山西省第一家“首席服务秘书”落地长治

武竹青

科学导报讯 记者近日从长治市行政审批服务管理局获悉，日前，该局在全省审批系统率先成立了“首席服务秘书”办公室，并出台了《长治市行政审批服务管理局“首席服务秘书”制度》。该制度的推行是长治市全面創优营商环境、优化审批服务流程、探索提升项目审批一对一“保姆式”服务效能和服务质量的具体举措。

“首席服务秘书”办公室建立与服务对象的常态化联系对接，由长治市行政审批服务管理局审批业务科长担任“首席服务秘书”。针对项目主体提出的审批服务需求，做好审批政策、要素和流程深度解答工作；协调各审批科室做好相关审批手续受理手册的解读工作;定期对重点项目审批手续办理进度进行跟踪问效；需要市、县、开发区（示范区）三级联审联批的手续及环节，积极对接相关审批职能部门进行办理；下沉调研广泛听取企业心声和对审批服务工作的意见和建议。