搭建“连心桥”当好“娘家人”

实施单位：湖北顺丰速运有限公司

“年轻有活力，奔跑在路上”是快递员群体的真实写照，湖北顺丰工会在探索新就业形态劳动者思想政治工作中，根据快递员区域分散作业、工作节奏快强度大，以及思维活跃，不喜欢传统说教，需要及时解决实际困难，获得组织尊重和认可等特点，对职工难点、热点问题进行收集分析，明确了坚持“三个引领”、畅通沟通渠道、解决员工核心需求、最大限度满足职工参与感等“四步走”工作路径，坚持一切为了职工、依靠职工，推进共同缔造，实现了思政教育和关爱服务无缝对接、全面覆盖。

用好上级工会资源，织密服务职工“暖心网”。近年来省市工会大力推进骑手充电站、户外职工爱心驿站、江城蜂巢等服务阵地建设，成为新就业形态劳动者奔波路途中的“充电站”“补给站”。公司工会积极响应上级工会关爱政策，与武汉铁塔公司、区域性职工之家及各爱心驿站对接联系，善用“爱心驿站地图”标识地理位置并进行大力宣传，将上级工会阵地服务链接到公司各业务网点，满足员工“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的基本需求，以及骑手换电、手机充电等难题，有效打通了服务员工的最后一公里。

关心员工身体健康，构建多重保障体系。建立员工医保、意外险、重疾险等保障制度，定期与协和、仁爱、武汉中医学院等医疗体检机构合作，开展职工体检、理疗、养生、健康类专题讲座。开通“健康在线”平台，建立职工健康档案，实现线上问诊等服务，目前累计参与员工达1.1万人次。为充分解决员工后顾之忧，公司还将各类健康项目同步覆盖到员工家庭成员。

缓解员工心理压力，助力企业提高管理效能。培育2名工会干部获得国家心理咨询师二级职业资格，研发以“讲一个我们的故事、读一首我们的诗、唱一首我们的歌、做一个我们的约定”为主题的适用于快递员的团体辅导课程，每月定期开展积极心态团体辅导。目前公司已建成基层职工心灵加油站8个，分场设咨询室4个，做到每年落实员工心理健康普查。2022年以来组织心理讲座超过百场，心理服务覆盖率100%。

开展安全亲情教育，促进企业健康发展。指派网点基层工会代表担任网点安全督导员，指导他们从亲情、关爱入手，通过网点例会、座谈交流等形式进行安全宣教587场次。通过富有人情味的宣传教育，使职工牢固树立“我是家庭的经济支柱”“老婆孩子离不开我”“出了事故害人又害己”等安全理念，有效增强了安全意识，使员工自觉遵章守纪，确保安全生产。