我们的耐心去哪儿了？

克洛蒂尔德·科斯蒂

你是否无法集中注意力？你是否在排长队时牢骚满腹？这些现象说明你很可能不再拥有耐心。这种急躁与不耐烦倒也不稀奇，身处快节奏的现代生活，几乎人人都有这样的症状。

| 我们的耐心从哪里来？|

第一次新冠疫情封控期间，有人爱上了烘焙，有人读完了搁置了好几个月的书，但也有人因为天天待在家而觉得无聊透顶。用哲学家帕斯卡·沙博的话讲，新冠病毒“主宰了时间”，逼迫我们放慢节奏。“我们再次拾起了斯多亚学派的思想，选择接受，而非无谓的反抗。”沙博说。不过，身处这场疫情中的我们，并不是每个人都能“坐得住”。

社会心理学家和认知心理学家西尔维·沃莱说：“焦虑的人和患有注意力缺陷及多动障碍的人更容易冲动。教育方式也会影响我们的性格，比如在耐心方面。这一点在有些孩子身上体现得尤为明显，父母把孩子的时间填得太满，以至于他们根本没机会体验什么是无聊，也没机会独处，更别说自己去找事情做了。这样培养不出孩子的耐心。”

耐心与否是由两种神经元系统决定的。一种是认知控制系统，我们冲动时，认知控制系统可以把我们拉回来；另一种是评价系统，这个系统会告诉我们一件事是否值得等待。认知神经科学家让·德勒埃将第二种系统称作“冲动动机”，这种动机左右了一个人作选择的能力。他举例说：“当即拿到20欧元和一周后拿到40欧元，你会怎么选？最心急的人往往会选择即时满足。”再比如，在迪士尼乐园，有的项目要排队很久，人们往往就会权衡哪些项目值得等待。2020年，冲绳大学的研究人员通过小白鼠实验发现，耐心与否和血清素（这种化学物质在人体具有神经调节功能，尤其是调节胃口和脾气）的释放存在一定联系。回报越高，小白鼠就越愿意等。

| 数字革命夺走了我们的耐心 |

我们缺乏耐心也与数字革命有关。智能手机普及以来，互联网的快节奏覆盖了社会的每一个角落。英国一家研究机构作过一项调研，3/4的受访者承认技术的突破让自己变得越来越没耐心了。2018年，法国《世界报》的调查结果表明，网页如果在五秒内没有加载完毕，有三成潜在读者会直接放弃阅读。要知道，过去我们可是能花两分钟耐心等待电脑启动的。

里昂认知神经科学中心的米歇尔·德穆尔格作过一项研究，结果表明，电视、电子邮件通知、推特信息和短信会频繁打断我们的工作记忆，让我们难以集中注意力。工作记忆和耐心紧密相连。每当我们试图用未来的愉悦抵抗即时满足的诱惑时，工作记忆都会帮助我们在脑海中打造出未来的幸福图景。因此，一个人的工作记忆越强，就越不会冲动行事。“我们养成了立马查看来信和打开社交软件的习惯，这种习惯让我们难以将目标长期放在心上。”德勒埃解释道。

技术进步重新定义了我们的生活节奏。近几年，麦当劳得来速的效率又上了一个台阶，客人平均仅需要等待349秒就可以拿到点的美食，比之前缩短了近30秒。“就连歌曲时长都比原来短了！”《快！即时满足的新霸权》一书的作者乔纳森·居里埃尔说。据统计，美国热门音乐榜前100名的平均时长是3分30秒，比五年前缩短了20秒。电影特写镜头也是如此，康奈尔大学2010年的研究表明，1930年到2010年，特写镜头的平均时长从12秒缩短到了2.5秒。

就连我们的嗅觉也被即时满足俘获了。正如香精龙头奇华顿的市场营销主管阿尔诺·古根伯尔所说：“一款香水如果不能在半分钟内吸引到潜在消费者，就算失败了。”“这也是为什么最畅销的往往是香奈儿五号和穆勒天使这种前调撩人的香水。”香水市场专家西里尔·格哈特補充道。

电子商务的发展也要为生活节奏的加快负责任。送货上门的效率越来越高，消费者从下单到拿到商品的时间相比过去大幅缩短。亚马逊在全球有七成的包裹都可以做到24小时内送货上门。此外，63%的法国消费者会因为快递延误过久而取消订单。

“品牌赚的是我们花在基本需求上的钱，其手段就是激发我们的消费欲和本能。”弗雷德里克·贾拉特说。他是市场营销学教授，合著过《市场营销4.0》一书。“这是一种非常卑劣的手段，其目的就是迫使我们选择即时满足。比如我们在订宾馆房间时，页面总会显示‘只剩下几间房’了。”他继续说道。

生活在这样的大背景下，人们容易不耐烦也就不难理解了。2018年，有调查显示，82%的法国人认为自己没有过去有耐心。按照排名先后，最令大家崩溃的是以下情况：售后服务电话打不通（61%）、到政府机构排队办理业务（59%），医院排队挂号（48%）、超市排队结账（28%）。2007年的一项调查结果表明，多数人排队时感觉时间过得更慢，但实际上排队时间并没有他们想象的那么久。八成法国人一周排队的总时长都在一小时以内。大家之所以焦虑，主要有两个原因：一是没有工作人员出面解释情况，二是不知道自己还要等多久。如果大家能知道等待的原因和时长，焦虑就会缓解不少。

| 有耐心的人更乐观 |

缺乏耐心会增加一个人的焦虑和攻击性。这也是为什么哲学、宗教、文学等领域的专家和学者会将耐心称作“一切美德之母”。

2012年，美国心理学教授萨拉·施尼特克作过一项调研，对象是400名大学生。结果表明，有耐心的人更为乐观，对人生也更为满意，与此同时，他们也能更好地实现自己的目标。2007年，她就在文章中提到，一个人如果能耐心等待，当面对难缠的人和复杂的问题时，依旧能平心静气，那么这个人就不容易受负面情绪的影响。2012年，71名学生在她的建议下参加了培养耐心的课程，比如冥想。两周后，参与者确实感到自己更有耐心了，尤其是在和他人相处方面。

《迟缓颂歌》一书的作者卡尔·霍诺尔称，培养耐心还可以“提升我们的能量和创造力”。因此，“慢生活”运动能吸引到越来越多的人并不稀奇。法国瑜伽行业工会提供的数据表明，从2019年至2021年，法国有1070万人练瑜伽（占法国总人口的20.5%）；而2010年时，练瑜伽的法国人只有300万。这说明许多人都在尝试放慢生活的节奏，改变自己和时间的关系，重新拾起耐心。

“你的时间如何分割，主动权应该掌握在自己手中，而不是让科技说了算。关闭应用通知，出门远足不带智能手机。”霍诺尔建议道，“我们应该花时间培养那些可以让我们心平气和的爱好，比如绘画、瑜伽、阅读和写作。慢慢练习，这些爱好将成为你‘抵御心浮气躁的疫苗’。如果你想要练习从容地完整做完一件事，阅读将是最好的练习。对了，还有一件事不能忘了，下次排队别低头看手机打发时间了，抬头观察一下你身边的人吧。”

一分钟也等不了！

我们排队结账、看电视和网购时真是越来越心急了，忍耐的极限是多少？一起来看看吧。

3秒：手机页面如果不能在3秒钟内打开，53%的用户会放弃浏览。（谷歌2017年的研究）

25秒：在路口等绿灯的极限（英国2019年的研究）

2分：打客服电话最多只能等2分钟（45%的受访对象）。11%的受访对象一刻也等不了，29%可以等2分钟以上，还有15%认为打客服电话根本就是浪费时间。（英国2019年的研究）

3分到4分：47%的法国人认为到超市结账，最多只能等三四分钟，再久就无法忍受了。（哈里斯互动调查公司2017年的研究）

14分：到餐厅等菜最多等这么久。（英国2019年的研究）

4天到5天：对30%的法国人而言，等快递上门的极限就是4天到5天，不能再久了。24%法国人只能忍2天到3天，还有4%必须要在24小时内看到包裹。（发云公司2020年的研究）

[编译自法国《趣事》]

编辑：侯寅