多讲办法，少打悲情牌

前段時间，因为在发布会上哭着说“错过女儿成人礼”，郑州一女社区书记被骂惨了。许多网友对这种“悲情牌”并不买账，写出“我已穷得揭不开锅，你却说你没按时吃燕窝”的段子来进行讽刺调侃。

郑州发布会最后这个“人情味儿”加得确实画蛇添足，暴露出有关部门在公众沟通、舆论宣传方面的短板。发布会是一个解决公众关切，凝心聚力、增信释疑的场合，而不是个人专访。当时郑州防疫正是吃紧的时候，大家想听的是工作人员用具体数字、案例告诉大家：“情况我们都掌握”“物资我们有储备”“问题我们有办法”“反馈我们有渠道”……而不是在这个时候这个场合过度抒情、“倒苦水儿”，打“悲情牌”。

更何况，信息时代人类的悲欢高度互联。大家前脚刚看过“一位阳性密接外卖员的一天”，感慨疫情中每个艰难谋生的普通人都不容易，后脚就看到某“书记”因错过女儿成人礼而哭泣，相形之下，“书记”的眼泪不仅瞬间贬值，甚至还会反噬，变作当代的“何不食肉糜”。

当然，基层人员很辛苦，在疫情防控中付出了很多。其实看过发布会全程，可以发现女书记的社区还是总结出一些经验的。疫情期间，每个人都要跟社区打许多交道，希望干实事儿的社区书记们还是越多越好。

实干和宣传，本应是我们干部的两大法宝，两手抓两手都要硬。在“干得好”的基础上，也要逐渐“说得对”“说得好”。会说不会干，迟早要完蛋；会干不会说，最后白忙活。三年了，我们为防疫已经投入了如此巨量的资源、付出如此巨大的努力，干部们在工作中一定要把道理讲明白，把姿态放低，才不至于费力不讨好，为民反把民心失。

（摘自“侠客岛”微信公众号）