以高品质的心理关爱助力企业高质量发展

李静

高质量发展，“人”是核心。在幸福企业的发展历程中， 昌飞认识到“薪酬很重要，但心酬更重要”的理念， 在持之以恒地改善员工福利、帮扶慰问、改善工作生活环境的同时，更源源不断地给员工以心灵滋养、情感关怀，“补充心能源，提升心动力”让他们在昌飞快乐工作、幸福生活。

为全面深入贯彻落实中央、全总关于加强职工人文关怀与心理疏导工作的精神和要求，航空工业昌飞工会以职工健康幸福为首要目标， 满足职工多样化的服务需求，紧紧围绕航空工业集团战略定位和工作主线，以助力企业中心工作为核心， 以积极心理学为理念，以培育职工积极向上的社会心态为目标任务， 加强职工人文关怀与心理疏导体系建设，彰显职工心理服务价值内涵， 更好地满足职工全面发展的现实需求。

近年来，航空工业昌飞工会在提升职工心理资本、构建身心一体大健康赋能体系上创新抓手，建立“三位一体”的运行体系；以幸福昌飞为导向，从个体、团队、组织三个层面构建昌飞心理关爱体系化工作模型，追求凝心聚力、积极心理、幸福成长的愿景，助推昌飞高质量发展。

职工心理关爱工作是提升职工生活品质的新载体，是幸福驿站建设的重要工作之一，通过构建人文关怀环境打造职工心理关爱体系， 通过三个一批实现个体和谐、团队完善、组织和谐，最终达成幸福昌飞建设。

高质量发展，“人”是核心。在幸福企业的发展历程中，昌飞认识到“薪酬很重要，但心酬更重要” 的理念，在持之以恒地改善员工福利、帮扶慰问、改善工作生活环境的同时，更源源不断地给员工以心灵滋养、情感关怀，“补充心能源， 提升心动力”，让他们在昌飞快乐工作、幸福生活。为此心理关爱工作的宗旨就是：提升全体员工的幸福感，增强组织韧性，在昌飞构建全方位的职场正能量。

线上与线下相结合关爱员工心理。昌飛心理关爱工作在线上线下共同发力，编发《积极心理昌飞职工心理关爱指导手册》，发放到各单位分会。书中结合昌飞职工的特点和生活实际，普及心理学知识， 为心理调试、释放压力提供指导。在各单位设立心理书架、每季度发放心理健康书籍。

以“心理关爱+ 互联网”为抓手，在昌飞智慧工会的平台上搭建“心灵e 站”。疫情期间搭建心理服务平台和开通心理服务热线，免费为职工和家属提供心理咨询服务， 累计收到咨询电话300 多通。

身心一体大健康赋能，推广独具特色的全员太极普及活动。亚健康状态直接影响情绪，更影响工作生活状态。舒缓的太极拳能促进健康，调节压力。工会女工部牵头， 连续七年在昌飞职工中普及太极拳、太极扇、太极剑等运动。

坚持每两年举办一场千人太极比赛，以赛促学，强健职工身心。这项运动越来越受到职工的好评和热爱，现在各单位的工间操时间职工都会自发地组织集体打太极拳、八段锦。

职场与家庭相融合关爱员工心理。将心理关爱纳入工会各分会的培训计划，持续开展“心理关怀， 工会有爱”系列活动，分层次举办情绪管理、压力管理、沟通技能、心理沙龙等专题培训班，通过举办心理辅导、情感互动、情绪管理、压力释放等活动切实改善、提升员工的幸福感。

心理关爱仅做好职场还不够， 还必须向家庭延伸，做到职场和家庭深度融合。通过培养幸福指导师， 或者是通过举办幸福亲子活动、家庭活动月亲子沙龙，一场有技术含量的家长家庭教育主题讲座等举措， 营造内外一致的幸福氛围，帮助职工家庭更好地处理亲情、亲密、亲子等关系。

针对暑期职工子女照料难问题， 工会根据职工需求延伸服务，从与幼儿园合作看护幼龄儿童拓展到小学龄儿童。在工会文化活动中心还开展了暑期爱心托育班，涉及书法、舞蹈等8 个兴趣班，200 余名职工子女参加。2023 年，昌飞公司也被评为“全国爱心托育先进单位”。

婚恋问题是困扰青年职工心理健康的一个重要因素。公司工会会同团委，积极为青年职工搭建婚恋交友平台，组建红娘志愿者团队， 多渠道开展青年联谊活动。公司连续10 年举办青年集体婚礼，新人乘坐公司直升机在城市上空游览，增加了广大职工的荣誉感和归属感。

个人心灵成长与组织幸福建设相契合关爱员工心理。从初始着重职工个人心灵成长发展到组织层面的幸福团队建设，积极探索幸福昌飞，和谐团队的落地路径，致力提高全体员工心理资本和幸福感受。开发了“和谐团队体系化培训”课程， 制订专业化、系统化、持续化的人文关怀和心理疏导的服务方案，以积极心理学为理念，通过满足职工多样化的需求，培育职工积极向上、团结协作的心态，助力企业中心工作。每季度，每个单位团体预约两次课程，每个团队人数在30 人左右。仅今年3 月至5 月，就举办了30 余场心理课程，覆盖公司30 多个单位近千名职工。和谐团队一阶课程围绕《表达欣赏与赞美》《避免指责和抱怨》《适度包容他人》三个方面进行，课程取得了良好的反馈， 深受职工喜爱。

作为航空工业首批幸福驿站的示范单位，昌飞主动肩负起推动职工心理关爱工作本土化的责任，致力于成为央企心理关爱工作的先行者、引领者。经过这几年的探索发展， 明晰了功能定位和发展理念，通过“三位一体”构建了立体式、多层次、全覆盖的与昌飞属性和文化基因良好对接的职工心理关爱运营体系。在理念层，价值导向是提升员工幸福感，定位于开展政治思想工作的新手段、企业文化建设的新载体、思想维稳工作的新举措、管理人员减压的新途径、人力资本提升的新举措、安全风险管理的新方法；立足于昌飞属性和航空文化特征、外部环境变化和社会特征。在策略层， 引入外部专业心理团队，打造内部心理专业队伍，内部为主，外部为辅。在运营层，通过评估员工心理状态等五个核心内容，做到心理关爱工作的全面提升。

职工心理关爱工作，充实了职工幸福感，增加了团队凝聚力。具体体现在三个方面：从公司层面， 传递组织愿景、价值要求；从职工层面，传递情感关怀、响应职工心理诉求，同时引导和塑造职工意识形态；从文化层面，发挥心理关爱稳定器、助力器和黏合剂作用，促进凝心聚力，企业和谐。

昌飞高质量发展转型升级，将会带来更多管理变革，组织架构、管理模式将会有很多变化，如何让职工更好地适应战略变化，让他们成为战略实施的支持者、推动者， 如何减少组织融合带来的内外部摩擦、凝聚共识，将成为心理关爱工作的目标。将职工心理关爱打造为组织的粘合剂，不断增强组织凝聚力，为昌飞高质量发展画好最大同心圆。

（作者单位：航空工业昌飞）