广东省旅游服务贸易发展问题分析及对策建议

刘效阳 邓思湘

摘 要：从2014年起，广东省每年接待的外国旅游人数、旅游外汇收入等数据一直排列全国首位，凭借着地理区位优势、旅游资源丰富以及国家政府的政策扶持，广东省在未来发展旅游服务贸易上具有强大的竞争力。本文先从总体剖析广东省旅游服务贸易的概况，接着分析广东省旅游服务贸易的内外部发展条件，从中找出其在发展过程中存在的某些问题，最后根据广东省的实际情况因地制宜地提出相对应的建议。

关键词：广东省；旅游服务贸易；区位优势

中图分类号：F2     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.09.002

0 引言

国际贸易发展对我国是非常重要的，我国国际贸易发展最快的其中一个就是服务贸易。其中旅游服务贸易优势凸显，一方面其在我国外汇收入来源所占的比重较大，另一方面其也是全世界服务贸易上升空间最大的其中一个国家。近年来，广东省颁布了一些政策以此促进本省的旅游服务贸易发展。2020年，广东省旅游休闲产业规模进一步扩大，服务质量和效益进一步提高，巩固旅游产业的支柱性地位，提高广东省的旅游服务贸易竞争力。根据广东统计局的有关资料表明，2019年其旅游业收入达1515795亿元，相比2018年增长了114%；其中旅游外汇收入135731亿元，增长45%；全年旅游业收入约占整个广东省国民生产总值比重的1408%，占第三产业比重2536%，广东在未来的旅游服务贸易发展路上具有强大的竞争力。

1 广东省旅游服务贸易现状及问题分析

1.1 广东省旅游服务贸易总体现状

2020年广东省地区生产总值突破了11万亿大关，达到110760.94亿元人民币，同比2019年增长了23%，增加了277402亿元人民币。其中，全省接待入境过夜游客42186万人次，国际旅游外汇收入2348亿美元。国内过夜游客226亿人次，国内旅游收入452485亿元。如表1显示，截至2020年底，广东全省一共有483个星级旅游景点，其中3A级旅游景区有263个，占的比例为5445%，超过了广东省星级景区总量的一半，且这些星级旅游景区主要集中于珠三角地区，这与其地理环境以及旅游资源有关。

近几年来，广东省旅游服务贸易发展态势良好，截至2019年广东省接待国际旅客人数达到了3731万人次，较2000年1199万实现了31倍的增长。外汇收入是衡量一个国家贸易水平的最基本指标。其中，广东省跟过去十几年相比，呈现逐年上升的趋势和走向，在全国的排名也一直位于第一名。由此看来，广东省旅游服务贸易一直在全国保持着领先地位。

关于广东旅游消费支出的结构，包含了六个方面。

第一个是通行。对于旅游行业来说，交通是影响旅游是否能良好發展的关键因素；游客出行方便、交通畅行可以给游客带来更好的游玩体验。

第二个是观光。广东省内有许多的风景名胜和人文特色，是吸引游客驻足前来观赏的重要因素。

第三个是游玩娱乐，游客良好心情的娱乐体验是再次旅游的口碑。

第四个是餐饮。省内当地的特色美食，商家的宣传，可以更好地吸引游客前往打卡。

第五个是歇宿。酒店、旅行社等住宿的建设和数量是影响旅游业发展的因素之一。

第六个是商品销售。介绍当地的特色抑或者是商家将特色融入到商品中形成纪念品，可以更好地促进销售和带动当地旅游业经济的发展。

1.2 广东省旅游服务贸易问题分析

1.2.1 国际客源市场不够丰富

广东省2019年的招待外国游客的数量相较于往年出现减少的走向。具体的情况主要集中在亚洲、美洲、欧洲、大洋洲四个大洲。数据显示，2019年以上几大洲的游客数量分别达到27847万、8716万、6879万、2261万人，但是相较于2018年，分别下跌了33%、522%、081%、571%。广东省的主要入境客源国为亚洲地区国家，其中日本和菲律宾为主要来粤国家，而意大利、新西兰、法国等发达国家来粤旅游人数较少。对于旅游服务贸易，广东省存在的问题主要是市场需求还未被足够地开发，国际客源市场也不够丰富。

1.2.2 旅游消费结构不合理

2019年广东省外国游客入境游玩给我国经济带来了一定的增长，旅游观光、住宿、餐饮、购买商品和娱乐的收入销售金额分别达到了55408万、352966万、256516万、490459万、116971万美元，在整个收入中的比例分别达到27%、172%、125%、239%、57%。以上五项指标中的旅游观光和娱乐项目相较于其他三项占的比例较低，广东省服务贸易近几年的旅游主要还是围绕食品、住房、交通三方面，广东省入境旅游消费结构不合理，导致旅游六大要素未能发挥整体共同拉动外汇收入增大的问题。

1.2.3 地区间旅游发展不平衡

近年来，广东省区域旅游发展极不平衡，各式旅游外汇收入差异大，整体协调性不够。珠三角地区相较于东西翼地区更加受外国游客青睐。2019年，珠三角地区旅游外汇收入19217亿美元，全年接待外国旅游客人数342884万人次，其中广州、深圳和江门的国际旅游外汇收入名列前三，而韶关、揭阳和汕尾发展国际旅游较为落后。广州和韶关的国际旅游外汇收入差距为649919万美元，差距十分明显，体现出地区间旅游发展的不平衡。

1.2.4 基础设施无法满足旅游服务贸易的发展

通过对广东省旅游基础设施现状的调查分析，据统计，截至2019年，广东省的星级酒店的数量总共有676家，其中五星级到一星级的酒店数量分别是104、142、375、52、3家，占的比例分别是154%、21%、555%、77%、04%。以上数据一方面说明了广东省对旅游服务贸易的重视和发展，加强了对旅游基础设施如宾馆酒店的建设。但从另外一个方面来看，虽然有一星级到五星级酒店，但是也发现了现实生活中还是存在了许多无星级的酒店和宾馆，有一部分的游客由于时间金钱成本的情况下会选择这部分的酒店和宾馆。因此，对于广东省来说，旅游业的发展不仅要重视娱乐、交通、同时也要加强对游客住宿条件的发展，只有各个方面均衡发展，才能更好地促进广东省旅游服务贸易的发展。除此之外还存在一个关键就是交通的问题。现如今外国游客来广东省游玩的数量越来越多，由此出现人口与交通供应严重不匹配；例如广东省沿海地区的城市，当地旅游业的特色之一是依靠海景来吸引外国游客，但是当地的基础设施例如酒店、交通、服务等方面却跟不上旅游的需求发展。

1.2.5 文化旅游品牌影响力小

尽管广东旅游服务贸易已具备发展的基本条件，但旅游营销模式创新不足。比如极具广东特色的珠江游，由于缺乏有效的宣传，许多游客对“珠江游”的具体内容并不了解，也没有形成一种类似巴黎塞纳河的品牌影响力。外国旅游者吸引力不足，整体旅游服务贸易体制仍有较大提升空间，旅游品牌知名度有待进一步提升。此外通过调查，广东省景区行业协會委托调查的全省旅游景区游客满意度发现，过去的工业旅游型景区热度降低，主题游乐型、休闲度假型景区则更受游客的青睐。据统计，2020年度，全省游客总体满意度为7727%，较2019年度下降了711个百分点。随着现代城市经济的快速发展，一线城市不仅仅是作为旅游的中转站，而且还是游客出行的首要目的地，当前就如何提高游客出行满意度的问题是提高广东省旅游服务贸易竞争力的首要条件。

由此出现了许多问题：其一是游客可能来到当地后住不到酒店，其二是游客可能在游玩时亦或者是游玩前后碰到交通拥堵。

2 广东省旅游服务贸易发展对策建议

2.1 精确定位以发达国家为主的客源市场，大力拓展入境客源

目前，广东入境旅游客源国主要以亚洲国家为主。为了巩固亚洲市场，广东应该在原有景点文化内涵的基础上，大力推进旅游服务的升级，加强基础设施建设和相关支持性产业的关联度，积极促进韩日经贸合作活动，促进商务旅游；欧洲国家的经济发展水平较高，全国贫富差距小，每年的假期较多，而且有远途旅行的传统。应努力打造广东旅游景区、旅游产品的差异性，扩大产品供给。

2.2 打造多元文化，创新文化旅游产品，提高旅客消费

“海丝”与“广府文化”都是极具广东地方特色的旅游文化资源，因此广东省在发展旅游业的时候可以鼓励和带动当地商家制定有宣传性的特色产品，将当地的一些人文景观、游客必备打卡的美食亦或者是代表当地特色的与商家的产品渗透在一起，可以更好地吸引游客的注意和提高产品的关注性，也使产品变得更加具有收藏性和纪念性。

2.3 形成地区产品特色，促进区域协调发展

在广东省旅游服务贸易中，无论是餐饮业、酒店、景区的建设还是服务等方面，珠三角的城市都有较完备的体系。珠三角城市群在发展的时候，必须与其他区域协调发展。粤东有潮汕文化和客家文化，粤西有滨海风光，粤北有生态旅游风光，挖掘和利用这些地区的旅游特色文化，创造出一系列的特色旅游产品，把文化内涵渗透到旅游活动的方方面面，带动广东省旅游服务贸易竞争力的整体提升。

2.4 注重旅游服务人才建设，强化人才队伍

人才是关键，无论是哪个行业人才的培养和发展，都可以更好地促进行业的发展。因此对于旅游行业来说，也应该重视人才的挖掘。此外，关于旅游行业人才的发展，也要与当地的经济需求相匹配，并不是人才越多越能带动旅游业的发展，也不是盲目地发展，制定人才培养的方案可以很好地调节人才与旅游行业的关系。广东省要将重点关注在国际化旅游管理和服务人才的培养方面，不断完善优秀人才引进制度，加大对旅游行业与旅游管理专业院校的毕业生人才对接管理力度，提升旅游职业教育的国际化水平，推动省内旅游专业院校与国外知名院校的联合办学，从而扩大广东省旅游服务人才规模，提升旅游服务人才的专业素质，再次，广东省应该大力宣传本省的旅游产业，并结合本省旅游产业的实际情况制定一些优惠政策从而吸引更多优秀的旅游专业人才来到广东就业。

2.5 采用多元化营销手段，加强旅游创汇能力

对于旅游宣传，有效的办法之一是营造良好的口碑，带动当地旅游的发展。如何营造良好的口碑需要当地城市做足功课。对于广东省来说，可以创造更好的游玩体验。对此，有以下两个方面可以入手。

其一是广东省可以凭借网上综艺的平台，当下网络的发展和普及让更多的人可以足不出户了解世界，因此为了更好地促进省内旅游的发展，可以与其双向合作，通过策划活动让人们产生出游兴趣，也会有一个良好的口碑。

其二是可以通过各种平台中介，宣传广东旅游的优势和特点。关于平台的选择渠道，有广东省官方认证的微博、公众号等，找有关具有一定影响力的明星代言，利用明星效应吸引更多游客的关注。

2.6 改造基础设施，提升服务质量

广东省应加大航空工业投资力度，根据实际情况适当增加航线、航班，不断完善机场服务设施，提高服务质量。此外，还可以通过以下几个方面入手。

其一是建设交通枢纽，城市主要围绕珠广深三大城市为中心，以三大城市的经济和交通向外扩散，逐步普及，改造和完善基础设施的建设。

其二是可以在前面措施的基础上建设特色景区，将当地的文化、景观等人文特色渗透融合。同时，对原有较落后的设施进行改造，增加星级酒店数量，建设优质旅游集散中心、咨询服务中心等配套设施。

参考文献

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