网络直播运营“1+X”标准体系建设创新发展探索

孟彧 崔红军 于林

摘   要：依据教育部《职业技能标准开发指南》相关要求，以客观反映现阶段行业的水平和对从业人员的要求为目标，在遵循网络直播运营相关技术规程的基础上，使得学生能够对网店直播运营在网店运营过程中的作用、价值、意义形成更系统、更清晰的认识，同时开发《网络直播运营职业技能标准》。

关键词：网络直播；“1+X”标准体系；职业技能标准

中图分类号：F49      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2023）06-0126-03

依据教育部《职业技能标准开发指南》的相关要求，以客观反映现阶段行业的水平和对从业人员的要求为目标，在遵循网络直播运营相关技术规程的基础上，以专业活动为导向、专业技能为核心，组织企业专家、院校学术带头人等开发《网络直播运营职业技能标准》，并在此基础上开发网络直播运营1+X 证书制度系列教材。采用理论与实战相结合的设计体例建设在线开放课程，并同步开发微课、课件、实训专区源数据库、习题答案等类型丰富的数字化教学资源。通过课程的学习，使得学员能够对网店直播运营在网店运营过程中的作用、价值、意义形成更系统、清晰的认识。

一、网络直播运营1+X标准整体设计

（一）网络直播运营1+X课程设计目标

完成产品卖点梳理与提炼、短视频拍摄与剪辑、宣传物料制作、直播脚本的分解与执行、直播場控、后台设置与操作、直播预热、粉丝运营与维护、账号（IP）日常维护等工作，完成直播选品、短视频策划与推广、直播内容策划与脚本撰写、直播间氛围设计、销售节奏把控、品牌代播运营管理、直播推广方案制定与流量提升、付费推广策略、私域账号的运营策划、直播数据分析及复盘、多平台账号矩阵搭建与运营管理等工作，并对直播效果负责。

（二）网络直播运营1+X课程教学资源支撑

1.聚焦网络直播运营核心岗位技能要求

把内容运营、直播运营、流量运营、账号（IP）运营等相对成熟的行业培训模块与学校教学进行融合，强化直播销售、运营推广、供应链、商务合作等企业作用，提高院校教学仍待加强的核心技能，以培养学生的市场意识、服务意识和成本意识。并要将先进企业的岗位需求和应用场景融入课程中。

2.对接行业标准和专业教学标准

对接《网络直播运营职业技能等级标准》及行业标准，有机衔接教育部最新专业教学标准，准确定位并充分发挥X对1在核心技能、综合职业素养、“四新”（新技术、新工艺、新规范和新要求）等方面的强化、补充、拓展作用。融入行业标杆企业岗位需求，促进专业对接产业、职业岗位，课程内容对接职业标准，教学过程对接工作过程，探索书证有效衔接与融通。

3.面向职业实践需要

以职业实践为导向，涵盖典型职场情境和典型工作任务。“初级”、“中级”、“高级”教材均以项目为引领、任务为驱动，精心设计典型工作任务和通用职业实践流程，有效满足岗位能力培养要求和学生职业生涯发展需要。

4.适应“互联网+培训”发展趋势

运用信息化技术辅助教学，化解知识、技能教学中的重难点；依托网络学习平台，运用数字资源辅助知识与技能中重点、难点教学。通过二维码可随时随地查看线上教学或进行在线学习，网络学习平台将持续更新提供更丰富的行业前沿资源，拓展学习者视野，多维度提高学习效果。

5.探索职业教育学分银行建设

通过标准认定，依托职业教育学分银行试点，实现学历教育与职业培训学习成果积累、认证与转换，探索国家资历框架和学分银行建设，提高行业对终身教育的认识，推动学习型社会的建设。

（三）网络直播运营1+X标准

1.面向院校专业

中等职业学校：面向电子商务、市场营销、跨境电子商务、直播电商服务、数字媒体技术应用、网络营销、旅游服务与管理、连锁经营与管理、国际商务、播音与主持、广播影视节目制作、影像与影视技术、计算机平面设计等专业。

高等职业学校：面向电子商务、市场营销、跨境电子商务、数字媒体技术、网络营销与直播电商、工商企业管理、连锁经营与管理、旅游管理、播音与主持、影视动画、视觉传达设计、全媒体广告策划与营销、广告艺术设计、传播与策划、数字媒体艺术设计等专业。

应用型本科学校：面向电子商务、市场营销、跨境电子商务、数字媒体技术、新媒体技术、工商管理、视觉传达设计、播音与主持艺术、动画、广播电视编导、广告学、传播学、时尚传播、网络与新媒体、数字媒体艺术等专业。

2.面向职业岗位（群）

面向网络直播运营应用和服务型企业，涉及工作岗位群包括网络营销主播、内容策划、视频剪辑、品控、直播商务及运营管理等，负责企业的直播销售、运营推广、供应链、商务合作等工作。通过初、中、高等级的不同定位，完整覆盖企业对专员、主管和经理等不同层次的网络直播运营人才技能应用的要求。

（四）岗位人才能力培养目标

1.直播电商选品

掌握直播电商选品策略、品控流程、竞品分析、爆品打造、选品持续化、商务谈判、商务协调、商务结算及物流等岗位必备知识及技能。

2.直播电商策划

掌握直播主题创意、产品卖点策划、促销活动策划、直播文案脚本撰写、直播平台规则、平台流量购买、客户消费心理、法规违禁词和违规内容、数据分析工具应用等岗位知识与技能。

3.直播电商运营

掌握制订直播运营计划与运营策略手段，量化运营指标，明确运营方式与方法，完成运营任务和指标，达到监控直播效果并及时调整直播方案。通过对运营数据进行跟踪和研究，分析运营效果，持续优化运营体系，定期输出分析报告，维护和提高客户活跃度及黏合度等岗位必备知识与技能。

4.短视频策划与运营

掌握撰写脚本、策划、拍摄爆款视频方法，负责短视频账号运营及推广，提升短视频播放量与平台粉丝数，搜集创意内容产出的素材、根据需要更新创意文案，策划与协调线上线下活动，增加粉丝粘性与活跃度等岗位必备知识与技能。

5.社群运营

掌握社群运营考核机制及晋升机制、社群人设搭建、社群用户画像分析、社群日常运营规则、社群活动预热与推广流程社群与促销的方法、社群裂变与转化的工具、社群变现等岗位必备知识与技能。

6.虚拟主播运营

具备虚拟主播形象及人设打造、虚拟主播IP内容策划、直播脚本策划、虚拟主播运营、直播活动管理等。

7.直播电商主播

具备必备主播素养、主播技能及直播流程等知识、技能和素质。熟悉主流直播电商平台流程及规范，从直播销售转化角度负责输出良好产品营销内容，熟知行业法律法规等。

（五）标准特色

网络直播运营职业技能等级标准中，工作领域涵盖直播运营、内容运营、流量运营、账号（IP）运营四个维度，对应的工作任务和职业技能要求不仅能真实完整地再现直播企业在电商平台和社交平台的工作过程，更能规划形成了金字塔似的职业发展路线。

该职业技能等级标准符合不同类型人才职业成长规律。通过初、中、高等级的定位，完整覆盖专员、主管和精力等不同层次人才技能应用的要求。而职业院校培养学生最重要的目标就是符合岗位要求，这也打通了企业用人标准与院校人才培养标准之间的衔接点。

明确学习方向，掌握网络直播运营知识储备与技能，提高学生网络直播运营能力与职业素养。证书结构划分设计要满足不同层次学习能力人才的培养，拓展补充网络直播知识，提升授课能力。帮助建设网络直播运营优秀师资人才库，可满足更多网络直播教育培训需求。建立网络直播行业发展生态，培养符合产业需求的综合性网络直播运营人才。提高学生素质素养，推动促进学生就业。推进院校相关专业计划建设，产业和发展工作任务框架参考，产业招聘员工选拔标准参考，行业从业人员、社会人员学习计划参考。

二、基于1+X证书制度的网络直播运营人才培养模式

（一）教学模块与职业技能结合

课程教学项目模块设定的思路为：首先，根据《网络直播运营职业技能等级标准》中的工作领域与工作任务确定教学项目模块范围。其次，对完成工作任务所需职业素养、专业知识和技术技能的职业技能（关键技能）进行列表分析，并基于学生的认知规律，将不同工作任务划分成单独模块。在每一教学模块中，充分考虑与前导课程可能存在的重复性及与后续课程存在的衔接性，制定各模块的教学目标和教学内容。通过层层推进，将学生能力和企业岗位职业需求完美匹配，建立一整套的网络直播运营教学评价体系。

（二）教学项目与岗位工作任务结合

如今，將真实工作任务融入教学体系已成为职业院校课程开发和改革的共识。在网络直播运营教学项目实施过程中，结合工作情境设计教学方法。例如，对于在实际工作岗位中以语言传递为主要方式的教学过程，可采用讲授法；以实际感知为主的知识形成过程，在授课中可采用演示法、角色扮演法等；以实际训练为主的技能培养过程，可采用理实一体化教学、模拟教学等。比如，教师要把直播带货融入课程教学中，首先要讲解直播带货流程，例如了解产品功能，定位目标客户群，明确产品卖点和优势，制定直播优惠方案、现场演示等流程。学生自由结组，根据直播流程来设计直播带货方案。在教学过程中，通过校企合作，引入企业导师、直播货源，以及教师培养培训专题研修和直播带货大赛等优质资源，探索“工学结合+赛教结合”的模式，为教学提供有力支撑，从根本上提高院校在网络直播运营领域的教学水平和社会影响力。

（三）构建特色课程体系

课程体系的构建思路，一是以职业技能大赛为导向作为设计理念，以职业标准为设计理念，稳定课程体系主脉络，确定专业方向课，制定课程标准；二是以企业每年迭代的最新需求为设计理念，确定企业人才要求，制定各课程培养目标；三是以校本优势资源为设计依据，确定本校个性化课程；四是聚焦行业前沿，预测行业趋势，迭代课程。

（四）做好师资队伍建设

网络直播运营需要具有适合指导专业课程教学的师资力量和教学资源，能够辅助院校开展网络直播运营的教学工作。按照“引进、培养、提高”的要求，多措并举打造高水平的教师队伍。首先，为满足急需的中高层次人才需求，可特聘知名学府教师和业界精英，为院校推荐具有行业影响力的专家作为专业第二带头人，发挥其在学科建设中的战略规划和领军作用。其次，系统性开展网络直播运营教师培养培训专题研修；接受骨干教师赴大型电商平台开展调研学习和暑期进修；成立网络直播运营达人工作室，聘请素质优良、经验丰富的实战精英担任实训教学兼职导师，对学生进行远程辅导答疑或者现场培训指导，其准入条件要求至少具有3年的工作经历，其中有1年或以上的教学或培训经历。

（五）校内实训对接产业发展

网络直播运营实训设施还应包括模拟实训区、直播实训区、虚拟直播区和货品陈列区等区域。引入现代直播的主流视音频设备及周边设备，可以实现设备直播、PPT直播、桌面共享直播、微信直播、网页直播、语音直播、转播等高质量、多元化的直播形式，支持主流直播平台单平台直播、单平台多账号直播、多平台同步直播等。

（六）参加职业认证

学生完成教学计划规定课程后，可参加网络直播运营职级技能等级水平考试，成绩合格者可获得网络直播运营职业技能等级证书。学习成果通过职业教育国家学分银行认定。该证书既是学生阶段学习专业课程的证明，也是一定范围内行业对学生实践能力的认可，从而让院校学生变得更优秀。

结语

职业技能等级认定是促进劳动者技能提升有效途径。通过《网络直播运营职业技能等级标准》制定，拥有对职业技能评价权，这也是社会对协会的信任。成立培训评价组织，以战略目标为出发点，以“构建校企合作命运共同体”为目标，通过校企深度合作，把网络直播运营的职业技能认定做成全国品牌。

参考文献：

[1]   国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知 国发2019[4]号.

[2]   教育部等四部门印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》的通知 教职成〔2019〕6号.

[3]   国务院.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）

[4]   教育部.关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见（2015-07-27）.

[5]   陈晓雯.民航运输服务专业人才培养全方位创新模式研究[J].经济研究导刊，2021，（12）.

[6]   周孟华.上海东海职业技术学院航空学院空中乘务专业创新改革研究[J].经济研究导刊，2022，（1）.

[7]   于林.高职教育教学有效性激励机制研究[J].经济研究导刊，2018，（26）：85-87.

[责任编辑   兴   华]