垦利区：伴着茶香听民意

刘聪祥 赵玲玉

在东营市垦利区和平社区，一大早，区人大代表、垦利街道人大工委主任董蕾蕾走进“平和茶社选民接待室”，熟练地烧水泡茶，氤氲茶香驱散着窗外寒意。乡亲们围坐一桌，一边喝茶，一边谈论社区里的大事小情。

茶社的桌子上，几本“选民接待记录簿”清楚记录着选民群众提出的意见建议以及承办情况、反馈意见等，见证着茶社里全过程人民民主实践的效果。

持续拉近距离建立民意收集“情报站”

“咱们社区打乒乓球的人越来越多，建议增加几个球台。”“现在停车乱、卫生脏乱差等问题依然存在，希望加强管理。”……一间窗明几净的屋子，一杯淡淡飘香的清茶，来自和平社区的群众和人大代表坐在一起，你一言我一语地聊了起来。

“有问题，就去茶社反映，管用！”在和平社区，这已经成为居民的一种习惯。垦利街道人大工委依托“平和茶社”设立代表接待室，每月固定时间，人大代表在这里倾听民声民意，为选民群众答疑解忧。

一年来，通过“平和茶社选民接待室”，人大代表共与200余名选民群众面对面交流。“通过一杯茶，既拉近了与群众的距离，又能及时了解民情民意，将有价值的意见建议向党委政府反馈。”董蕾蕾说。

不断扩展功能打造理论宣讲“广播站”

“我今天主要和大家一起分享党的二十大精神学习体会……”冬日午后，“平和茶社选民接待室”茶味飘香、人头攒动。区人大代表臧成文正用“乡音土话”宣讲党的二十大精神，十几位群众围坐在茶桌旁，听得津津有味。

“平和茶社选民接待室”平台搭建后，不仅成为了民意收集站，而且是政策宣讲平台。各代表小组成立了宣讲小分队，以群众喜闻乐见的形式，将党的路线方针政策、人民代表大会制度、红色革命故事、法律法规知识等讲给大家听，真正做到形式“鲜”起来、内容“活”起来、感触“深”起来。

“人大代表借助‘平和茶社选民接待室’这个平台，把法律热点和理论知识转化为老百姓听得懂的语言，让党的政策‘飞入寻常百姓家’。”臧成文说。目前，接待室已累计开展宣讲活动30余场，吸引了200余名志愿者参与其中，成为垦利街道颇具特色的理论宣讲品牌。

坚持有始有终形成问题反馈“回音壁”

“来，我把咱们老旧小区改造的事给大伙说说。”董蕾蕾泡上一壶茶，拿出有关政策文件，向社区居民进行详细解释。

“听了董代表的回复后，我们安心多了！”家住和平社区的薛大爷说。和平社区位于老城区，曾被居民称为“和三多”：老院落多、老年人多、老问题多，社区安全得不到保障。群众通过“平和茶社选民接待室”将该问题反映给人大代表，人大代表汇总整理后，通过街道人大工委向相关部门反馈。相关部门高度重视，筹集60余万元对小区进行改造，并投资150万元试点建设省级高标准智慧社区，针对老旧小区特点增加了居家安防、一键报警、人脸识别门禁等，居民安全得到保障。

为保证群众提出的意见和诉求得到切实解决，垦利街道人大工委打造了“提出、转办、解决、反馈”的工作闭环，并制定问题跟踪进度表，阶段性向群众报告进展情况。过去一年，街道人大工委监督推动老旧小区改造、文化设施提升等工作，得到了居民群众一致认可。