实践出真知 融合在路上

潘全心

2023年是全面深入学习宣传贯彻党的二十大精神的开局之年，也是媒体融合发展作为国家战略整体推进的第10个年头。新时代新征程，我们借着“第三届中国广电媒体融合发展大会”上的省级媒体平台创新运营与文化传承融合传播论坛在京召开的契机，共同探讨省级媒体平台的创新运营和可持续发展之路。

现阶段媒体深度融合发展的关键问题，正是如何塑造主流舆论新格局，如何自我造血做到可持续发展。面对挑战，我们如何破题，如何打造具有广泛影响力和市场竞争力的新型主流媒体。

习近平总书记在党的二十大报告中要求加强全媒体传播体系建设。我们构建了“1+2+4+N”发展架构，“1”是北京云市级技术平台，“2”是“北京时间”“听听FM”新媒体平台，“4”是垂类产品，“N”是媒体账号矩阵；出台了大小屏融合互促机制，每年设立融合资金，为大屏设立10个垂类频道，北京时间供稿量环比提升56%，稿件访问量增长3.6倍。

这样的内部融合，还是小融合，解决现实关键问题更需要大融合。“融”，在《说文解字》中解释为炊气上升，固体受热变软或成为流体，非常精准地概括媒体融合就要像水一样和用户、行业、城市、整个社会融为一体，以“新闻+”连接用户，连接千行百业，连接社会资源，连接城市发展需要。这样的融，才是真融合，才是大融合。

在实践中，我们的思路是，提升三种能力，挖掘广电媒体优势：一是广电品质互联网技术和运营，形成供给侧改革能力；二是互联网运营和平台能力，提供媒体主业之外的拓展能力，即“新闻+”的服务能力；三是广电媒体对党忠诚、群众信赖的特质，在政府和群众两端均形成强信任，其间蕴含的巨大连接能力和链路可以广泛而有效地整合资源。我们的具体做法如下。

第一，充分发挥“广电品质+互联网技术和运营”所形成的供给侧改革能力，构筑可感可触的主流价值传播新格局。

一是强化宣传精准度，构筑流量新高地。北京时间首页首屏开设党的二十大、北京冬奥等专题百余个，多个话题阅读量破亿；重点打造“时间”品牌，“时间直播”在抖音1.3万个媒体账号中，位居前十；“时间视频”年阅读量90亿，在国家广播电视总局广电媒体融合新品牌评选中获评“新闻品牌”。

二是全案传播，让主流价值可感可触。2023年年初，我们全案承接了“纪念北京冬奥会成功举办一周年系列活动”启动仪式，调动最好的团队打造了一台动人的主题晚会，以“卫视、网络平台联动直播+话题引导+破圈推广”进行全媒体营销，话题阅读量1.17亿。做晚会、做宣传是手段，引导公众弘扬冬奥精神是目的，晚会后我们把主题歌立意升级为后冬奥时代现代化建设，MV二次传播，上线当天播放量超千万，这种“品质内容+事件运营+舆论引导”的叠加升级模式是广电的长项，也让主流传播体现出可感可触的全新价值。

我们联合北京人民艺术剧院一起打造的《北京人艺建院70周年纪念直播活动》以“广电品质+互联网技术和内容运营”，被其他媒体称为演出直播的天花板，延伸出的短视频产品也被广泛转载，全网播放量破亿。充沛的内容储备和技术手段，让北京广电面对热点事件构筑了主流声音新高地，让好声音变成强声音。

第二，跨出媒体做媒体，运用新媒体运营所获得的平台能力，拓展媒体主业之外的服务能力——“新闻+政务+服务”。

一是社会联结，我们打通北京12345市民热线数据平台，推出了北京市首家视频接诉媒体项目——北京时间接诉即办融合应用，以“新闻+政务+服务”为核心驱动，开创主流新媒体平台政务服务新模式，通过手机端7×24小时掌上服务，让市民“有诉能提交”，让政府“接诉即办理”；通过北京台大小屏采编力量协同跟进，推动问题解决，致力于未诉先办，为社会公共服务和城市治理提供了互联网时代解决新方案，获评第32届中国新闻奖应用创新类一等奖。

二是跨域联结，京津冀协同发展是国家战略，我们发起“暖城记”大型融媒活动，“北京时间”“津云”“冀云”三方媒体端同步上线，为外卖骑手、网约车司机、快递小哥等新业态工作人员提供暖心服务的融媒产品，一键搜索最近的“暖心驿站”，累可歇脚，渴能饮水，暑可纳凉，寒能取暖，让都市不只是“现代的城”，更是“美好的家”。

三是服务联结，我们围绕就业服务、寻人救助、接诉即办、健康养生、城市文旅等五大垂直方向，把北京时间升级成“百姓身边的暖心民生服务平台”，陆续上线了天安门广场参观预约、“时间+法”、医院挂号、生活缴费等80余项民生服务，将用户需求转化为品牌优势，有效提升了市场竞争力，“北京时间”下载量较3年前增长了6.2倍，获评全国广电媒体融合先导单位，在国家广播电视总局广电媒体融合新品牌评选中获评“平台品牌”，还入选了中国记协“媒体+”创新案例库首批上线案例。

第三，以技术引领夯实转型底座，赋能媒体融合高质量发展。

我们推出中国首个广播级智能交互真人数字人“时间小妮”，集人工智能、深度学习于一体，和北京台主持人徐春妮相似度高达97%，深度牵引全台大小屏内容生产，荣获国家广播电视总局虚拟数字人技术应用一等奖等7个相关奖项，目前已经升级为全国首个主打“智能服务”的多语种广电数字人二代模型。时间小妮担任了北京市“接诉即办”推广大使，每周在大小屏端同步展示北京市各区接诉即办优秀案例，做政策普及和集中解答。

我们不断提升技术资源配置能力，开发“奋进新时代”二十大主题成就展预约系统，20万人通过该系统预约参观；开发媒体接诉即办管理系统，将北京时间接诉即办技术接口连接给《北京日报》《新京报》《北京青年报》，使市属主要媒体都能通过该应用参与社会治理。为民服务的拳拳之心、统一调度的机制、互联网技术的赋能、媒体功能的加持、产品的闭环设计、及时的宣传引导，多方合力使北京广电的接诉即办应用产品逐步发挥更大效能，热点跟踪报道频上热搜，被网友誉为“微光成炬”。

第四，广电媒体对党忠诚、群众信赖，在政府和群众两端形成强信任，这种连接能力有赖于其间众多链路帮助我们广泛而有效地整合资源，围绕“互联网+产业”大胆探索平台型的商业模式，提升自我造血能力。

一是与北京市农业农村局联合建立“北京市城市动物智慧服务平台”，并上线“爱宠频道”，向用户提供宠物电子身份证、免疫预约、免疫信息查询等网上独家服务，为撬动京城百亿规模宠物市场奠定基础。

二是与北京顺义区联合建立“BRTV北京时间数字文化产业基地”，与多个行业和头部企业形成联盟协作，以直播带货、职业培训、政企服务为引擎，探索数字经济新蓝海。

三是建立“主流媒体创新运营实战云平台”，联合全国26家主流媒体客户端，推动跨行业、跨领域、跨区域资源要素融合共享，提升主流舆论引导声量和平台服务价值；携手沈阳广播电视台推出“北京时间北方中心”，双方在人员、平台、资源等方面深度合作，打造“新闻+服务”“互联网+产业”的姊妹城市融合品牌。

2023年上半年，北京时间经营收入比去年同期增长78%，说明以“新闻+服务”“互联网+产业”推动媒体融合是有效的可持续发展模式。

下一步，我们将以“北京时间”“北京云”作为“双底座”分别to C、to G、to B；以“新闻+服务”“互联网+产业”作为核心驱动；以“广电品质+互联网运营”进一步提升内容生产能力；以项目、产品为抓手，提升技术创新服务能力；以“平台思维+产品技术”，赋能提升政务服务商务能力，进一步推动首都广电成为融合创新的领跑者。

唐代诗人元稹在《寒露九月节》中说，“因知松柏志，冬夏色苍苍”，这也是广电人加快推进媒体深度融合的心灵写照，无论酷暑和寒冬，坚守初心，服务党和人民的行动永不停息，在新时代新征程努力打造具有广泛影响力和市场竞争力的新型主流媒体。 W