社区家庭医生在线问诊系统设计与实现

杨滨阳

摘要：随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，患者对于优质便捷的诊疗服务的需求越来越大，社区家庭医生在线问诊系统应运而生。该系统操作简便、界面美观、响应迅速，用户可通过移动设备随时随地进行咨询。系统提供普通病情解答、常见疾病诊断和处方开具等一站式医疗服务。聘请高素质医疗专家，并通过机器学习等技术不断提高问诊准确性。未来，社区家庭医生在线问诊系统将成为医疗服务重要组成部分，对整个行业产生深远影响。

关键词：在线问诊；JSP技术；数字化；SpringBoot

一、前言

在现代社会，人们对于医疗服务的需求越来越高。然而，传统的就医方式存在诸多问题，如医疗资源紧张、就医时间长等，导致患者面临着看病难的困境。为了解决这一问题，社区家庭医生在线问诊系统应运而生。该系统不仅提供了便捷、迅速的诊疗服务，而且通过先进的技术手段和专业医生团队，能够保证用户获得高质量的医疗咨询和诊断。该平台操作简便、功能全面，能够满足用户的一站式医疗需求。社区家庭医生在线问诊系统的出现将极大地解决患者看病难的问题，为人们提供了一种高效、可靠的医疗服务方式。随着技术的不断发展，相信该系统将成为未来医疗领域的重要组成部分，为更多的患者带去便利和健康。

二、概述

随着电子技术和互联网的全面普及，越来越多的人更喜欢用智能手机，电脑等终端设备，在App或者网页上获取医疗信息[1]。鉴于传统的社区家庭医生在线会诊方式效率低下，在很大程度上不能满足用户的需求，伴随着互联网技术的快速发展应运而生，“互联网+医疗健康”逐渐走进人们的生活[2]，用户开始关注系统并利用计算机平台组织社区家庭医生在线咨询。在线问诊是指用户或患者通过互联网与医生进行咨询、寻求医疗知识、诊断信息和诊疗建议的新型问诊方式[3]。这一方式缓解了我国因国土辽阔，不同地区和城乡间的医疗服务基础设施存在不同程度的水平差异而带来的压力[4]。如何有效地将医疗信息实时传递给就医人员，提供一种省时省力的新型预约挂号方式，已成为智慧医疗发展道路上亟待完成的任务[5]，因此，建立社区家庭医生在线咨询管理系统的重要性变得显而易见。

采用社区家庭医生在线问诊系统，与传统问诊方式相比具有方便、及时、快捷的特点。同时，社区家庭医生在线咨询管理系统采用计算机平台管理社区家庭医生在线咨询相关信息。

三、研究内容

社区家庭医生在线问诊系统是一款面向广大用户的便捷、高效的预问诊服务平台，不仅适用于受到隔离限制的人群，也能够满足普通用户对诊疗服务的需求。该系统的开发经过了精心设计和研发，采用先进的互联网技术和标准化流程，为用户提供规范化的医疗服务。作为一款基于SpringBoot框架和Mybatis数据库技术开发的在线问诊系统，它具有良好的实现意义和应用价值。它不仅将现代化的移动互联网技术与医疗服务紧密结合，还通过高效的信息共享和协同治疗等手段，为患者与医护人员之间搭建了更加便捷的沟通渠道，使得医疗资源能够更为公平地分配，让广大患者能够享受到更优质的医疗服务。

未来，社区家庭医生在线问诊系统将继续发挥在推进医疗信息化建设和提高医疗服务水平方面的重要作用。同时，随着人工智能、大数据和其他领域的不断发展，它也将以更加高效、精准和可靠的方式满足人们对医疗资源的需求，推动在线问诊行业的快速发展。

四、需求分析

该在线问诊系统设计主要针对的是用户在线自主预约以及就诊服务，在系统的设计过程中主要是围绕预约以及在线问诊功能进行设计。其中医院医生的一系列信息是由管理员管理，用户能自主选择医生，进行预约并在线问诊。对于系统的具体功能设计如下：

前台用户注册模块：用户在前台页面点击注册新用户，跳转到注册页面，正确填写好相应信息后，系统自动跳转到登录页面，用户正确登录后可以自行选择相应服务。

系统管理员功能模块：管理员在正确登录后，会自动跳转到系统后台页面，管理员可以在此对医院信息及公示进行一个增删与编辑，还可以对坐诊医生信息进行管理，并且可以查看该医院所有的预约订单详情，并查询最近三月的资金流水。

医生功能模块：医生在正确登录系统后，可以更改自己的个人密码等资料，并在订单模块查询自己接诊详情，同时可以在问诊模块与已经预约的病人进行在线接诊。

预约挂号管理模块：预约挂号不单只是用户的功能，管理员也有相应权限对其进行查看与修改。用户在预约成功后，可以在页面上查看预约信息。

五、数据库设计

在进行数据库实体关系设计的过程中，首先，将用户、医生、管理员、医院、医院信息、挂号信息、问诊信息、医院咨询等所有实体进行列举，然后参考业务需求将使用到的所有属性信息进行编辑。系统实体关系图如图1所示。

六、系统模块实现

社区家庭医生在线问诊系统根据服务对象划分为用户、医生、管理员三个模块。系统总体功能结构图如图2所示。

（一）主页

系统通过网络完成在线问诊的服务，考虑到有些用户想获取一些服务但不想登录，因此，在页面设计的过程中，如果检测到用户在未登录的状态下访问本在线问诊系统，也可以获得一些特定服务，如查询医院相关咨询信息等（见图3）。

（二）注册界面

用户在未登录状态下能获取到的服务有限，如果用户想要获取更多的服务，可以点击登录，新用户需要前往注册页面进行注册后才能登录本系统。在注册页面中，用户需要一次性填写好相关信息，如果在填写某些信息的过程中，填写错误或者异常，系统会给予提示。在提交完注册请求后，如果注册成功，系统会自动跳转到登录界面。

（三）登录界面

用户在接受在线问诊的过程中，可能会涉及自己的隐私信息。为保护用户的隐私以及订单的安全，增加了管理系统的登录页面，用于阻止非法登录。用户输入正确的账号密码，系统在查询数据库记录里经过验证成功后才能完成登录。同时，系统会根据该账号在系统数据库中的角色字段，判断登录角色是用户、医生还是管理员，根据角色的不同跳转到各自的页面。

（四）医生管理界面

管理员在经过正确登录后，会自动跳转到后台管理界面，在这里可以对申请在本系统坐诊的医生信息进行审核和管理。

（五）在线问诊界面

如图4所示，用户在登录后，根据自己的具体症状，选择相应医院的对应科室医生，在缴费成功后，预约挂号流程完成，用户可以通过在线问诊功能模块与该医生在线沟通病情。同样，医生在成功登录后，可以在相应页面与挂自己号的用户进行在线问诊交流。在在线问诊界面，用户可以与医生进行实时交流，系统支持文字、图片等多种沟通方式，以满足不同用户的需求。医生在接收到用户咨询后，可以根据患者的病情进行诊断并给出治疗建议和复诊计划。同时，医生可以查看之前的就诊记录和医学资料，更好地辅助患者做出正确的治疗决策。

（六）医院信息管理界面

管理员在成功登录后，可以在后台查看，对申请加入该平台的医院，管理员可以对其进行审核；对已经添加成功的医院，管理员可以对其信息进行查看、编辑和修改。

（七）预约挂号界面

用户选定意向医生，并选择好合适的预约时间后，点击预约按钮，就会自动生成一条预约挂号记录，该记录可在预约挂号管理模块中查看。如果用户未完成缴费，那么用户首次查看该预约挂号订单详情的时候，该订单状态应显示为未支付，超过了系统设置的12小时支付时间，该订单会自动失效，并将该订单状态更改为超时未支付。同样，用户在生成预约挂号订单时，也会在相应医生的挂号模块生成一条对应记录，医生可根据情况对该订单进行修改，也可将该订单退回。已经支付过的用户也会收到自动退回的金额，同时挂号信息状态也会被修改。

（八）轮播图管理界面

本系统主页的轮播图一般用于播放国家医疗政策相关信息，方便用户接收和了解相关政策。同时如果有医院想在此界面进行自身的宣传和推广，也可以联系管理员进行申请。管理员成功登录后，可以在后台轮播图管理模块中更新本系统主页上的轮播图，如图5所示。

（九）就诊医院界面

用户在选择意向医生进行在线问诊服务时，在预约界面会有一个“到这里去”按钮，点击该按钮，即可触发该按钮绑定的事件，调用了百度地图的API，然后会在该页面中显示用户当前的位置与该医院的位置，同时也可以查看去该医院的最佳路线。这个设计的目的主要是方便用户选择一个自己熟悉且接近的医院接受诊断，一方面，让用户感到更加放心；另一方面，假如在后续的在线问诊过程中，医生认为用户的病情不适合再继续接受网上诊断，需要进行线下复诊或线下的一系列检查，或需要用户前往该医院进行一个后续的服务，该功能也可以为用户提供一个最佳方案。

（十）医生详情页

为了能让用户对医生有更多的了解，在该系统中设计了医生详情介绍面。该页面中详细介绍了医生所坐诊的医院、医院等级，以及医生的资质、工作年限、擅长治疗的领域、论文发表情况、获奖情况等，让用户对医生有更进一步的了解，也方便后续的在线问诊。在医生详情介绍页面中，系统还特别设置了医学知识科普模块，并由专职医学科普团队负责编写和维护。在该页面中，用户可以看到一系列有关健康保健、疾病防治、药品使用等方面的科普文章。这些文章侧重于解答用户的健康问题，帮助用户更好地掌握相关医学知识，避免自身存在误区或不当行为导致的健康问题。

（十一）用户管理界面

该在线问诊系统在设计之初，为防止系统被恶意滥用，设计了用户管理系统，让管理员对所有注册的用户进行管理。管理员在成功登录后，跳转到后台页面，查询所有注册用户及用户的注册时间。如果发现用户存在多次挂号未支付、占用系统资源等行为，会及时给予警告。若情节严重者，管理员有权将该账号封停。为进一步加强用户管理，系统还设置了用户身份认证模块。在注册时，用户需要提供真实有效的个人信息。系统会对用户提供的信息进行审核，确保用户身份真实可靠，避免恶意注册和虚假挂号等行为。除此之外，系统还配备了严格的数据安全措施，确保用户隐私得到最大限度地保护。所有用户个人信息、就诊记录等数据都采用加密传输和存储，不会泄露给第三方机构或个人。同时，在后台管理界面，管理员还可以查看系统运行情况和统计相关数据，及时制定应对措施，以保障用户服务质量和数据安全。这种用户管理模式能够最大程度地正确引导用户的行为方式，避免出现恶意滥用系统资源的行为，从而保证系统的正常运行和稳定性。

七、结语

搭建社区家庭医生在线问诊系统对于传统产业数字化转型起着积极作用。通过依托互联网和信息技术，该系统能够建立起医患之间更加便利、高效和安全的联系方式，为广大市民提供了更优质、更可靠的健康服务。这种在线问诊系统缓解了“看病难”和“看病贵”的问题。通过线上提供多样化规范化的医疗服务，尤其是在排队、看病需要花费较长时间的地区，将更方便满足用户的就医需求。虽然收费标准可能比门诊低一些，但不会低至影响医务人员的工作积极性。

此外，社区家庭医生在线问诊系统还促进了医患沟通的顺畅，加强了线上与线下的无缝对接。同时，该系统实现了医疗数据更好地整合和管理，为医疗卫生大数据的应用提供了有力支撑。这些成果推动着传统医疗产业数字化转型的发展，并使其更好地适应现代人们追求高效、便捷且质量可靠的医疗服务的需求。

参考文献

[1]Hao Li，Heda Yang.Digital platform architecture design based on JavaEE[J].Journal of Physics：Conference Series，2019，1345（2）：022071.

[2]韩梦宁.基于Web智能预问诊系统的设计与实现[D].北京：北京邮电大学，2020.

[3]赵美荻.个体在线问诊使用意愿的影响因素研究[D].昆明：云南大学，2020.

[4]陶春海，郭同济，许可.我国医疗卫生资源配置均等化水平测度[J].统计与决策，2019（24）：42.

[5]张巍.基于Android的智慧医疗挂号客户端设计与实现[D].大连：大连交通大学，2015.

作者单位：成都信息工程大学