把“举报箱”装进群众口袋

侯倩

“我们这儿的自来水水管老化漏水严重，用水高峰的时候，有些群众家里用水断断续续的，严重影响大家的日常生活。”2022年10月18日，陕西省洛南县纪委监委“网格化+廉勤监督员”监督管理平台收到了高耀镇王岭村群众反映的用水问题。

因事关群众生活，洛南县纪委监委在平台上将该问题标注为“红色预警”，随即督促高耀镇纪委立即开展实地核查。核查中，高耀镇纪委发现王岭村存在自来水管道后期维护不到位问题，并将该问题线索移交村“两委”办理。前后共用时3天，水管修复到位，群众用水得到了保障。

“这个平台真方便，我们反映的问题很快就能解决。”王岭村村民张万明所说的平台，就是洛南县纪委监委引入大数据和信息化新技术，建设的集信息公开、问题办理、监督预警、数据分析为一体的“网格化+廉勤监督员”监督管理平台，群众可以扫二维码直接登录反映问题，管理员从后台便可以直接看到反映的问题。

“现在不用跑路了，扫一下二维码什么问题都能反映，而且还能查询到办理进度和结果。”2022年9月，景村镇常湾村廉勤监督员陈争争拿着手机挨家挨户教群众如何使用该平台一键举报。自此，洛南县把“举报箱”装进了群众口袋，形成了集廉勤监督员线下监督与平台线上管理为一体的基层监督体系。

智能化监管村级“小微权力”是该平台的一大特色。平台公布了村级41项权力清单，定期公开公示13类40项惠民惠农政策落实情况、村级“三资”管理和村级“三务”公开事项、各镇村每月量身定制的廉勤监督清单及流程图，使基层干部能够精准“按单履职”，廉勤监督员可以“照权监督”，群众发现问题随时可以一键举报。

“一键举报程序方便了群众监督，打消了群众的顾虑，拓宽了监督范围，打破了受理时间限制，将群众诉求及时解决在属地最小网格内，我们开展工作也省力不少。”永丰镇纪委书记杨钢说。

“各村廉勤监督员收集的问题我们都能时时掌握，即刻赋予预警级别，督促办理。”洛南县纪委监委党风政风监督室主任雷晓峰说，“我们还建立了受理、转办、督办、评价、问责闭环运行机制，让数据多跑路、群众少跑腿，实现了群众反映问题一键直达，过程可追踪、结果可查询。”

洛南县纪委监委将廉勤监督员日常线下监督与群众实时线上监督有机结合，实现了廉勤监督全天候在线，筑牢基层干部拒腐防变的立体防御体系，为基层监督治理奠定坚实基础。

截至2022年12月，该平台累计推动解决群众急难愁盼问题4438件，办结率达96.25%，共收集处置问题线索85件，立案查处漠视群众利益、履职不力以及“微腐败”问题10件10人，运用第一种形态处理30人，指导推进镇村完善相关制度和工作流程46个。