2022年在线旅游沉寂回暖重生

2022年，新冠疫情的反复成为阻碍旅游市场复苏的最大阻力。年初开始多地疫情反复，到了3、4月份，上海、广州、北京等一线城市接连疫情爆发，再次开启了长时间的封控。到了下半年，疫情防控形势的向好，暑期迎来了短暂的出行高峰。此外，随着疫情防控政策加快调整以及相关扶持政策陆续出台，尤其是12月“新十条”的发布，用户的出行不在受到严格限制，给予旅游业的复苏带来众多利好。

融资：市场惨淡不及巅峰10 %

旅游业作为受疫情影响最为直接的行业之一，疫情的波动起伏让旅游业直接跌入谷底，2022年在线旅游的投融资情况创造了近5年的最惨记录。

据网经社旗下电商大数据库电数宝（DATA.100EC.CN）监测数据显示，2022全年中国在线旅游领域仅8家公司获得融资，分别为玩点旅行、OTM中数旅科技、久电科技、自我游、携旅、KKday、十里一亭、小鹭游，融资总额仅6.61亿元人民币，融资金额不足2018年融资额的10 %。

对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，作为影响旅游业复苏的最大不确定性，疫情的出现不仅对原有在线旅游平台的生存带来挑战。被压制的旅游需求让旅游经济难以发展，资本投入难以得到預期的价值回报，使得投资机构大幅缩减对在线旅游市场的投入。

政策：持续松绑释放复苏信号

2022年，关于旅游业的扶持政策频出，这其中既有对行业的直接扶持，也有疫情防控政策的灵活调整带来的间接利好。

1月20日，国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》，提出坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”，推进智慧旅游发展等7个重点任务。

3月30日，文化和旅游部办公厅发布《关于抓好促进旅游业恢复发展纾困扶持政策贯彻落实工作的通知》。

6月28日，国务院联防联控机制发布第九版新冠肺炎防控方案，将隔离管控时限缩短。此外，6月29日，工信部发布消息称，从即日起取消通信行程卡“星号”标记。

11月11日，国务院联防联控机制发布《进一步优化新冠肺炎疫情防控措施、科学精准做好防控工作的通知》，其中提到不再判定次密接者，并且将密切接触者和入境人员的“7+3”管理措施调整至“5+3”等。

11月15日，文化和旅游部发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好文化和旅游行业防控工作的通知》，其中，明确跨省旅游经营活动不再与风险区实施联动管理。

12月7日，国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，其中包括科学精准划分风险区域、进一步优化核酸检测、优化调整隔离方式等。

12月26日，国家卫健委印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知，宣布从2023年1月8日起取消对入境人员的隔离管理，并宣布对国内的新冠感染者不再实行隔离措施。

陈礼腾表示，在旅游行业萎靡的背景下，政府的扶持对于带动行业的复苏则起到了至关重要的作用。回顾2022年不难发现，随着每次疫情防控政策的不断松绑，用户被压制的旅游需求被不断释放，都直接带动各个在线旅游平台相关搜索量以及预定量的激增。

平台：业务回暖显韧性

2022上半年，疫情复苏面临着较大挑战，3月份疫情局部严重反弹再一次抑制了旅游业的复苏，直到6月份疫情稳定市场才开始回暖。此外，加上6月出台的第九版疫情防控方案对暑期旅游市场起到一定的提振效果，使得携程、同程、途牛三季度的业绩复苏明显。

据各家发布的财报显示，同程旅行第3季度实现20.48亿元的营收，同比增长5.6 %，环比增长55.3 %。携程第三季度实现68.97亿元的营收，同比增长29 %，环比增长71.7 %。途牛第三季度净营收为7 790万元，同比下滑32.1 %，环比增长110.8 %。

对此，陈礼腾表表示，从三家上市公司的财务表现上看，相比于疫情前仍存在较大差距，行业仍处于“寒冬期”，但从携程、同程旅行的第三季度营收增速实现了同比、环比双增长来看。这既是平台走向复苏的信号，同时也是行业回暖的佐证。三季度携程、同程旅行、途牛毛利率都得到大幅提升，其中，同程旅行更是达到历史最高位。这也代表着三家公司在销售成本控制方面有着明显提升，盈利能力有所提高。

在线旅游实现渐进式复苏

3年疫情，基本在2022年底迎来尾声，旅游市场重获新生，行业的复苏势在必行。据文化和旅游部数据，2023年元旦假期，全国国内旅游出游5 271.34万人次，同比增长0.44 %，按可比口径恢复至2019年元旦节假日同期的42.8 %；实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4.0 %，恢复至2019年元旦节假日同期的35.1 %。

对此，陈礼腾表示，随着1月9日我国对新冠病毒感染从“乙类甲管”调整为“乙类乙管”，人们出行不受限制。2023年人们旅游需求将得到释放。但3年的疫情影响导致国民经济收入收到一定影响，旅游消费规模也不可避免出现收缩。因此，即使全面放开，未来旅游市场的较难出现爆发式的复苏，而是呈现渐进式复苏的态势。

海外市场迎来发展窗口期

陈礼腾认为，疫情影响下的旅游行业，受挫最严重的当属出入境旅游板块。在疫情3年的冲击下，出入境市场玩家不可避免的经历一波洗牌重组。疫情全面开放后，新的市场机会开始涌现，沉寂已久的海外旅游市场必将迎来新一轮的竞争。

陈礼腾进而表示，一方面，受到不同国家对于疫情防控政策差异化影响，另一方面，疫情也给国际旅游市场带来不小的变动，对于不少在线旅游公司来说，需要重新花费不少时间去重新对接市场资源与渠道，去适应新的市场环境，这也使得出境游业务的恢复会比国内旅游市场的恢复来的更晚一些。

3年内功修炼的“大练兵”

陈礼腾认为，在疫情推动下，用户的消费观念和习惯已经发生变化，市场需求更加多元，新的趋势和机会正在形成。旅游业高质量发展，实现旅游产品升级成为行业发展必然选择。2023年是旅游市场焕发活力的关键一年，旅游行业将迎来重要的复苏阶段，这对于OTA平台而言是一个重要拐点与窗口期。如何在接下来的时间里迅速打开新局面，既是对这三年来各家平台内功修炼成果的检验，也是考验各平台对于行业发展脉络的把握以及用户需求的洞察是否准确。接下来在线旅游平台要做的是如何将自己的产品更好更快的触达用户，实现高效的转化。