《管理学》课程线上线下混合式教学行动研究

金雪雯

(江西科技学院 管理学院，江西 南昌 330098)

0 引言

现代企业对管理类专业人才的要求越来越高，加上“00”后大学生个体意识强、独立性和差异性大，生活习惯、知识结构和学习方法发生很大变化，这些都给高校《管理学》课程教学带来新的难题。《管理学》课程教学要顺应“互联网+教育”的趋势，加强精品资源课程建设，探索符合高等学校教学改革需要和大学生成长成才规律的新型教学模式[1]。

《管理学》作为工商管理类专业和经济类专业的一门不可或缺的专业基础主干课程，在整个专业课程体系中起着承上启下的作用，具有十分重要的地位。学生通过学习《管理学》课程，可掌握其基本原理、原则与基本方法，强化管理意识，具备一定的管理素质和初步的管理能力。但传统《管理学》课程教学仍存在重理论、教师是主角、学生被动接受教育、学生学习热情不高、认知参与度不足、学习结果差异大、师生间互动不够等诸多问题[2]。江西科技学院《管理学》课程教学团队搭建学习资源平台，开展了《管理学》课程线上线下相结合的混合式教学模式改革与实践，构建师生课程学习共同体，以达成课程学习目标。

1 相关概念

混合式教学理念：依据特定教学目标，把线下教学与线上教学的优势结合起来，在教学过程中以教师为主导、学生为主体，以实现教学效果的最优化为目的；根据教与学的实际进行教学设计，开展教学活动，进行教学指导，实施教学监控；全面科学地汲取、有机地融合、创造性地利用一切能够正确、有效指导学生全面发展的教育、教学理论和实践经验[3]。

行动研究是指在真实的教育环境中，教育工作者按照一定的操作程序，综合运用多种研究方法与技术，以解决教育实际问题的一种研究模式[4]。严艳等[5]总结了行动研究的基本过程：计划—实施—观察—反思。具体的操作环节为，教师发现在教学实践中的问题后设计一个研究方案，接着实施这个方案，观察并记录这一方案的实施效果，在评估的基础上进行反思，制定下一步的研究方案。

2 《管理学》课程混合式教学行动

为深入推进信息技术与《管理学》课程教学融合，江西科技学院2017年开发和建设了《管理学》省级精品资源共享课程，进行了线上线下相结合的混合式教学模式的改革与实践。

2.1 制定行动研究方案

2.1.1 课程总体方案设计

为充分体现学生的课堂主体地位，以学为中心，让课堂“动起来”，让学生“热”起来，《管理学》课程从教学全过程重塑课程教学，把信息技术融入课堂，设计不同翻转教学环节，对学习全过程跟踪管理。采用“多环节交叉融合+智慧教学工具嵌入”混合式教学模式，根据课程教学目标，确定课程的总教学环节，明确各教学环节的任务和具体目标，确定各环节的时间安排和评价方法，每节课的具体教学活动及信息技术的利用等。根据《管理学》课程特点，设计多种不同翻转教学环节。将课堂教学和翻转教学相结合，结合教学内容采用不同教学形式，明确是虚拟课堂还是实体课堂进行，不同教学环节由教师，学生交替主导。

2.1.2 学情分析

在上课前通过发布课前学情调查表，了解学生的年龄、性格、兴趣爱好、学习情况、知识结构、认知水平等，通过分析学生的学情，对教学进行适当地调整和增补。经管类学生《管理学》课程基本安排在大一第一和第二学期，所以大多是新生上《管理学》课程，他们不了解相关的管理原理，实操能力缺乏，渴望成长和提升；能积极参与课堂，语言表达能力尚可，但没有课外兼职的经历，只有少部分同学关注管理领域的动态。

2.2 实施第一阶段行动方案

2.2.1 课前准备

《管理学》课程教学团队前期通过发挥团队协作，共建了课程资源，促进了资源共享。线上资源有教学视频、课程内容简介、课程各章的概要、课程课件、电子教材、教学大纲、教案、教学进度表、章节测验、案例视频与赏析、习题与测试以及课外知识拓展等。《管理学》课程线上教学通过超星学习通APP进行，课前教师在线上组建好班级后将学生加入相应班级，每次课前发布通知让学生根据要求在规定的时间预习线上视频内容并完成相应章节测验，学生通过这些材料的学习完成知识点初步输入。《管理学》课程线上教学视频的录制按照“碎片化”学习时代学生的身心发展特点和学习习惯，每个知识点时长在6～15分钟，《管理学》教学团队各个教师在各章节轮流出镜。线上每章都附有章节测试习题，题型主要是“单选”“多选”等客观题，学生在章节视频观看结束后按要求在规定时间内完成作答，成绩即时自动评定。学生可通过章节测试快速得到学习效果的反馈，了解自己对各个知识点的掌握程度。学生在课前学习期间可以通过线上课程论坛、QQ、微信等方式随时随地与教师保持沟通交流，任课教师需根据后台数据及时提醒没有完成预习任务的学生，为课中的精准教学奠定基础。

2.2.2 课堂面授

教师作为课堂设计者和组织者进行引导，起总揽全局的作用。首先由学生反馈前期学习过程中所遇到的问题，测验错误率高的题，筛选出大家共同存在的问题；或者由教师有效利用智慧教学工具采用课前测试或讨论、抢答、问卷调查、分组任务、选人等多种方式了解学生对相应知识点的掌握情况。其次，根据反馈，教师通过智慧教学法、任务驱动法、案例教学法等多样化的教学方法和实施各种翻转教学活动，引导学生进行发散性思维，指出问题的解决方案和思路。如学生自主在线完成部分事实性知识学习，拓展资料阅读和查阅，随堂练习，深度交流；分组围绕专题开展研究，分享研究成果，相互质疑，辩论，综合设计实践；开展头脑风暴、专题讨论、生讲生评、生问生答、平行互动、话筒传递等。教师再对知识点进行二次讲解巩固，侧重知识点的深化、拓展与延伸，让学生消化吸收重难点。课中教师根据学生参与及作答情况，进行学习排名，给予表现好的个人或小组奖励，寓教于乐完成教学目标。

2.2.3 课后知识巩固

根据单元内容及特点，以及不同层次学生的学习要求，教师让学生进行不同深度的知识拓展训练，该模块设置两个环节。一是课外阅读拓展及相关材料查阅，对于学生部分没有内化的知识要求学生在课下进一步思考并加深理解[6]。二是完成每一章的无纸化作业。课内时间结束后，教师在学习通APP上编辑并发布课程作业。每次课的作业都设置提交要求，教师可根据内容的难易程度设置及格分数，重做设置为作业截止日前允许学生重做1次，作答要求是完成100%任务才允许做作业，防作弊设置为教师批阅后才可以查看答案，以防学生复制答案。学生可以线上讨论及在线提问，教师对学生的疑问给予解答。

2.2.4 课程考核

教学团队进行了课程考核评价改革，采取“1+X+Y”的模式，即1次终结性考试+X项过程性考核+Y种考核方式。将终结性考核与学习过程评价有机结合起来，加大了平时学习情况考核比重和内容，让学生更注重平时的学习。X考核项目包括到课率、章节测验、作业、课堂表现等，在总成绩中占比60%，管理学课程X考核项目由线上成绩和线下成绩两部分构成。线上成绩=视频观看(30%)+章节测试(20%)+线上活动参与(20%)+无纸化作业(30%)，线上考核结果由在线平台自动完成检测，给出相应的分值，占比20%。线下成绩根据学生出勤(10%)+课堂讨论(20%)+展示(30%)+团队案例分析等(40%)，占比40%。Y考核方式包括普通考试、开卷考试、线上考试、随堂考试、无人监考等考试形式及调研报告、结课论文、汇报演出、作品设计、现场作业等形式。《管理学》课程采用的是期末考试的方式，占比40%，题型有“单项选择题”“多项选择题”“计算题”“材料分析题”“综合应用题”5种，主观性试题占比达65%，剔除了概念题、简答题等死记硬背的考核形式，重在考查学生根据所学理论知识分析问题和解决问题的能力。

2.3 观察及评估/反思

《管理学》教学团队通过线上问卷调查和线下随机访谈的形式对2019年、2020年上过《管理学》课程的学生进行调查。总计560名学生参与了调查，学生分布在管理学院、财经学院和城市建设学院。教学团队对调查结果进行了分析，以了解《管理学》课程混合式教学模式的运行情况和实施效果。

线上调查数据显示，大部分学生都比较认可这种混合式教学模式，对该教学模式满意的学生占54%，基本满意的占29%，两者合计占83%。学生对《管理学》任课教师的评教分数全部在90分以上，全员优秀。

对学生的调查访谈数据显示：线上教学资源丰富，视频短小精悍、形式多样，学习时间更加灵活，学习方式更加自由，满足了学生个性化和自主化学习的需要；线上互动及时，沟通方式多样化，方便了师生间、生生间的交流；线下教学环节多元交叉融合，智慧教学工具嵌入使课程更具趣味性，寓教于乐，使知识的理解和掌握更全面和深入，有效提高了课堂教学效果。

调查数据还显示，信息技术与《管理学》课程融合的混合式教学模式，虽说顺应了时代发展的潮流，具有显著的优势，但亦存在一些不足和短板，通过对《管理学》课程教学第一阶段行动研究，认识到以下几点问题。

2.3.1 教学总体设计缺乏系统性、科学性

在混合式教学模式实施过程中，有些内容线上线下的衔接不够紧密，教学内容的连贯性不够清晰，整体不严谨。如不同教学环节的任务和目标不明确、各环节之间的任务衔接不当、评价体系不完善、时间分配不当，组织活动过多，信息技术与《管理学》课程教学融合的“度”难以把握。

2.3.2 教师网络技术掌握有限，教改动力不足

因为网络技术掌握有限，任课教师在实践中会遇到各种各样的技术问题，如教学视频的录制、剪裁、合成，线上平台栏目内容较难及时更新、调整等。个别教师自身教育观念相对陈旧，时间和精力有限，信息知识比较欠缺，教学改革的动力不足，致使混合式教学流于形式，不能有效利用智慧教学工具，未能充分运用好信息技术对学生进行全过程管理；仍然倾向于按照教材的章节体系按部就班授课，所讲内容与线上教学视频内容重复交叉；过于注重理论知识讲解；所举的案例不够新颖，典型性不强；热点、难点问题讲不深讲不透；师生互动不够频繁、及时，教学效果欠佳。

2.3.3 线上学习状态监管不到位

目前的网络技术对学生在线学习状况还较难做到全程、有效监控，存在一定的刷课、代答、代考等现象，影响教学效果。混合式教学需要学生在课前自主观看视频进行知识点学习，然而学生是否真正地在看视频进行学习，还是在边放视频边做其他事情，测验或作业答案是自己完成还是复制粘贴别人的，这些情况很难掌握。通过线上平台网络技术只能监测学生的学习时间及作业的完成情况，至于学生在线学习效果的监测并不理想，存在监管真空地带。团队活动中，部分学生未积极参与，存在“搭便车”现象，教学效果受到一定影响。

2.3.4 学生知识应用能力和创新能力有待加强

学生在以前的学习中习惯了课堂教学，部分学生对混合式教学还不适应，特别是线上学习热度不高，主动学习意识不强。学生在具体应用时学以致用能力欠缺，表现为不能灵活地结合管理的理论、原则和方法来解决问题，管理思维融入不够。比如学生在学习中不会灵活应用计划、组织、领导和控制职能提高学习效率和工作效率，缺乏高阶思维；在应用过程中创新乏力，观点和行动趋于普遍性，有效的自我管理及批判性思维能力、创新性思维能力还有待提高。

2.4 第二阶段行动方案

依据反思结果，对新方案进行以下改进：

2.4.1 整体性备课，优化课程设计

教师作为《管理学》课程的设计师，需要进行整体性备课和设计。教师整体讲授内容必须逻辑自洽，环环相扣，层次分明，逻辑严密，前后衔接[7]。在课程设计时，要发挥团队优势：首先，根据各专业人才培养目标，去梳理《管理学》课程对毕业要求的达成与支撑关系，在此基础上确定好课程的教学目标；其次，结合教学目标，明确《管理学》课程的基本内容、基本结构、各个部分之间的内在关联，确定每个任务点对应的知识点、技能点和态度点，确定每个任务点的学法、教法、课程思政元素、开课学时；最后以章节或任务点为基础确定好学习产出及测量标准(以教学目标为单位进行考核)，确定好课程要求和考核评价方式。

在整体性备课和设计时注意以下几个问题：一是明确《管理学》课程在整个教学计划中的地位和作用，包括课程的前修课程、后续课程之间的关系、衔接等；二是通过对教学目标、教学内容的分析，以及对学生情况的分析得出教学的设计意图，提出教学设计方案；三是在课程设计时，注意知识点的大胆扬弃，与时俱进更新课程内容，知识点与知识体系要交融，在方法上创新，应用线上线下、教育技术与教学方法融合，注重学生能力培养，目标、学情、学习评价一致；四是教学设计要以教学文档形式输出，在上课前共享给任课教师和学生。

2.4.2 有效激励，提升教师的教学与网络技术应用能力

学校和学院要鼓励教师教改，关注教师的需求，形成有效的激励机制。在混合式教学实施的转变中，教师的作用更加重要，在教学中扮演着导演、教练员、引导员等角色。教师需要进行系统学习，提升网络技术应用能力，学校要加强对教师的培训，鼓励教师赴其他高校交流，积极参加学术研讨和教学培训班，不断提升自身教学水平。同时教师需要将科研融入课堂，充实教学内容，关注国内外的企业管理最新动态，及时更新相关内容。在讲到相关知识点时与时俱进融入最新的案例。发挥团队优势，线上完善和更新教学材料，线下教学优化专题设置、强化主体讨论、深化交流互动，提高学生的参与度和获得感。

2.4.3 强化全过程监管，完善考核评价标准

针对线上教学监管不到位的情况，在线平台要注重研发、升级软硬件设备，解决技术漏洞。通过技术手段如摄像头、身份认证、指纹识别等辅助支持设备，加强对学生在线学习过程的有效监控；教师要做好监督反馈工作，关注学生学习效果。如加强网上的提醒功能，通过学习通APP或建立课程QQ群，及时提醒学生按时完成线上教学任务。还可将课堂提问和课前测试加入面授环节，作为线下过程性考核项目，督促学生认真进行线上学习。要进一步完善考核机制，采用多元化的考核方式，细化考核要求，防止个别学生“搭便车”。如团队讨论完毕后，结合学生的分工，教师随机选择组员进行陈述或分享观点，让更多人参与进来。在组团的过程中，规定小组人数不超5人，团队成员的组合中考虑成绩、性格、性别等要素，做到知识、技能和能力互补。在考核中突出学生在课堂内外学习能力、交流能力、团队协作能力等的量化标准[8]。如学完某个知识点后，让学生提炼学习中的最大收获，设计1～3个问题考查其他同学，列出存在的问题等。

2.4.4 构建智慧课堂，培养学生创新思维能力

为了达到学以致用，教师根据学生个性化需求构建智能化课程教学环境，通过教学方式、方法的改革让学生在生活、学习、工作中将管理意识、思维贯穿始终。如团队任务中教师可根据每个学生的知识储备和各自擅长的领域进行分工，促使学生们用多个学科的知识来合作完成，调动学生潜力，在案例编写和科研的过程中，可让学生参与进来，进行数据统计、资料分析和撰写等，发挥学生的创造力，达到学以致用，培养高阶思维。学习活动的选择与建立应以先进的设备和丰富的资源为基础，通过教学促进者的有效指引、学习者的积极参与，在情景化、移动化、感知化的学习活动中灵巧、高效地运用知识解决问题[9]。如确定讨论的主题要与学生的兴趣目标、所处环境的生产与生活等相关联；讨论问题要保持足够的开放性，结合科学前沿，突出趣味性和挑战性，让学生愿意投入大量的精力、时间，发挥创造力；可让学生参与到主题的设计，使其更有参与感。通过师生共同体的建设提高课程效率，也为后续的课程开发与教学设计优化提供相应的素材[10]。

3 结语

《管理学》课程实现了线上与线下学习结合，课堂教学与课后学习结合、静态案例与动态情景结合、知识学习与问题思考结合等多元教学融合形态。《管理学》课程通过信息技术与课堂教学的融合创新，实现了开放性、共享性和实用性，推进了教学效率的提高和教学质量的提升，具有一定的应用和推广价值。教师要注意线上线下教学不套用统一的模式，要因课制宜，因材施教，发力适度，聚焦目标的有效达成，将线上线下一体化设计，发挥各自的优势，相互融合，加强教学研究，从经验走向科学。