西安市构建“一人一策”精准服务新格局

为让广大离休干部更好地安享幸福晚年，西安市委老干部局认真贯彻落实习近平总书记关于老干部工作重要指示精神，全面推行“一人一策”精准服务离休干部工作机制，构建了单位尽责、家庭尽孝、社区尽力、社会尽心、老干部工作部门尽职的精准服务新格局，提升了为老服务的温度和速度。

精准部署，健全机制高位推进。围绕落实政策待遇、满足就医需求、提升养老服务、开展困难帮扶、加强人文关怀等5个方面服务内容，制定印发《关于“一人一策”精准服务离休干部的实施方案》，召开专题会议安排部署，建立离休干部信息档案，进一步整合单位、家庭、社会、社区、志愿者、老干部工作部门等各方力量资源，做到分类施策，精准施策。加强督促指导，建立市委老干部局机关各处室季联系制度，定期召开专题会议，分析工作形势，开展业务培训，交流工作体会。强化宣传引导，在“西安老干部”微信公众号、西安老干部工作网开设专栏，集中推送“一人一策”精准服务政策解读、典型做法和工作成效，编印“一人一策”工作信息专刊，营造全社会尊老爱老助老氛围。

精准施策，推进工作落实落细。成立调研组深入区县、部门和企业对落实离休干部政策待遇情况进行大检查，确保离休干部各项待遇落实“零差错”。制定出台《离休干部定点机构优先就医实施办法》，开通绿色就医通道，为离休干部看病就医提供便利。落实离休干部家庭医生签约制度，为高龄、重病、失能和行动不便的离休干部，提供上门巡诊、健康指导、康复护理等服务。主动对接服务机构，依托社区养老、医疗、志愿服务等综合资源，通过政府购买服务、志愿服务等方式，为离休干部就近提供生活照料、康复护理、家政保洁、应急救助、心理疏导、精神慰藉等服务。

精准发力，跟进服务提升温度。大力推进“一人一策”精准服务有形覆盖和有效覆盖。莲湖区对接区民政局，为离休干部申请每月10小时的政府购买家政服务，利用37个社区共享餐厅，为离休干部提供助餐送餐服务。临潼区建立精准服务离休干部“一人一策”工作联盟，构建了社区、离休干部原单位、主管部门、青年志愿者、家庭医生、老干部局等“六方”联动工作机制。未央区建立以离休干部口碑为标尺的工作评价机制，强化组织领导和服务保障。市公安局整合政工部门、老干专干、社区民警和离休干部家属等资源力量，打通精准服务离休干部的“最后一公里”。