“鄂钢之家”智慧工会建设实践探讨

文_宝武集团鄂城钢铁有限公司 王 奇 曹 曦 肖 晶

如何在新形势下，抓住网络信息技术发展带来的机遇，创新工会工作模式和机制，是工会工作面临的新课题。

鄂城钢铁因势而谋、应势而动、顺势而为，大力推进“智慧工会”建设，着力夯实“共同缔造”底盘，打造“鄂钢之家”智慧工会平台，将智慧工会建设与工会工作全方位对接，不断增强工会组织联系职工、服务职工的能力和水平，全力赋能提质！

建设现状

牢固树立“三融入”顶层设计思路。融入鄂钢公司高质量发展的目标，确立以服务企业为宗旨、以敏捷高效为目的指导思想，推行极致效率、极致成本、极致库存运营模式，致力打造绿色智慧型城市钢厂；融入工会工作，坚持将构建联系职工服务职工的数字化智能化网上服务体系作为“鄂钢之家”智慧工会平台建设的核心内容，融入工会宣教、劳动竞赛、技术比武、民主管理、困难慰问、文体活动等内容，实现工会工作数字化、智能化；融入集团、中南公司智慧工会建设，充分学习借鉴宝钢股份等先行者的经验，积极寻求通用和共享模块，直接进行复制，避免重复建设，实现资源共享，助力业务协同。

平稳有序推进平台建设。按照项目化管理方式，从整体框架设计开始，确定“一二三”级模块，理出项目清单，分解工作任务，明确时间节点和责任人。按照“服务职工，先建后优”的原则设计内容，划分三个层级版块。一级版块主要有资讯中心、学习中心、创智中心、服务中心、活动中心、福利中心等6个，二级版块主要有资讯、岗位练兵、班组学堂、献一计、劳动竞赛、创新工作室、健康服务、文体活动、生日慰问等30个，三级版块主要有下设在二级版块“班组学堂”中的安全学习、形势任务教育等5个。按照“分工合作，逐步改善”的模式运行管理，由鄂城钢铁党群工作部整体牵头负责，其他专业部门指定专人负责本专业的服务、使用和维护，所有管理员均明确权责，确保网络信息安全。

着力聚焦“三促进”运行实效。促进鄂城钢铁生产经营高质量发展，形势任务教育、“献一计”活动、班组建设、劳动竞赛、技术比武等线上模块为企业发展带来内生动力；促进工会工作快捷高效，线上普惠服务越来越便捷、越来越精准，职工体验越来越好；促进工会工作者素质提升，通过智慧工会建设，工会工作者信息化时代化的管理思维得到强化，组织策划线上活动的能力得到加强，新媒体运用能力得到提高。

存在的问题

思想认识存在三个“误区”。一是少数领导干部没有认识到智慧工会是一种全新的组织形式，尤其是在区域化合作、一总部+基地的企业生产经营模式下，企业更加依赖网络管理，导致建设智慧工会的热情不高。二是部分工会工作者对智慧工会的理解还停留在传统的信息化阶段和办公电子化阶段，网上联系职工、服务职工的理念还没有牢固树立起来。三是部分职工将智慧工会简单理解为一个发放福利慰问的便捷平台，对其他版块的参与度意愿不高，参与率不均衡，导致平台在线的使用率还有待进一步提升。

平台建设存在三个“不足”。一是管理功能体现还不足，如工会组织建设、会费缴纳等管理功能不健全。二是自主品牌建设项目还比较薄弱。通用关键模块上线需集团统筹策划。岗位练兵、劳动竞赛、创新基地等模块项目，需集团工会下放管理权限，导致各子公司、基地结合内部实际情况自行开展的创新活动不能在平台上得到体现。三是平台稳定性、兼容性等各方面还不足。

平台价值发掘存在三个“不够”。一是传统的服务内容和服务形式，以及传统的线下“站点式”服务方式，如何跟在线化的职工链接起来、联系起来还不够。二是线上工作与线下工作融合不够，如线上文体与线下文体活动如何有效结合还在探索中。三是平台创新不够。平台的界面优化要更加简洁，内容整合应更加有序，版块布局需更加醒目，功能细节需更加优化。

工会工作者的岗位技能存在三个“不匹配”。一是熟练运营平台能力与工作要求不匹配，二是后台维护能力与平台建设要求不匹配，三是熟练运用新媒体与工作需要不匹配。

完善措施

广泛宣教，强化运营思维。通过组织召开“鄂钢之家”智慧工会平台上线专题会、培训会、案例发布会，编发《“鄂钢之家”智慧工会工作指南》等，广泛宣传“鄂钢之家”智慧工会平台的重要性、必要性、实用性和便利性。通过聘请专家、在线问答、实践操作等形式，不断提升工会工作者对智慧工会的互联网运营意识。

突出策划，增强平台粘性。只有通过移动端把职工的工作场景和生活场景链接起来，深度融入职工的日常工作和生活，才能把他们真正联系起来。鄂城钢铁工会先后策划普惠福利领取流程、“永远跟党走”线上健步走、“唱支山歌给党听”线上K歌活动、“五星班组”创建班组优秀案例、疫情静态管控期间“我运动 我健康 我快乐”驻厂人员文体活动，受到职工热烈欢迎。

不断优化，丰富平台内容。组织召开深入推进“班组学堂”版块建设专题会，安排专人负责版块每个子栏目的内容编排，不断充实版块内容。在“鄂钢之家”智慧工会平台“服务中心”版块新增“健康加油站”二级版块，下设“健康知识贴”“健身视频”等四个子版块，以新媒体、图片、视频的方式上传营养知识、训练知识、静态训练、动态训练等有关健康、健身的内容，以及各单位班组参与健身锻炼的互动内容。打造“班组建设”版块，将纸质《班组记录本》内容电子化，加强平台管理功能，实现班组无纸化办公。

深度挖掘，提升平台价值。变“站点式”服务为“点对点式”服务，如开通手机移动端的点餐服务、线上送清凉活动。尝试探索形成线下线上有机融合、相互支撑的互联、互证、互动的“三互”工作法。如在开展形势任务教育、先进典型宣教、全员劳动技能竞赛等现场活动中，同步在平台上互动，利用互联网和移动端的便捷性、影响力、穿透性，使各项工作得到相互映证。加强平台创新，安排专业人员优化平台界面，精心编排内容、图片，进行视频处理，使智慧工会有声有色，增强可读性、可视性。

严格考核，抓好平台管理。建立“班组学堂”“献一计”等指数化体系，定期通报各单位指数排名情况，督促各二级工会推动职工参与平台活动。将平台管理纳入二级工会主席及工作者“一人一表”绩效考核，不断提升平台管理能力和水平。