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用友大易,招聘上云

2023-05-19何己派

21世纪商业评论 2023年5期
关键词:石磊用友候选人

何己派

“就业难,但是招人也这么难?”

在知乎这条提问下,一位HR抱怨,每天打几十个电话,答应来面试的30%,真正来的只有10%。

HR工作不好做——用友网络副总裁、用友大易创始合伙人石磊,常年对接数字化招聘,对此深有感触。

人才招聘也是企业竞争力的落点,对其数字化赋能,存在大量优化空间。

成立于2007年的用友大易,是智能化招聘赛道的资深玩家,2021年被用友网络收购。

石磊向《21CBR》表示,公司已累计服务超2000家企业,覆盖30余个垂直细分行业,中国500强公司中43%是客户。

今年以来,企业用人和招聘需求回升。石磊提到,人工智能、高新制造、医药健康等相关的新兴产业,势头较为明显。

招聘上云,正是好时候。

效率工具

招人速度慢、人岗匹配度低、HR工作量繁重,是企业在招聘端长期面临的痛点。

石磊提到,一些央企体量庞大,每年收几十万份简历,招聘团队里专门负责校招的只有两名HR。

关键的人岗匹配环节,企业既得识人,又得识岗,用友大易的做法是,对岗位和候选人按细颗粒度进行拆分,建构模型。

划定岗位的标签,解析为可评估的标准,如“三年以上工作经验”“计算机软件行业”“产品经理”;智能识别候选人的简历内容,解析为基本信息、雇主标签、职能标签等六大项、十四类人才标签。

在双方画像自动匹配的基础上,加入推荐算法以及心理学的测评量表,帮助企业更精准地识别人才。

流程环节强调自动流转,解放HR的生产力。

例如,面试管理环节,面试官日历反向同步,候选人自助预约;后续的offer发放,可以设置自动推送感谢信、邀请函;入职环节,候选人入职信息表自动导入,减少重复填写。

对新员工也更友好。入职周期大幅缩短,原本需要一两天时间准备资料,利用AI技术完全自动化后,1个小时就办好了。

今年,用友大易提出ATS+TRM融合的概念,推出新的人才配置平台。

HR常用且更熟悉的是ATS(申请人追踪系统),对TRM(人才关系管理)较为陌生。后者主张以候选人为中心,帮助企业维系与人才的长期关系,包括追踪、触达、转化和留用。

相较ATS,TRM的特点在于,雇主与候选人的联系转变为长期关系。

在石磊看来,“HR不能总是救火的角色,否则永远面临招人效率和成本问题”。

针对性的数字化工具,派上用场。

拿大易推出的“人才社区”来说,候选人主动提供简单个人信息给企业,企业会以邮件、短信等形式与人才保持黏性,求职时可优先与该企业联系,相当于搭起企业后备的人才蓄水池。

“某个业务部门的经理要离职,走传统的招聘渠道很难快速获取。建好人才库后,管理者在系统里,可以很方便地查看這个岗位有多少候补,提前做准备。”

石磊表示,从过去的招聘流程管理工具,走向人才关系管理平台,颠覆了招聘系统的定位。

在理念维度,招聘不是HR部门的家务事,应当成为赋能业务部门的协同平台。石磊说,在大易,它被诠释为“人人都是招聘官”。

稳健奔跑

大易服务的世茂,是家以房地产开发为主的大型投资集团,业务遍布100多个城市,以往的人才推荐依赖猎头资源,成本较高,员工内推,推动力不足。

世茂与大易共创定制化招聘小程序,供内外部人员浏览在招岗位,“全民分享奖金”机帮助分享裂变,被推荐人若成功入职,转发链条上的所有参与者可获得奖金。

“人脉激活了。我们做过一个测算,简历获取成本能降低近2/3。”石磊提道,小程序的开发时间很短,一周上线。

HR SaaS,是门慢生意、苦差事。

大易跑了16年,只做招聘一件事,相较其他HR SaaS厂商激烈打法和一体化走向,它显得有些另类。

“看到很多公司很遗憾的一点,产品做得还行,但市场跟不上它要求的增速,出现错位。”石磊说。

曾经,说服不了客户接受SaaS,是大易面临最大的挑战,一张Excel表、几个招聘网站,构成许多企业的招聘标配。现在,市场教育已不再是问题,核心落点在于瞄准客户市场、打磨产品。

2021年,大易并入用友体系。两年后,双方在业务层面完全打通,大易招聘云与用友网络的人力云协同紧密。

石磊表示,接下来,大易继续聚焦中大型的集团企业客户,结合用友的中台能力,在招聘系统植入更多AI技术。

围绕产品,大易有个虚拟化组织“产品管理委员会”,纳入大易客户、产品经理和一线销售。每到周四下午的固定时间,各方代表开会提炼客户需求和产品方向。

HR SaaS行业流行一句话,“三分产品,七分运营”。厂商交付的水平,决定了产品最终呈现的效果。

石磊向《21CBR》表示,围绕服务提升,大易有三根“支柱”。

客户成功经理,长期驻扎一线,收集客户需求;在线服务团队,响应几千家客户的使用操作问题;COE团队,研究企业招聘该怎么做,输出行业最佳实践。

客户成功经理的队伍最庞大,有百余人规模。

据IDC的数据,到2026年,中国人力资本管理(HCM)SaaS市场规模将达到26.3亿美元,中国HCM SaaS前五大厂商,分别是北森、肯耐珂萨、浪潮、SAP、大易。

“前几年SaaS很火,无序竞争,靠资本烧钱发展是不可持续的。”石磊认为到了洗牌阶段。

她表示,在招聘这一细分领域,大易的目标很坚定,“就是要做行业第一”。

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