企业都追捧的大数据营销你真的会吗

文/白如玉 宁夏工商职业技术学院

大数据背景下，市场营销面临新的机遇和挑战。为有效适应新时期市场环境，需要从实际出发分析市场营销现状，了解当前的挑战，探索有效的营销举措。

大数据背景下的市场营销现状

大数据是基于先进技术通过统计分析来获得的数据集合，所呈现的大规模、大基数特征比较显著。大数据具有较强的海量性和多元性，通过大数据可以分析市场情况，了解当前的发展形势，确定接下来的营销方向，并做好统筹规划，提高营销水平和品质。

大数据改善了社会面貌，也驱动各个行业实现创新性发展。在大数据支撑下，有关企业提出了新型营销理念，主张依赖大数据构建现代化营销体系。这一全新的营销体系展现出较强的实践性和应用性，进一步拓展了市场营销的覆盖范围，也能切实满足当前产品在营销推广方面的实际需求。在大数据环境下，市场营销覆盖范围不断扩大，人群基数不断增加，保证了产品销售及所获得的利益更符合企业的发展规划。

大数据背景下市场营销面临的挑战

营销数据来源挑战。虽然大数据给市场营销带来显著发展机遇，但因为其所呈现的开放性、复杂性特征比较显著，所以导致在数据来源上存在着一定的风险隐患。比如，在开展市场营销工作时，有关企业会基于大数据平台就一些用户群体信息进行搜集整理，或通过设置问卷调查的方式获得相关信息。这样的形式虽然节省了市场营销数据调研的时间，但却无法保障所获得数据结果的精准性，使得数据统计和分析存在一定误差，给接下来的市场营销与统筹规划造成不良影响。

营销数据分析挑战。在市场营销工作范畴内，做好数据分析工作十分必要。但通过了解可发现，在具体执行这一工作期间，企业未能认识到大数据所呈现的复杂性、开放性特征，缺乏数据分析意识，所采用的分析方法不规范，通常以人工为主导，就市场营销领域所涉及的数据信息整理、分析、得出结果，导致最终分析结果与真实情况存在一定偏差，也给营销方案规划及方向定位造成不良影响。归咎原因，主要在于有关人员在开展市场营销工作时，未能认识到大数据趋势给营销数据分析带来的新要求，仍然延续传统的分析方法和手段，使得最后获得的营销结果精准度不够。因此，市场营销部门需全面了解营销数据分析要求，发挥大数据优势，提出全新的分析方法，保证数据分析工作高效落实。在获得具体分析结果后，做好战略统筹与规划，为接下来的营销方案优化设计提供便利条件。

营销数据管理挑战。大数据对市场营销的数据管理也带来了更严峻的挑战。传统管理模式比较落后，无法满足新形势下的市场营销需要；管理体制不健全，存在管理漏洞，给不法分子提供了可乘之机，黑客入侵大数据平台，盗取重要客户信息，严重威胁企业的经济利益和客户的信息安全。除此之外，在数据管理领域未能构建安全防护屏障系统，导致营销数据管理工作环境存在诸多风险。因此，相关业务部门有必要全面了解大数据环境特点，在精准掌握市场营销目标的前提下探索应对措施。可以从数据管理层面着手积极革新思想观念，践行全过程、精细化管理理念，全方位分析市场营销环境中存在的数据风险。在具体了解风险类型后，合理制定预防方案，从而保证营销数据管理环境更安全，并根据所掌握的数据信息做好统筹分析，保证接下来的市场营销工作更规范。

大数据背景下如何做好市场营销

革新营销方式和手段。首先，相较于传统营销模式，大数据背景下的市场营销在方式和手段上获得了革新的契机。在大数据背景下提出的STP（营销战略三要素）战略思想，便于细分市场，全面了解不同群体的产品需求。其次，方便做好目标市场精准定位，并根据顾客的印象加强定位。关注产品市场覆盖范围及今后所呈现的发展空间，在此基础上制定营销方案，保证所开展的市场营销活动更具个性化，也能满足不同群体的需求。比如，针对电子产品做市场营销时，可根据大数据所获得的信息资源，分析不同年龄段及不同经济水平群体在电子产品性能、价格等方面的需求。以此为基准设置多层次营销方案，并对产品的性能、价格等进行优化调节，提高整体成交率。

明确实施交叉营销目标。交叉营销目标的提出，让市场营销工作环境有了很大改善，并在整体效能和品质上有了较大提升。在大数据平台下，有关人员开展综合性、全方位调研，了解不同群体的消费需求。之后，结合产品和项目的具体情况，科学设置多层次营销方案，扩大消费群体覆盖范围。此外，在实施交叉营销的过程中，也能让营销空间和覆盖范围得以扩展和延伸，让更多用户了解产品，并产生购买欲。

打造个性化市场营销服务模式。新时期，人们对市场营销提出了全新要求，主张根据客户实际需求制定富有个性化的营销方案，这对企业而言是一个机遇。相关企业需科学构建完善的大数据资源储备中心，结合当前市场环境、营销产品的特性以及客户覆盖范围，发挥CRM（客户关系管理）作用，发挥IT基础设施功能，对内外网络功能加以优化，保证所搜集和筛选的数据信息更全面，能够为客户信息和重要数据有效共享提供便利条件。在该系统支撑下落实整合营销模式，就产品设计、价格定位和营销方案优化加以规范。在构建个性化营销体系后，可以吸引更多客户群体，也能塑造良好的品牌形象，全面提升品牌综合营销实力，提高企业经济收益。

营销管理成本化创新。相较于传统营销模式，基于大数据支撑的全新市场营销手段，在成本化创新方面呈现出较强的功能优势，也给市场营销工作带来了新的机遇。有关企业在开展这一工作时，依托于大数据所提供的重要数据信息进行系统性统筹与分析，然后科学制定成本方案，有效控制成本投入，在维护企业经济安全的前提下，让企业真正实现可持续发展。在运用大数据时，可根据市场营销的成本管控要求，合理进行客户信息搜集，并结合产品相关信息，就市场环境下其他类型和品牌的产品进行综合分析，在此基础上科学制定价格区间。也可以基于大数据，将市场营销的成本和预算进行有效衔接，构建综合性的管理体系，通过灵活的分析和调整实现成本的有效管理。最后，根据分析结果判断目前市场营销存在的成本风险，在对比预算编制方案后提出更可行的解决措施，以全面提升市场营销水平。

扩大市场营销规模。大数据环境下，市场营销的覆盖范围有所扩展和延伸，有助于进一步突破传统营销模式的局限和挑战。有关企业可以精准定位市场营销未来发展方向，构建更加具有现代化特征的营销体系。比如，可将线上与线下紧密结合，打破传统营销空间的局限；根据所获得的数据信息，制定更具特色化和针对性的营销方案；通过智能统计满足客户的实际需求，为其提供更合理的营销方案和产品信息。也可以在大数据支撑下搭建远程营销服务中心，加强营销人员与客户之间的联系和互动，让客户更详细地了解产品信息，明确购买需求，通过这样的双向沟通，可以提高交易成功率。还可以搭建共享平台，增强不同主体之间的联系，让其获得的营销信息更全面，一方面可以积累营销经验、优化营销布局，另一方面也可以扩大营销规模。

大数据背景下的市场营销展望

把握营销数据真实性。为有效发挥大数据的功能，切实改良市场营销的工作环境，有关企业需从数据真实性着手，科学构建更完善的管控工作机制。需全面了解新形势下的政策法规，了解未来市场营销走向，对数据来源及具体获取方法加以优化。组织有关人员在获取重要数据信息的过程中，进行精准识别和分析，保证结果的准确。在此基础上科学定位客户的购买方向，优化营销方案。

革新营销数据管理体系。为了保证市场营销工作更好地适应大数据时代的变化，有关企业务必要从技术和软件层面着手加大整体革新力度。要全面掌握新形势下的市场营销发展需求，从众多技术体系中筛选出更加先进且符合营销需求的载体和软件，以此为支撑，努力构建更具现代化和智能性特征的营销体系。引导营销人员根据当前市场环境，就所获得的各项数据进行精准分析，以便判断用户的实际需求，并有针对性地调整营销方案，优化营销对象。

引进大数据营销人才。除了重点关注大数据在市场营销中的应用，还需要在人才引进层面加大力度。首先，进一步明确新形势下的市场营销转型要求，确定好人才引进机制，重点加强考核体系的革新，从信息化素养、安全意识和专业能力等多个层面着手进行考核。还需要针对营销人员就大数据的应用及未来发展趋势开展培训，内容可侧重于数据发掘分析、统计整理等操作技能。还需科学构建的考核机制，内容可涉及安全意识与责任素养等。

加强营销产品优化组合。企业在市场营销转型时，需全面了解大数据服务优势及适用条件，做好产品优化工作。可将不同渠道、不同类型的营销方案进行结合，拓展覆盖范围。比如，可以先通过线上营销和推广的方式打开市场，然后通过线下营销获得更多消费者的支持与认可。

大数据时代，为了保证市场营销工作更加科学、合理，企业务必全面了解当前的市场营销现状，就市场营销可能面临的挑战开展分析，最终精准目标定位。大数据技术不论是现在还是未来，都是对各行各业有着决定性意义的技术，也必然会给企业营销带来一定影响。掌握好大数据，才能获得更强的竞争力。