让青春志愿红闪耀抗疫一线

黑河市位于中俄边境，与俄罗斯联邦阿穆尔州首府布拉戈维申斯克市隔江相望，在新冠肺炎疫情防控中面临着防境外输入、防扩散外溢的巨大压力，防控形势严峻复杂。共青团黑河市委着眼防控实际，带领广大青年志愿者主动、有序参与疫情防控，2744名青年投身卡口值守、风险区管控、核酸采集、溯源采样、环境消毒、疫苗接种、保供物资配送、核酸报告打印、民生热线接听等志愿服务工作，累计派出四万八千余人次，服务时长426064小时。“青春志愿红”成为了闪耀在祖国北部边疆的青春底色。

一、创新组织招募模式，青年志愿者响应迅速、行动高效

以疫为令，专班牵头提升指挥调度效率。成立团市委书记任组长，班子成员为副组长，在职干部为成员的青年防疫志愿者工作专班;同时，吸纳市志愿者协会、市义工协会、爱心车队等社会志愿服务组织骨干力量进入工作专班，形成志愿服务扁平化工作格局，高效管理志愿组织和个人参与疫情防控工作。

提升储备，创新方式提升人员招募效率。团黑河市委经探索实践，通过挖掘团员注册志愿者、整合志愿服务团队骨干、宣传吸引更多青少年成为新生力量等方式，建立了志愿者储备群，储备青年志愿者达三千余人。同时，通过与市域内各新媒体平台联系对接，组成志愿者招募新媒体传播矩阵，3日内动员招募青年志愿者二千余名，第一时间满足防控需求。

二、创新工作调度模式，体系化开展志愿服务

强化管理，精准有序调度志愿服务工作。建立疫情防控青年志愿者临时团支部，团黑河市委通过微信、视频会议等形式，每天多频次与临时团支部对接任务，统筹派出志愿者。多部门联动开展出勤统计工作，对服务岗位、服务时长、岗位风险进行评估，为精准调度奠定基础。科学分组，开展专业化、有温度的服务。根据志愿者专业条件，成立核酸检测组、卡口值守组、小区管控组、环境采样和消毒组、民生热线服务组等工作组，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展清理垃圾、清除冰雪、提拿重物等温情服务，切实让人民群众感受志愿服务的温暖，疏导防控期间个别群众的不良情绪。

三、创新业务培训模式，着力强化志愿者技能

开展培训，时刻紧绷自身防护安全线。依托志愿服务微信群，开展常态化防疫知识和防护意识培训，针对高风险服务岗位，协调黑河市疾控中心现场培训消毒工具使用、消毒液配比等专业知识；将经验丰富的志愿者合理分配至各个岗位，传授经验。加强督导，确保防疫要求落实落地。对志愿者防护情况开展督导，对防护不认真或不达标的，进行再培训或岗位调整。在疫情防控过程中，参与防疫的青年志愿者实现零感染。联合公安部门对非法使用志愿者标识从事外卖、代购等行为进行清理整顿，对行为人进行批评教育，在社交媒体上予以澄清，切实维护志愿者形象。坚持正面引导，开展意识形态、网络安全、网络舆情相关培训，促进青年志愿者掌握正确网络宣传方向，防止产生负面舆情。

四、创新服务保障模式，将志愿者紧紧团结在党的周围

维护权益，及时化解各项矛盾风险。当青年志愿者贴心人、暖心人，对志愿者进行跟踪管理，时刻掌握志愿者工作及身心状态。将“12355”热线、微信公众平台、团黑河市委办公电话作为志愿者维权渠道，指定专人负责志愿者权益维护工作，帮助志愿者协调解决困难问题，引导正确维权方向。做好保障，开展为奉献者奉献活动。探索以政府购买的方式保障志愿服务，争取到黑龙江省青少年发展基金会工作经费，推动核酸报告打印点志愿服务经费纳入财政预算。开展关爱青年防疫志愿者活动，调动各级团组织、团干部、青联委员、青年企业家、等各方力量结成对子210户，解决实际问题76件。

五、创新引导激励模式，让更多青年投身志愿服务

挖掘典型，用先进故事教育引导青年。挖掘“防疫亲兄弟、上阵姊妹兵”“投身防疫舍小家”等感人事迹，结合学习宣传贯彻党的二十大精神开展宣讲活动。选树推报省级优秀青年志愿者个人10名；选树市級优秀青年志愿者个人26名，集体17个；推荐2名优秀志愿者当选黑河市爱辉区政协常委；培养推荐3名优秀青年志愿者加入党组织。用典型引领激励青年，推动志愿服务成为青年群众的生活时尚、精神追求。宣传阐释，广泛传播志愿服务精神。通过线上线下相结合的模式，面向社会发布疫情防护倡议、澄清谣言等信息，弘扬青年志愿者典型事迹，传递青春正能量。“黑河青年”微信公众号推送文章254篇，阅读量二十二万余次，其中5篇文章被中国青年网、央广网等中央权威媒体转载。策划制作“芳华常在 你我常伴”“战在一线 请党放心”“青年志愿者的深夜食堂”等一批新媒体文化产品，诠释志愿服务精神，累计播放量达102万次。

未来，团黑河市委将持续聚焦全市重点工作领域，打造中俄双子城青年志愿服务品牌，努力使青年志愿者成为体系化、专业化、常态化的中心工作后备力量，助力龙江全面振兴全方位振兴。