如何让司棋类员工在企业中发挥作用

戴荣里

中国作家协会会员

北京自然辩证法研究会副理事长

司棋是《红楼梦》中一个有性格的人物。作为迎春的大丫鬟，她具有不同于一般丫鬟的暴烈脾气。司棋“高大丰壮”，或许与其敢爱敢恨、敢吃敢喝有关系。她的自我定位不低，所以敢做出一般丫鬟也难以做出的行为来。读者看完《红楼梦》后不难发现，最典型的能够显现出司棋性格的有两处：一是司棋大闹厨房，再就是其与姑舅兄弟潘又安有私情。前者说明其敢恨，后者证明其敢爱。这写出了司棋有别于常人的性格。

先说司棋大闹厨房的故事，原因是自以为有“特权”的司棋，派小丫鬟到厨房“要碗鸡蛋，炖得嫩嫩的”，可偏偏遇到一个势利眼，那就是掌管厨房的柳家，却也是一个见人下菜碟儿的主儿。横竖没有鸡蛋不说，还说了很多让莲花儿难为的话，话中有话、连讽带刺。当莲花儿从厨房里找到了鸡蛋，柳家还喋喋不休地继续说些难听的话，等司棋再派人去催问莲花儿，你想想，莲花儿能不添枝加叶为司棋煽风点火？偏偏司棋不懂得低调做人，因此“不免心头起火”“命小丫头子动手”将“箱柜里所有菜蔬，只管丢出来喂狗”，好一副霸蛮女人的嘴脸。众人好言相劝，司棋方才罢了，等柳家再送上蒸好的一碗鸡蛋过去，也被司棋泼在地上。

司棋的举动，乍一看是性格使然，仔细分析则与这个封建大家庭里的高低分层、你肥我瘦，掌“权”者各怀鬼胎、心思太重，以及各类矛盾积压有着很大的关系。司棋之举与其身份不相称，实则是她的自我定位比一般丫鬟和其他佣人高，性格直率又缺乏思考能力，再加上容易受人挑弄所致。

企业中，类似司棋一样的员工，喜欢借景抒情，见到现实矛盾拢不住心头火，遇事不从长计议，容易激发矛盾，形成冲突性事件或引发舆情。对这类员工的管理，应采用明晰岗位职责，适度进行情绪引导的方法。也要注重在政策制定中，综合平衡各方利益，避免矛盾的叠加积累。改变自我容易，改变别人很难。通过观察司棋的言行和举动，提醒管理者，工作中哪怕任何一个微小的触点，都会引起性格直率的员工暴怒。轻则影响安全生产，重则会造成公众形象的损害，甚而影响企业效益和可持续生产。但司棋这种员工的存在，也不全是坏事。她的暴烈，有时也能使矛盾暴露，让管理者看到管理中存在的漏洞。当极端冲突事件发生时，管理者要善于从中找到发生此类问题的根源，不要只把“司棋们”教训一顿了事。从坏事中找到管理漏洞，才能真正使坏事变好事。

再说司棋与潘又安的私情。司棋的命运充满了波折，是与舅表潘又安的私情有关的。当鸳鸯出去小解时，发现了暗夜里调情的这对“鸳鸯”，却把司棋吓坏了。表亲结成连理，却也是旧社会允许的。但这种偷情式的相恋，却是封建制度所不容的。司棋知道其中厉害，所以忧郁成疾。曹雪芹是制造玄机的高手。傻大姐捡到绣春囊，为抄检大观园埋下了伏笔，后面的惑奸谗抄检大观园，搜出司棋与潘又安的传情之物和书信来，也就不在话下了。所以，司棋被逐出大观园也就在情理之中了。虽然前有偷情被发现跪求鸳鸯保密，后有信物被搜出跪求迎春。但此时大势已去，再求人已经晚了，这让司棋的故事充满了悲剧色彩。尽管后四十回的真假存疑，但从后来的叙述中，读者可以看到，司棋撞墙殉情而死，而潘又安也在安葬司棋时随其而亡。初看起来，二者貌似忠贞于爱情。然而细究起来，司棋是一心为着潘又安而“嫁鸡随鸡、嫁狗随狗”从一而终的真性情；倒是这个潘又安，却在二人私情暴露后玩起了失踪游戏。潘又安的死，或许是良心发现，就没有司棋那么纯粹了。曹雪芹所描写的司棋，是一个敢爱敢恨的角儿，其对待男女之情从一而终的态度，不只是受封建制度的影响，而是其性格使然。特别是她临死前对她母亲说的那些话，就是放到今天，也超过不少忠实于爱情的女子的表达。这样的女子，忠诚感情的行为，真的是可圈可点。

当下单位的员工，其性格呈现多元化特点。特别是近年来，员工的性格特点更加复杂多变。随着员工自我意识的增强，特别是独生子女文化形成的特立独行的性格，让相当一部分员工具有司棋类人物的特点，如何发挥好这类员工的作用，更好地让他们成为企业发展的骨干力量，还真有研究一番的必要。从性格而言，司棋类员工见火就着、直来直去、不顾后果的行为，需要加以正确引导。企业不能彻底改变每个员工的性格，但让员工从自我的过高定位，转移到对自己的清醒认知是可以的，有利于及时化解这类员工的负面情绪，也有利于企业的长远发展。摸清这类员工的心理，培养他们的团队意识，让其自私之心得以调整，过火举动得以遏制，也是企业培养员工的关键。

当企业处于稳定发展期时，对于司棋类员工，如此引导是有益的。但当企业负重爬坡、矛盾重重，急需破题和创新改革时，调动司棋类员工的特点，就是要充分把握其性格特质，让他们发现矛盾、提出建议，呈现各自的张力，常以“头脑风暴”的方式让这类年轻人贡献金点子。这对企业走出困境、破险开新局有很多好处。从这个意义上来说，员工身上的特点，只要借机充分运用起来，那些即便貌似短板的性格，也能给企业带来更多有益的收获。

司棋之私情，放到自由恋爱的今天，婚前有肌肤之亲，没有更多人会去关注了，倒是近亲结婚的条例，会影响到二人最终结成连理。像司棋一样专一于爱情，对当下的青年人来说还是有益的。朝三暮四、心猿意马、脚踩两只船的爱情观，不利于一个人的婚姻经营和人生旅途的阔步。低质量的婚姻，会影响一个人的成长甚而会引发悲剧，教育司棋类员工培养良好的爱情观至关重要。延伸一步说，即便司棋和首鼠两端的潘又安结成了夫妻，这种你实我虚的生活又能维持多久？应当让司棋类员工明白的是，制度有边界、感情也有边界，能把握好边界，才能正确认识自己和周边的人，找准在企业里的定位。让司棋类员工在有边界的思想中，把握爱恨的主旋律，对自己、对企业、对社会，才是最有利的。