善于运用“峰终定律” 家教水平将大大提升

炳阳

无论做什么事、做的时间多长、中间经历过什么，只要有一个高潮点让你足够满意，再加上一个快乐的结尾，那么你最终就是满意和快乐的。

“如果两个小姑娘带着负面情绪结束夏令营，那么夏令营就是特别糟糕的，甚至再也不会喜欢夏令营。”

我和中学同学小齐住在同一小区，我女儿琪琪和小齐的女儿菲菲同岁，虽然不同校，却是好朋友。既然是闺蜜世交，两家自然交往频繁，经常一起出游。

暑假里，琪琪和菲菲一起参加夏令营，朝夕相处了10天。回来那天，我和小齐各自开车去机场接孩子。

“玩得咋样？”琪琪一上车，我就迫不及待地问。

“夏令营超好，菲菲超烂！”琪琪语气中带着愤怒和委屈。

“你们吵架了？”我问。

“本来挺好的，回来的路上她用我的手机拍照，还不听我的劝阻，执意将上半身探出车窗去拍风景，结果车一晃，我的手机就掉到了车外。虽然司机叔叔停车帮我捡了回来，但是手机无法启动。我恨死菲菲了！”

“算了，你们是好朋友，不要为了一部手机……”

“我心疼的是手机里的照片！”琪琪哭起来。

看来，我得做点什么来弥补这次夏令营之旅的遗憾。

我谎称要买东西，在一家超市门口停好车，然后下车跟小齐通了10分钟电话。

“小齐阿姨刚才来电话，邀请我们吃晚饭，菲菲要当面向你道歉。”上车后，我对琪琪说。

琪琪犹豫了一下，勉强答应了。

在饭店，我们等了半小时，小齐和菲菲才到，原来她们去给琪琪买新手机了。

毕竟是孩子，饭吃到一半，两个小姑娘就言归于好了。

第二天，老公知道此事，怪我不该斤斤计较，向小齐索要赔偿。

“我只是约吃饭，让两个小姑娘和好。”我辩解，“至于赔手机，也没有什么不应该的，再说我和小齐的关系，谁出钱都一样。”

“小孩子翻脸，多正常的事啊，至于那么着急和好吗？”老公认为我小题大做。

“对，非常着急。”我笑道，“如果两个小姑娘带着负面情绪结束夏令营，那么夏令营就是特别糟糕的，甚至再也不会喜欢夏令营。这是心理学上的‘峰终定律决定的，你不懂。”

做一件事情的过程中，高峰的体验和结尾的体验是我们大脑记忆的重点，无论做什么事，只要有一个高潮点让你足够满意，再加上一个快乐的结尾，那么你最终就是满意和快乐的

“峰终定律”是由2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的。

1996年，丹尼尔和同事们进行了一个著名的实验。实验中，682名接受结肠镜检查的患者被随机分成两组：一组患者体内的检查器械在检查结束后被立即取出，这会给患者带来剧烈的疼痛感，但疼痛很快就消失了；另一组患者体内的检查器械没有被立即取出，而是等了一段时间，其间患者仍会感到不舒服，取出时疼痛感不算强烈。结果发現，第二组患者对结肠镜检查的体验竟然要比第一组好得多，愿意再进行检查的意愿还增加了10%。

明明第二组患者承受痛苦的时间更长，为什么体验反而更好？丹尼尔解释，我们的潜意识里有两个自我，一个是经验自我，一个是记忆自我。经验自我关注的是“此刻”我的感受，记忆自我关注的是“过去”整体的印象，而影响我们决策的，是记忆自我。

也就是说，我们不会绝对理性地分析每段经历，而是凭着印象中的好坏去做决定。但记忆有限，只能挑重点去记，做一件事的过程中，高峰的体验和结尾的体验是我们大脑记忆的重点，无论做什么事、做的时间多长、中间经历过什么，只要有一个高潮点让你足够满意，再加上一个快乐的结尾，那么你最终就是满意和快乐的。这便是峰终定律。

“还记得那次带琪琪去游乐场的经历吗？”我对老公说，“因为游客多，我们找车位花了整整1小时，扫码进门花了半小时，游乐场里几乎每个项目都要排队，光排过山车的队就花了2小时。真是糟糕透顶的体验！但是回想起来，我们不记得这些，只对过山车的刺激和游园结束时美丽的焰火印象深刻，甚至想找时间再去一次。”

“没错，很想再去一次！按照你的说法，坐过山车的刺激是峰值，美丽的焰火是终值，我的理解对吗？”老公话题一转，“可是，为什么这个定律是一位经济学家发现的？”

“因为峰终定律大量应用于经济领域。”我介绍，“比如海底捞火锅连锁店，就是熟练运用峰终定律的商家，在服务过程中尽可能地给顾客提供峰值体验，比如，排队时的甜点小零食、免费美甲、千纸鹤抵现金、消毒的热毛巾、扎头发的皮筋、给手机用的防水袋……海底捞的终值体验是出门前的薄荷糖，以及送给顾客带走的小零食。这些良好的体验足以让顾客忽略漫长排队时间带来的不佳体验。”

老公一拍大腿：“你不说，我还真被蒙在鼓里了！”

“你被蒙在鼓里的事还多着呢！”我扳着手指说，“为什么那些没啥营养的所谓‘好莱坞大片大受欢迎？除了品牌，导演在影片中设计了层出不穷的小高潮、大高潮以及最后的‘彩蛋，都是在应用峰终定律。还有，想想看，女人为什么那么在意情人节礼物、求婚仪式和婚礼？不就是想多一些峰值体验吗？为什么上学要有毕业典礼？因为每个人都想给几年的学习生活来个总结。为什么你那么在意年终奖？因为那是公司对你的总体评价。为什么你那么恨你的前女友？因为她分手时骂了你一句‘穷光蛋，你连证明自己的机会都没有……”

老公用手势制止我：“快别说了，我感觉你看透了一切，让人害怕。”

“谁也不可能看透一切，峰终定律是心理学常识。”我接着科普，“对了，知道你为什么那么喜欢熬夜吗？”

老公张大了嘴巴：“难道熬夜也是峰终定律决定的？”

我重重点头：“按照峰终定律，我们对一天的感受如何，是由我们在这一天中体验最好的时刻和晚上睡觉前的时刻所决定的。每个人都希望自己一天过得充实，所以在睡觉前，潜意识会指示我们用熬夜这种方式来弥补充实的感觉。所以一到晚上，你就本能地开始所谓的夜生活，看电视、打游戏、找朋友在线聊天，以此来结束自己的一天，也算是对自己的一种心理补偿。”

把最拿手的题放到最后来做，给自己一个愉悦的结束，以后想起作业这件事就会轻松些

“话说回来，”老公从我制造的头脑风暴中回过神儿来，“夏令营又不是你经营的，你犯得着花心思给琪琪制造终值体验吗？”

我说：“夏令营不是我经营的，但女儿是我负责监护的，我不能坐视她在心里积攒这类糟糕体验，否则她的生活就是糟糕的，心理健康会出现问题，甚至世界观和人生观也会跟着扭曲。”

“防微杜渐！你养孩子好讲究啊！”老公可算知道什么叫用心带娃了，“快说说，以后我和琪琪相处时，应该怎样应用峰终定律，让她获得更多快乐的体验？”

我告诉老公，既然被称为定律，就适用于社会生活的各个方面，包括亲子陪伴和家庭教育。如果家长掌握峰终定律，也就拥有了高效陪伴的指南针，会让自己的教育水平大大提升。

第一，生活中注重仪式感。

老公问：“仪式感是什么？”

我回答：“在小说《小王子》中，小王子也问过狐狸同样的问题。狐狸的回答堪称标准答案，‘仪式就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。”

在孩子的成长过程中，家长要注重仪式感，在孩子的生日、节假日、纪念日，都可以举行一个小小的仪式，让孩子发表几句感想，让孩子感觉那天与众不同。如果能变换花样，比如在孩子12岁生日那天登泰山，清明节带孩子回乡祭祖，往往能给孩子留下深刻印象。这些，都是很好的峰值体验。

老公当即表示积极配合：“以后节假日我不再跟朋友们去钓鱼了，留在家陪孩子阅读、健身，给孩子做她爱吃的松鼠鱼和糖醋排骨。”

第二，打造极致印象。

家长陪伴孩子，总想把每个细节做到极致，如果我们有足够的金钱和时间，当然应该这样做，但这是不现实的，因为金钱和时间永远不够。峰终定律告诉我们，既然无法面面俱到，就要摒弃平均化的思维，把主要精力放在提供峰值体验上。

我说：“有些电视访谈节目，中间安排嘉宾的亲人或亲密朋友突然出现，往往能制造泪崩的效果，将节目推向高潮，这便是峰值体验。”

老公皱眉：“可是，怎样在家庭教育中提供峰值体验呢？”

“其實，这方面你做得很好。”我说，“还记得那次我们带琪琪去张家界旅游吗？登顶天子山的时候，天降小雨，气温骤降，我们躲在小吃店里瑟瑟发抖。这时，你看到一起躲雨的一位山民的手里拿着铁笼子，里面是诱捕来的松鼠，准备拿到景区去卖。你看琪琪起了悲悯之心，当即用200元买下笼子里的全部松鼠，然后冒雨和琪琪跑到林子里放生。还记得当时琪琪冲着蹿上树的松鼠喊了什么吗？”

“当然记得！琪琪拖着哭腔喊：‘快跑啊！以后别再贪吃被他们逮到了！”老公眼睛湿润，“不过，这件事能让琪琪感受到峰值体验吗？”

“当然能！”我说，“你让那个凄风苦雨的下午有了生命关怀的阳光，你把普通的游山玩水提升到了动物保护的高度，一定会给琪琪留下不可磨灭的印象。后来，她在作文里写过这件事，把老师感动坏了。”

第三，强化完美结局。

峰终定律告诉我们，人们在事件结束时的体验，会影响对事件整体的印象与判断。我们可以用它来指导现实行为。

比如，晚上睡觉前陪孩子说会儿话，如果孩子年龄小，最好给他讲个故事，给他一个小惊喜，让他心满意足，这样他会觉得一整天都过得很开心。千万不要在睡前说让孩子不开心的话，如果真的需要批评他，不妨留到明天白天再说。

带孩子看病、接种疫苗，记得给孩子买零食，这样，过程虽然痛苦，但因为有了一个甜甜的结尾，孩子对痛苦的印象就不那么恐惧了。同理，孩子口服药物后最好也能得到一个糖果。

孩子做完家务，家长要安排一个奖励，比如：“要不要一起吃冰激凌？”下次孩子积极做家务，未必是贪图一支冰激凌，而是贪图那个美好的终值体验。

孩子做作业感觉痛苦，有可能是因为他总是把难题放到最后，这种越来越难的感觉最容易消磨孩子的意志，而且总是以焦头烂额的感觉结束，影响对做作业的整体感觉。家长不妨引导孩子换个思路，把最拿手的题放到最后来做，给自己一个愉悦的结束，以后想起作业这件事就会轻松些。同理，做多科作业时，不妨把最拿手的那一科放到最后来做，同样可以给自己制造一个小小的终值体验。

不要以为一个小小的美好体验无所谓，积少成多，孩子就会乐观一些，心理强大一些。相反，如果孩子不断体验糟糕感觉，日积月累，心理健康堪忧。

【编辑：陈彤】