用心呵护我们的未来

张辅评

近年来，抖音在为广大用户提供丰富内容的同时，也格外关注青少年如何能在安全、友善的环境中健康成长。我们在未成年人保护和发展方面，所做的实践与探索分享如下。

先从一个真实的故事讲起——在我们公益团队的一次活动中，邀请到了抖音创作者@燃烧的陀螺仪 来到贵州黔南的“益童乐园”工作站。在村里，大家认识了一位来自重组家庭、父母在外务工的小女孩，名叫小涵。对于小涵来说，“益童乐园”就是她的第二个“家”。@燃烧的陀螺仪 离开的那一天，小涵许了一个心愿，这一幕被记录到了抖音里，又恰好被小涵的妈妈看到。她当即从广东赶回贵州，陪伴女儿度过了一个开心、圆满的六一儿童节。

一个视频，连接了在外务工的妈妈和留守的孩子，“益童乐园”也连接了无数的爱与善意。在贵州和河北，有103个由壹基金发起、字节跳动公益支持建设的站点。它们为202万个像小涵一样的孩子，提供了陪伴和知识，也丰富着孩子的童年。

目前，已有4.5万名志愿者在“益童乐园”为孩子们组织各类课外活动。课后的小朋友们，不用再独自玩耍，可以在专业儿童工作者的陪伴下，结识伙伴、学习知识，也听听远方的新鲜事。

“幼吾幼，以及人之幼”。在产品建设中，抖音把每一位青少年用户，都当作自己的孩子来看待。担心他们遇到家庭暴力，或者遭受校园欺凌，也担心他们缺乏解决困难和倾诉求助的渠道。于是在去年，抖音上线了“小安守护平台”，为青少年提供法律援助、心理咨询和专业的社工服务，孩子们能够获得及时的帮助和解答，成为值得信赖的网络帮手。

当然，在所有关爱、呵护孩子的行动中，青少年模式是我们做得最用心的功能之一。早在2018年，抖音就率先推出了“青少年模式实验版”。五年来，我们一直努力做加法、做增量、优化各项功能。我们坚信，保护未成年人，多细致都不为过。青少年模式要努力让家长放心，孩子爱用。

抖音青少年模式发展到现今相对完善的阶段，经历了比较漫长的优化升级过程，我们不断从“能用、管用”，向“有用、爱用”发力。

首先，我们是让它“能用、管用”。

2018年，抖音率先推出了“青少年模式实验版”，自动过滤不良内容，且无法充值、打赏。 2019年，为了解决未成年子女和父母使用不同手机以及留守儿童问题，我们突破性地推出了“亲子平台”功能。一位家长最多可绑定三个子女的抖音账号，以“母子机”的方式帮助家长管理孩子健康使用。

进入2020年，抖音上线了“青少年守护官”功能，邀请家长对抖音青少年模式中的视频进行投票推荐，联合家长一起筛选，守护未成年人的数字未来。2021年，我们推出了被媒体称为“平台史上最严防沉迷措施”，14岁以下实名认证用户，全部进入青少年模式，且无法自行退出。

在2021年实现青少年模式“能用、管用”的基础上，我们开始思考如何能让孩子们更“爱用”青少年模式。过去几年的疫情，青少年也经历了不同寻常的居家生活。如何平衡好学习和娱乐，是每一位家长都会焦虑的问题。2022年的暑假，我们克服了疫情的困难，邀请一批小朋友来到公司，收集他们的真实意见和需求，促进产品不断完善。这类活动，未来还将持续开展下去，共建更加美好的青少年模式。

其次，让青少年模式更有用、更有益。

内容建设是一项庞大的“灵魂工程”，丰富的内容是吸引用户的“敲门砖”，学到更多的科学文化知识、启迪智慧，则是更高的要求，也是抖音用心助力青少年发展的目标。

为了帮助孩子们打开科学之门，2022年4月，抖音联合《中国青年报》、中国科协科学技术传播中心，推出了知识分享活动《院士开课啦！》并邀请“天问一号”探测器——首席科学家潘永信等10位院士，为青少年科普航天知识，带领他们走入科学的世界，领略科学家的精神财富。

2021年，在著名儿童科普读物《十万个为什么》出版60周年之际，抖音推出了《十万个为什么》系列短视频，这套陪伴几代人的经典书籍，如今继续焕发新生。2022年5月，抖音联合故宫博物院推出了“抖来云逛馆”计划，将故宫的藏品文物视频化，打造了“视频版百科全书”，呈现出直观、生动的故宫历史文化。

除了上述活动，我们也丰富着传统文化内容的供给。去年暑假，短视频版《唐诗三百首》上线，抖音邀请到叶嘉莹、周国平等名家、学者，诵读并讲解古诗词，结合直播等形式，带动越来越多的小朋友爱上唐诗。

中华书局副总编辑俞国林说：“以往中华书局出版的各版本《唐诗三百首》均为纸质书，优点是翻阅方便，其缺点是缺少音频、视频等立体化呈现，不方便读者跟读。短视频版《唐诗三百首》的推出，能够有效补足这一领域的空白，有利于对唐诗的普及，能够让更多的人通过一两分钟了解一首诗。”

第三，打造优质内容生态，撑好“安全保护伞”。

人生处万类，知识最为贤。近年来，抖音的知识创作者增长迅猛。截至2022年10月，抖音万粉知识创作者数量，已超过50万，同比增长了69.6%。抖音已认证教授学者接近400位，有45位院士、4位诺贝尔奖得主在抖音分享科学理论和研究成果。各类优质的知识内容，也在以日均1万条的速度，被源源不断注入抖音的青少年模式。通过打造优质内容生态，抖音也借助技术优势，将这类视频更好地推送到孩子面前，激发他们对科学和传统文化的兴趣。

2023年1月，在抖音上线的《硬核知识局》节目中，我们邀请到了被网友称赞为“火箭男孩”的严弘森小朋友。帮助他向诺贝尔奖获得者、天体物理学家——基普·索恩进行了提问，基普回答并鼓励他要继续追求和享受科学。

有了健全的产品功能和优质的精神食粮，打击和治理不良内容也是我们的一项长期功课。未成年人保护无小事，为了能让孩子们接触到更加美好和清朗的网络空间，作为视听平台，更是责无旁贷。

在不断的探索与积累中，抖音对未成年人相关的内容，创建了独立的审核标准，并且结合技术优势，为青少年推送更有价值的友好内容，加强过滤不良信息，努力为少年儿童撑起一把向善、向美的“安全保护伞”。

在过去的一年中，国家广播电视总局也颁布了多项新规，加强正向引领。保护青少年健康成长，任重道远，抖音也将践行长期主义，驰而不息。作为行业的一员，我们将继续加大投入，从社会责任、产品创新、内容供给等方向，与行业并肩合力，打造更加安全和美好的产品，用心呵护好我们的未来。W