参与社区建设，居民的心思居民最懂

记者 丁云 通讯员 王婧潼

社区是城市的细胞，社区建设在居民生活中发挥着巨大作用，如何增强社区治理活力，建设居民喜爱的社区治理活动空间，一直是社区治理中不断讨论的话题。

白洋湾街道在社区治理中，循序渐进地引入参与式治理模式，将居民作为社区治理的主体，倾听居民关于社区治理和社区建设的意见，问需于民、问计于民，形成政府、专家、社区居民等多方共建共治共享的城市治理格局。

“民生亭”改造，多样需求多种变身

随着疫情防控政策的优化调整，核酸采样亭就这样闲置下来了，然而，社区规划师们早就有了想法，跃跃欲试地将其改造为家门口各具特色的便民服务站。

玉景湾社区青少年较多，成长过程中有着各种压力和心理困惑，采样亭被打造成了“心情树洞”。青少年在里面的留言板上表达自己的情绪，释放压力，或者将心事写在纸上投递到“心情信箱”中，由工作人员收集、整理后向心理专家咨询，再将回复留在信箱里。无声的关怀帮助青少年走出成长困惑，明丽的笑容也重回他们脸上。

南山社区是商品房小区，居民大多为中青年。采样亭就被改造为就业小站，居民不出小区就可以获取就业服务。

藕巷新村则老年人居多。采样亭被改为了“乐氧舱”，内置大量绿植花卉，及按摩座椅、手机充电站、蓝牙音响等，专供居民放松心情。居民周根兴特意捐赠了自己种植的绿植和花卉。类似乐于参与社区治理的居民还有很多，他们从中收获了成就感和幸福感，并把快乐传递给更多居民。

一部分采样亭被改为暖心加油站。宝邻社区的“爱心传递站”内，设有便民药箱和失物招领角；领秀金品社区设为“小哥茶座”，配设了热水壶、充电宝、雨伞和应急药箱等，供外卖、快递等小哥们临时休息。

金色里程社区的社区志愿服务队队员杜福兴8年内为居民累计义剪6000余次，社区将采样亭打造成“雅丝阁”便民理发亭，让杜福兴开展便民服务时不再受天气限制。

各个社区结合自身特点改造采样亭，为居民提供更多温暖空间之余，也打通了联系群众的最后一公里。

社情民意联系日，关注群众“表情包”

作为社会的基本单元，社区是人们生产生活的基本空间。社区治理关乎着居民的幸福指数。为提升居民生活品质，白洋湾街道每月定期开展社情民意联系日活动，把“群众没有不满意”作为工作目标，听民声、察民情、解民忧、聚民心，关注群众“表情包”，不断增强辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

社情民意联系日上，居民围绕交通出行、环境治理、民生保障等方面提出建议。金筑社区6幢居民俞雪芬提出，小区内的红蕴长廊道板砖出现破裂、松动、缺失等情况，下雨天经常积水，老年人行走不便，易滑倒。金筑社区工作人员立刻联系物业实地勘察破损路面情况，测量相关区域面积，很快制定出改造方案。“在原破损道路上进行翻修、平整、回填砂砾，同时替换破损的道板砖，路面的安全性、美观性、耐久性都将得到保障。”施工负责人表示。

藕巷新村作为动迁安置房小区，建造至今已有十年，配套公共设施不足，小游园年久失修。社情民意联系日上，就有居民提出问题，街道、社区迅速响应，通过民主协商、居民恳谈会等方式，充分听取居民意见和建议后，决定打造“乡音回廊”公共活动空间。

打造过程中，社区也多次就材质选用、建造风格设计等征集居民意见。除了修复破损，居民还提出，应增设遮雨棚、增加休闲娱乐空间等。反复的交流与磋商形成了统一的装修设计方案：小游园命名“乡音回廊”，意为倾听乡音，了解民情，为居民共同进行协商民主的阵地。

谏言社区建设，提升民众获得感、幸福感

富强社区心愿邮筒收到居民的来信：“富强新苑小区内儿童亲子活动较少，能否多开展一些相关活动，丰富小朋友的周末生活？”街道在改造富强社区用房时，内设儿童关爱之家，为儿童活动打造新天地，并链接外部资源，举办文娱活动。“社区经常举办亲子活动，孩子在这里认识了很多新朋友，性格也更加开朗了。”富强社区居民张女士表示。

在居民的共同监督下，藕巷新村小游园已经竣工并投入使用，内部划分为社区达人区、怀旧园艺区、居民议事区和互动广场区四个区域。居民经常在小游园里晒太阳、拉家常，社区志愿服务队伍在此开展免费测血压、测血糖等便民服务活动，提供磨刀、缝补、理发等便民服务项目。

而在小游园的建造过程中，还形成了一支民主议事队伍，创立了一套民主协商议事规则，随着小游园的竣工，这支队伍被保留了下来。每当居民遇到社区治理、社区建设上的难题，这支队伍便会聚集在小游园中，通过民主协商方式解决问题，积极参与社区治理，为社区建设建言献策。

以居民“所思、所想、所盼”作为建设目标，白洋湾街道继续深化民生需求、提升服务质量，结合辖区特色，不断提升社区治理体系和治理能力，努力营造“人人都是社区主人”的良好社区治理氛围。