不太客观。因此，在心理疏导中，要尽量多方面求证，多听听相关人员的意见或看法。比如，学生说，班长处处跟他作对，他想要和班长和睦相处，但是班长就是揪住自己的缺点不放。但了解他的同学却反映，他为人自私、不遵守课堂纪律、和同学关系也不好。教师通过多方求证，能够尽可能地接近事实真相，更加客观地处理问题。

● 聆听时不评价、不指责

在聆听的时候，教师要放下自己的负性情绪，不能简单批评或指责。这样会让对方鼓足的勇气消退、打开的心扉关闭，使得心理疏导难以继续进行。在心理疏导过程中暂时保持价值观中立，不评价、不指责，才能让学生感到轻松，从而愿意把内心世界展现出来。当然，在一些原则性问题面前，教师可以在学生情绪舒缓之后对学生的一些观点予以纠正和教育。

问而知之——精于设问，梳理成档

开放式提问，了解学生感受

在心理疏导前期可以多采用开放式提问，比如：“你最近发生什么事情了？”“这件事情你的感受如何？”等等。开放式提问有助于学生真实地表达自己的感受，将自己的所思所想表达出来。教师要多练习开放式提问的方式，在心理疏导过程中了解学生的感受，而不是先入为主地提出自己的假设或者自己的想法，这样会阻碍与学生的交流沟通。

聚焦式提问，确定学生问题

在教师对事情有了全面的了解和基本的判断后，可以通过聚焦式提问来确定学生的问题。比如：“你是要和小张做好朋友还是希望不要跟他再有交集”等，通过聚焦式提问可以让学生澄清内心最真实的需求，集中火力解决当下最困扰的问题，具体化地确定学生的问题，然后予以一一击破，可以避免谈话中偏离初心。

启发式提问，引导学生觉察

为了引导学生以新的角度看问题，或者找出自己的“不合理”之处，可使用启发式提问。如某大学生失恋了，他为在恋爱中投入的大笔花费而后悔不已。教师可以对他展开启发式提问：“你在恋爱中花的钱主要用在哪方面了？”

生：“大部分是一起吃吃喝喝。”

师：“谁吃喝得多一些？”

生：“当然是我，一般都是我收底。”

师：“那是不是可以这样说，恋爱中的花费都用在吃喝上了，而大部分都是你吃掉、喝掉了？”

生：“哈哈，对的。”

经过这一系列提问，学生能够逐渐发现自己认知上的问题，自主发现问题“症结”所在，找到解决问题的方法。

切脉而知——敢于“下药”，标本兼治

※ 不急于下结论，找准问题原因

教师要善于从多种原因中找出其主要的、根本的原因。比如，一名大學生有自杀企图，情绪十分低落，经了解，女友与他分手了。教师可能会认为失恋导致了他的情绪低落。可是经仔细了解后发现，女友是因为无法忍受他这么长时间以来无精打采、悲观消极的态度，才不得不提出分手的。由此可见，抑郁情绪在前、分手在后，所以，自杀念头的关键是抑郁，失恋只是这一问题的结果。

※ 善于抓住矛盾点，找准突破口

在心理疏导中，学生可能会表现出一些矛盾点。这些矛盾点常以言语、动作或神态表现出来，教师要善于抓住并处理这些矛盾点，这往往是突破口。比如一位学生在谈话的过程中承诺尝试改变“必须在考试中取得第一名，否则就是失败者”的不合理认知，但在下一次谈话中却说：“我这几天太忙了，根本就没有时间考虑这件事。”这种言行不一致反映了他内心的矛盾。教师指出这一点以后，该学生发现自己害怕的是万一改变旧模式，自己变得没有进取心了可怎么办。因此，内心中并不是真的想改变。从这一点入手，找到突破口，才能进一步帮助学生解决心理问题。

教师要有一双明辨秋毫的眼睛，用心观察、及时发现学生潜在的心理问题，科学规范地运用“望闻问切”的工作方法，可以针对学生不同的现实问题，帮助学生走出心理“低谷”，培养学生理性平和、乐观向上的健康心态。