企业数字化转型的主要问题和发展对策

吕丹

（东方日升新能源股份有限公司，浙江 宁波 315600）

企业为了实现数字化转型，应对经济业务流程科学处理，从经营模式、内部管理等方面入手，加强改革创新，从管理前端入手，把自动化、智能化等现代化技术应用其中，实现经营管理模式的改革创新，形成完善的人力资源分配与管理体系，有效提高企业经营管理水平。在数字化发展下，企业数字化转型可以满足时代发展要求，企业只有从生产管理和业务经营发展角度入手，做到数字化、智能化，从而获得更多的发展动力，让其在市场竞争中更好发展。

一、企业数字化转型的意义

随着数字化时代的来临，数字化转型成为大多数企业改革发展的核心目标，更是实现生产力与经营管理模式改革发展的有效途径。所以，企业通过促进数字化转型发展，调整以往经营管理模式，把比较传统且落后的管理方法进行舍弃，让其朝着智能化、自动化的趋势迈进，加快企业战略发展步伐。

在当前市场比较竞争的环境下，企业数字化转型已成为迫切需求，而企业战略发展也就是结合时代发展状况来确定，数字化转型和企业战略发展之间有着必然的联系，协调配合。通过实现企业数字化转型，能够帮助企业在产业改革中保持优势，占据稳定地位，从中获得良好发展前景[1]。由此可见，通过实现企业数字化转型，可以促进企业战略目标快速完成，迎合数字化发展要求，从中摸索出一条推动企业长远发展的道路。

企业在数字化转型中，主要是把业务前端和终端实现数字化和智能化，投放最少的人力、物力、财力等资源，从中获得最大的效益。所以，企业需要加强人力资源整合与分配，把自动化技术应用其中，从中获得比较先进的数字化资源。数字管理资源作为信息化时代发展下形成的优质资源，通过整理和统计数字管理资源，可以让企业制定更加合理与规范的经营发展战略，为企业在数字化市场发展中保持优势，从中获得更多的发展动力。

二、企业数字化转型中存在的主要问题

（一）转型认识不足

通常情况下，要想实现企业数字化转型发展，需要在不断尝试和摸索中，对企业现有经营管理理念和模式进行深入改革，在短期内无法取得理想的效果。长时间以来，大部分企业受到传统经营理念影响，在经营管理模式上没有结合时代发展要求进行创新，无法结合时代发展要求进行数字化转型，转型发展效果不太理想。

“上云用云”对于企业数字化转型发展而言，是成本少、操作简单的转型方法，但是大部分企业对云服务内容解读不够深入，掌握不全面，比较担心重要信息泄露，使得云服务无法在企业内部全面实施，成效不太理想。

（二）数字经济难以准确量化

在当前企业数字化转型发展中，面临的主要问题在于前期投放和后期产出关系不够明确，在数字化转型发展中，前期投入的资金数量多，但是在高投入的环境下，无法确保能够为企业创造最大的业务绩效，所以，企业虽然急迫在新形势下加快转型发展步伐，但是在数字化经济发展中，依然无法确定最佳的量化方式，也不能得出比较准确的量化成果[2]。

对于任何企业来说，都展现出趋利发展特点，如果无法衡量投入和产出的比例，企业将不能从中获得比较合理的数字化转型发展决策。在数字化转型发展中，前期投入和后期回报之间无法确定，使得企业管理者比较注重前期投入，无法在数字化转型发展中形成最大的决心与信心，尤其是一些资金数量少、筹资困难的企业，数字化转型发展实施难度大，进一步阻碍企业数字化转型发展工作的有序进行。

（三）缺少数据治理法律政策支持

在企业数字化转型发展中，将会使用大量的自动化技术和信息化技术，将之前人工工作方式取代，人员工作规范和企业管理法律政策更加完善，但是关于数据治理法律政策缺少全面性，缺口问题比较明显。数据资源自身是促进企业数字化转型发展的核心理想，但是怎样实现数据资源的科学利用和治理，是企业重点思考的问题。

在这种情况下，如果缺少完善的法律政策和体系，将无法为企业数字化转型发展提供依据，可能会给部分企业提供可乘之机，借助政策不完善的空档侵犯和损害其他企业利益。所以，数据规范化和法治化管理问题是阻碍企业数字化转型发展的关键所在[3]。例如，大数据所属权、使用权、数据交易等问题缺少法律引导，其可能会出现一些灰色地带，阻碍企业数字化转型发展步伐。

三、加强企业数字化转型发展的相关对策

（一）明确数字化转型发展战略目标

企业为了实现数字化转型发展，需要明白数字化背景下各种先进技术在企业运营管理中的应用价值，在提高企业管理水平的同时，也能带动企业更好发展，加快企业转型发展步伐。在之前几年中，数字产业已经展现出良好发展趋势，近几年发展水平不断升高，拥有良好的发展前景。对于把实现利益最大化作为发展目标的企业，需要确定转型发展方向，调整业务经营范畴，优化经营管理模式。

在数字化转型发展中，企业应合理使用数字化技术，并结合数字化发展要求确定发展战略目标，加快企业数字化转型发展步伐。企业可以把人工智能技术应用其中，加快人工智能技术普及和推广，优化企业经营管理成果。企业是否具有前瞻性发展目标，在一定程度上阻碍企业数字化转型步伐。

基于此，企业应培养各级人员前瞻性意识，结合实际情况和发展战略目标，把目光放远，并非只注重蝇头小利。企业管理人员应转变传统思想理念，主动学习和参考其他有数字化转型发展比较成果的企业案例，根据企业经营情况和发展特点，制定以数字化为根本的发展战略，适当增加在数字化转型发展中的资金数量，让企业边际成本不断减少，促进边际收益提高。为了确保技术的合理性和有效性，且应加强独立自主研发，促进数字化技术转型，在各种现代化技术作用下，为企业数字化转型发展提供动力支持[4]。

（二）建立数字化科技平台

在当前数字化发展中，企业在数字化转型发展中，应结合时代发展要求，制定发展战略目标，将其培养成新时代背景下的企业领军者，逐渐发展成以客户为重点的数字化产业模式。把客户作为重点，在数字化转型发展中，把工作目光集中在企业产品和服务群众上，培养一些对企业有着足够信心和忠诚度的客户，帮助企业解决数字化转型发展中根基不稳的问题。

在企业数字化转型发展中，需要建立把客户作为重点的供应链体系，将企业产品和服务与市场中各个产品及服务进行划分，让其朝着数字化、智能化的趋势迈进，并把人工智能技术应用其中，对客户群体精准定位，为其提供专业的服务。

企业可以把数字化技术应用其中，通过建立数字化管理平台，在企业经济业务和用户之间形成良好的格局，便于企业对客户群体有深入了解，科学划分，为其提供对应的服务和管理模式，从根源上减少企业数字化转型发展中不稳定因素的发生。通过把客户作为重点，确定企业数字化转型发展目标，对企业数字化发展有着重要意义。

在实际中，企业应注重与客户之间的交流，通过业务数字化、管理数字化等把客户和企业进行整合，形成一个整体，并在互联网技术作用下对客户群体进行管控，提供线上即时服务，让用户从中获得良好的体验。

企业在数字化转型发展中，可以把适量资金应用在建立以客户为根本的数字化管理平台中，在信息技术的作用下，利用人工智能技术对客户需求进行监控与分析，为其提供针对性管理模式。

在这种模式下，便于为企业获得更多的客户，在企业数字化转型发展中，根据定量分析结果，为客户提供对应的服务，帮助企业精准计算投入与产出情况，制定详细的数字化转型发展计划，通过让客户获得良好的服务体验，提高企业在市场中的知名度与影响力，从而为企业创造更高效益。

（三）开展数字化营销业务

在企业数字化转型发展中，核心目标就是实现业务项目的数字化创新发展，从中摸索更多现代化营销业务模式，满足数字化转型发展要求，获得在数字化背景下给企业创造的各种红利与效益。

企业在开发创新性业务营销业务模式时，可以把传统业务朝着数字化趋势改变，通过使用各种现代化技术，创建一条完整的供应链，为企业创新发展提供服务。企业在优化与设计营销业务过程中，一般可以和数字化技术充分结合，在当前企业数字化转型发展中，部分转型成功的企业在数字营销业务方面取得了良好成果，创新数字营销业务是非常重要的。

在企业创新经济业务方面，可以在互联网技术的配合下，把实体经济和数字化技术进行整合，在数字化技术的推动下促进实体经济更好发展，给客户提供更多创新性强、比较新颖的数字营销业务[5]。

通过这种方式，企业可以为客户提供针对性地服务，满足客户提供的数字化消费需求，在行业中营造良好的口碑，为推动企业改革发展奠定良好基础。在大数据时代背景下，在创新数字营销业务过程中，重点从两方面入手。

第一，把企业传统业务利用数字化技术实施线上营销，把传统业务通过数字化模式进行展现，从而让更多客户从中获得良好体验。在对传统业务模式的改革创新中，结合企业实际情况和业务发展要求，选择适宜的数字化技术。

第二，企业结合大数据发展要求，整合各种要求，并把数字化技术应用其中，创建之前没有研发出的各种新产品和服务，让企业可以通过创新产品和服务与其他企业形成一定的差异优势，从而增强企业综合竞争实力，为企业转型发展保驾护航。企业应充分利用当前数字化转型发展带来的优势，从企业经营发展角度入手进行改革优化，适当调整营销业务内容，让其满足企业数字化转型发展要求，从而取得良好的发展成果。

（四）完善相关的法律法规

在当前社会改革发展中，给国家法律政策和相关制度，明确企业数字化转型发展要求，并把大数据等现代化技术应用其中，让企业运营管理朝着数字化、标准化的趋势发展。为了加快企业数字化转型发展步伐，国家及政府部门应结合企业数字化转型发展要求，给其提供良好条件。

国家和政府部门应加大数字化技术扶持的同时，还要在企业运营管理中应用，给数字化技术运行营造良好条件，对企业运营管理进行科学化指导，在法律政策的引导下，更好维护企业自身利益。

在实际中，国家及政府部门应结合时代发展要求，加强数字化治理法律政策建设，尽可能构建满足企业数字化转型发展要求的数字化治理机制，以提高执行力为根本，为企业各项活动顺利进行提供规范化指导。例如，在数字使用权与所有权划分上，国家和政府部门可以整理各个领域人士提出的意见，集中数据，经过数字化转型发展方面专家讨论与分析，确定数据边界，从而了解数据使用权与归属权。

除此之外，注重数据的交易权，大部分企业为数字化转型发展，联合一些小型企业，从中取得数字化转型发展规模效益。在此过程中，涉及了各个企业交易和共享数据资源，数据分析和交易界限判定是国家与政府部门建立数字化治理体系的核心内容[6]。基于此，企业在数字化转型发展中，通过利用各种法律政策，维护自身合法权益，保证企业不会受到其他企业的干预和影响，在数字化转型发展中更加规范，从而推动企业长效发展。

四、结束语

总而言之，在数字化转型发展中，并非每个企业转型发展的必然需求，在本质上把信息技术作为重点，转变传统思想理念和经营规模，优化企业经营发展成果。各个行业及企业，在转型发展方向和路径上各不相同，数字化转型并非一蹴而就，而是结合企业实际情况，从中制定可行性的数字化转型发展方案，为企业数字化转型发展提供支持。