小消息抖出大新闻——以“凌晨误拨电话给妈妈”的关键爆点为例

□ 尼菲尔

自媒体的盛行造就了消息爆炸的时代，也是人人为媒的传播时代。但是，科学传播中的各种情绪化、非理性因素，也带来了非科学化的科学传播。[1]或许一件生活小事一不小心就成为了热搜，与真正的国家大事相比，这些生活新闻反而比所谓的“大事”还要热播流行，在公众相互传播发酵中反而会成为热点新闻。在某个时期，公众的关注点也会随着特定的社会环境或事件环境而选择性地观看一些消息，诸如小视频新闻便成为公众喜欢浏览的类型，在简短观看中了解所发生的一切，获得自己想了解的消息。不过，由于每个人的兴趣或爱好不同，所观看的感受也各不相同。每当某一条新闻被公众观看或浏览时，智能化媒介平台自然也会留下每个人的浏览痕迹，当该条新闻在某一服务平台被数万公众浏览观看时，一些小新闻也会成为热点新闻，或是成为人们喜欢搜索的对象。

诚然，互联网是一个缺乏守门人的论坛。[2]每一个个体都拥有一个引爆器，如果具备天时地利人和，这个引爆器可能迅速引起整个网络平台的大爆炸。[3]2022年3月14日，一名山东高校抖音用户“妏若”，她把“凌晨，误拨电话给妈妈，女生醒后发现38条信息22个未接电话”（文中简称“凌晨误拨电话给妈妈”）的小视频发布在网络平台上，然后在快手、抖音、西瓜视频、好看视频等小视频服务平台转播，让这则看似不起眼的消息突然火了起来，甚至央视新闻也给予了转发，2天播放535.6万次。透过这则小视频分析发现，某一条新闻之所以成为公众广泛关注的对象，绝对不是一种偶然，而是有诸多因素造成的，其中最主要的因素之一便是新闻传播的关键爆点。新闻传播的关键爆点主要包括关键词和关键用户两项内容，甚至是二者同时并存，才能实现广泛传僠。

关键爆点是新闻传播的命脉

一般来说，新闻传僠的关键爆点包括关键词和关键用户。一条消息成为热点新闻，自然具有引发传播的重要因素。影响新闻传播量的多少，与公众所处时代的社会政治、经济、科技、教育等诸多因素紧密相关，甚至受到时代人们的生活习惯和民族风俗等因素影响，包括每个用户的个体差别因素，诸如每个观看用户的文化水平、综合素养、兴趣、爱好，及其不同时期的关注点的不同。因此，透视一些热点新闻案例，发现热点新闻或是热搜消息都隐含着重要的关键爆点，才成为人们广泛传播的对象。

新闻标题关键词的吸引力。在传统媒体传播环境中，“凌晨误拨电话给妈妈”这条消息根本成不了热点新闻，甚至会因为新闻标题太长或纯粹属于人们的生活琐事，更不会有太多人去关注，很难广泛传播。然而，在自媒体时代中，若是天时地利人和，一个被公众关注的小消息很有可能具有大新闻的传播效果。“凌晨误拨电话给妈妈”这条普通的新闻标题关键词却是直击受众心扉：女生凌晨、电话妈妈、38条信息、22个未接电话。首先，这条新闻标题很长，整句话有27个字符，能够让不同文化层次的人都能够接受，文字标题没有偏僻字词，通俗易懂。其次，公众看新闻消息一般会怀着好奇心，大多数人看到标题后都想了解是什么原因才发生了这件事。最后，公众在新闻中读到了母女情感。可见，这则新闻在标题上就具有一定的新闻吸引力。

新闻标题打情感牌往往直捣公众的痛点、笑点、泪点、热点，这是新闻标题致胜的爆点法宝，也是新闻工作者常用的一些采编方法和手段。正因为如此，许多新闻不是赢在内容上，而是赢在标题上。于是，新闻领域出现了“标题党”现象，甚至刻意表现出新闻的“关键词”，反而让人看了反感。因为一些“标题党”，仅仅是为了突出了标题，内容有时词不达意，甚至标题和内容完全是两码事。相反，有些人却很注意标题中的关键词，诸如“茶中自有美人计”，将一些可以起到美容效果的茶推选给大家，是用标题刺激人们想看该条内容的冲动，新闻标题的关键词能够引发公众情感共鸣或联想。

隐含的潜台词是学生安全的热点话题。当今社会安全是公众最关注的一个热点，其中学生安全是当前许多家长关注的重要社会话题，特别是女学生的安全问题，往往是家长和社会的敏感点。“女生凌晨电话给妈妈”正是隐含着学生安全的潜台词，也因此成为公众传播的热点问题。特别是女生在凌晨打电话给妈妈，在当今新媒体环境的烘托下，公众的意识形态中会产生女生出什么事，为什么会在凌晨给妈妈打电话。当看到是女生误拨电话后，公众的紧张心情才得到缓解。更让公众感动的是，妈妈在并不知道是女生误拨的情况下打了22个电话，几乎是一夜未眠。可见，当时妈妈有多担心女儿的安危。这则消息包含的潜台词，确实让公众产生无名的焦虑感，最后才发现是虚惊一场。

最好的新闻往往能够挑动公众的神经。当事物与自我喜好、自我需求和关联度相关时，则会产生好奇[4]。这条消息尽管没有提到学生安全，却是潜意识中引发了一些家长点击观看的冲动。对于媒介网络平台来说，虽然内容平淡无奇，却达到了流量增长的目的。这是发布这条消息的作者的无意之作，但是令她没想到一条平凡的消息却会引发无数受众的关注和讨论。

“央视新闻”成为引爆媒体的导火线。小视频作品“凌晨误拨电话给妈妈”发布后，通过对抖音、快乐、西瓜视频、好看视频的数据综合分析发现，该条消息能够成为热点新闻的关键点，除了两个小视频服务平台即抖音和快手外，还有一个最重要的关键媒体用户——央视新闻，在此次事件中它由“播者”变为“传者”。

央视新闻作为国内最有权威性的官方媒体，其所拥有的社会知名度和极高的诚信度，也是其他媒体机构不能相比的。央视新闻现在出拥有独立的新闻宣传运作机构外，还与其他媒体服务平台合作，成为各个媒体服务平台都想争取的重要用户。央视新闻作为中央级的新闻传播媒体，能够放下高姿态，甚至与抖音等民营视频服务平台合作也是融媒体发展的必然之举。央视新闻既是新闻的发布者，也是消费新闻的用户，又是新闻传播的推广用户。在“凌晨误拨电话给妈妈”消息中，其播放量非常高。从2022年3月14日发布至3月17日12点截止数据统计，该消息在央视新闻快手平台上的播放量为637.1万次，在合肥交通快手平台上的播放量有199.1万次，“star星视频”仅在西瓜视频的播放量就有55万次，在西瓜视频中占据着强势地位。这种具有一定权威性的群体用户，全方位贡献着关键用户的能量，即进行智力、行动力、社会资源等方面的投入。[5]正是有了这些平台用户的转播，才使一条非常普通的小视频成为一条热播视频。

服务平台传播数据综合分析

服务平台在线人数越多，网络的有用性与价值才会随着用户数量的平方数增加越来越高，其传播效力才会越强。[6]在信息传播中的每个节点上，在信息流动中扮演着开关和中继器的角色。对于符合自己需要或者自己喜欢的内容，个体会进行转发，这便是打开了开关和中继器，推动了信息的放大与扩散。[7]“凌晨误拨电话给妈妈”发布时间是2022年3月14日，截止时间是17日22点，在不同服务平台的传播浏览次数也是大不相同，并且差别很大，从好看视频、抖音、《齐鲁晚报》果然视频、快手、西瓜视频中就可以看出其传播的差别。

快手。快手平台浏览播放量总计约757.8万次，约有21家用户传播。其中，央视新闻535.6万次，封面新闻10.2万次，合肥交通广播41.8万次，极目新闻23.2万次，重庆卫视11.6万次，澎湃新闻10.3万次，智能聚合9万次，红星卫星5.5万次，《大河报》4.6万次，洛阳网2.9万次，重庆共青团2.1万次。

抖音。抖音平台浏览量总计约162.1万次，约有80多家用户传播。其中，央视新闻15.2万次，抖音发布人妏若9.5万次，《齐鲁晚报》果然视频约7.8万次，大象新闻7.8万次，《贵州都市报》1.4万次，红星新闻0.2456万次，生活帮0.4295万次。

西瓜视频。西瓜视频平台浏览量总计约55.8万次，主要有48个用户传播。其中，star星视频约54.9万次，小象视频TV约0.0637万次，中国国情0.1082万次，中国网教育0.3014万次，抽屉视频0.2247万次，河南都市频道0.0679万次。

好看视频。好看视频平台浏览量约有5.17万次，主要有8个用户传播。其中，今视频3.3万次，《半岛晨报》0.9836万次，九派新闻0.4541万次，小象TV0.611万次，抽屉视频0.1126万次，中国国情0.0339万次，澎湃新闻0.1982万次，快看视频video 0.1519万次。

由此可见，当事人用户首发平台选择了抖音，虽然近水楼台先得月，获得162.1万次播放量，然而结果却是墙内开花墙外香，快手以757.8万次播放量居榜首。抖音作为首发平台，其转发次数和点评次数均低于快手视频。快手平台中生活类的新闻公众用户比较多，并且播放次数远超抖音，而其他影响力较小的播放平台，诸发西瓜视频和好看视频对该条新闻的传播力相对较小，没有形成热点效应。但是，在某些特定情况下，诸如西瓜视频中star星视频的播放量却达54.8万次，点赞0.6106万次，评论0.1006条，转发0.183万次，主要在于star星视频在西瓜视频上拥有279.5万粉丝，具有一定的影响力，并且是第一时间在西瓜视频播放该条新闻。

不同服务平台用户传播数据比较

同一个新闻内容在不同的服务平台上，由于用户的差异其播放量也是差别很大。“凌晨误拨电话给妈妈”发布时间是2022年3月14日，截止时间是17日12点，以小视频服务平台快手、抖音、西瓜视频、好看视频中播放量较为突出的用户为例，来对比媒体用户的粉丝量与播放量及其他数据（如表1）。

表1 新闻媒体用户在不同服务平台上的播放数量

对于同一条新闻内容来说，播放量的多少与平台服务商的浏览用户的习惯及爱好紧密相联，与媒体用户的粉丝数量成正比。小视频的传播关键点取决于用户在服务平台拥有的知名度、诚信度及权威性。诸如，央视新闻在服务平台拥有庞大的粉丝群，其中抖音获得62.7亿人粉丝点赞，可见其影响力强大无比；合肥交通广播在抖音拥有2.7亿人获赞粉丝，因此这些媒体用户对某些新闻的播放量自然也成为绝对优势，是其他媒体用户或自媒体用户不可攀比的。同样，对于不同服务平台，每个媒体用户都因为其特色在某些新闻播放量上也占有不可忽视的播放数量。比如，star星视频在西瓜视频对于“女生凌晨误拨妈妈电话”竟然有55万播放数量，看似意外，其实是star星视频与西瓜视频都有相同的播放选择与爱好习惯，才会在西瓜视频中对该条新闻情有独钟。

结语

小消息也会爆出大新闻，其中关键词和关键用户是新闻消息热播的主要因素，这是融媒体时代相互传播的结果。新媒体盛行，弱化了新闻中的守门人作用，其可能是一名普通公众，或是首发转播者，也可能是浏览者偶然转发的结果。一条新闻内容很重要，但选择新闻发布平台更重要。首先，“新闻关键词”是决定“传”或“播”的重要节点，其媒体守门人的判定能力决定了一些新闻的“命运”。其次，关键媒体用户则是引爆成为热点的主要原因。最后，类似生活类的新闻热点持续时间很短，犹如昙花一现，来得快，消失得也快。